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E-Business Lösung für die Allianz Gruppe
Einheitliche B2C-Plattform für über 300 Agenturen
Bis zu 12.000 Seiten werden durch die Internetauftritte der Allianz Agenturen den Kunden zur Verfügung stehen. Für die einfache Wartbarkeit zentraler und lokaler Inhalte sowie die optimale öffentliche Präsentation sorgt das von Iphos IT Solutions umgesetzte Open Source Content Management System.
Die Allianz und ihr Geschäft
Die Allianz Gruppe, mit einem Umsatz von mehr als 100 Milliarden Euro, zählt zu den weltweit führenden Versicherungs- und Finanzdienstleistern. Diese bietet mit ihren 177.000 Mitarbeitern Versicherungs-, Vorsorge- und Vermögensleistungen für über 60 Millionen Kunden in mehr als 70 Ländern an.
Die rund 3.000 Mitarbeiter in Österreich werden im Vertrieb und der Kundenbetreuung durch selbständige Partner vor Ort unterstützt. Die lokal beheimateten, ähnlich einem Franchising-Konzept organisierten, rund 300 Agenturen, können auf ihre Kunden individuell eingehen und somit die Kundenloyalität und Profitabilität steigern.
Die Aufgabe
Für sämtliche Allianz Agenturen, die gemeinsam direkt im täglichen Geschäft Kunden beraten und betreuen, spielt ein entsprechender Auftritt im Internet eine bedeutende Rolle. Die Mehrzahl der Agenturen war jedoch nicht im Web zu finden bzw. entsprach mit ihrer Präsentation im Internet nicht den hohen Qualitätsanforderungen der Allianz Gruppe.Ein dem Erscheinungsbild des Konzerns entsprechender Auftritt, der mit individuellen Inhalten der einzelnen Agentur, sowie zentralen Inhalten wie z.B. dem umfangreichen Produktkatalog, leicht ergänzt werden konnte, war das vereinbarte Ziel. Mit der gemeinsamen Lösung entschied sich die Allianz, allen Agenturen einen professionellen, dem aktuellen Stand der Technik entsprechenden Auftritt zur Verfügung zu stellen und die dabei entstehenden Synergien nutzen zu wollen.
Die Lösung von Iphos IT Solutions
Innerhalb von nur 6 Monaten wurden von Iphos das Konzept und die Umsetzung realisiert. Iphos hat hierbei nicht nur die Entwicklung der Software sondern auch, in enger Zusammenarbeit mit den Allianz-Technikern, die Konfiguration und Einrichtung der redundanten Server-Hardware sowie deren Integration in das Rechenzentrum der Allianz übernommen.Als Basis der, für beliebig viele Agenturen ausgelegten B2C Plattform, wurde das Java Open Source Content Management System OpenCMS ausgewählt und individuell angepasst. Die Open Source Lösung ermöglicht nicht nur eine kostengünstige Umsetzung, sondern garantiert auch in Zukunft ein hohes Maß an Unabhängigkeit und Flexibilität durch den frei verfügbaren Quellcode.
Eine Besonderheit des Systems ist die Schnittstelle zur effizienten Synchronisation der einzelnen Agenturdaten, wie Adressen, Telefonnummern usw., direkt aus der internen Lotus Notes Datenbank der Allianz. Die umfangreichen Möglichkeiten zum jederzeitigen Abgleich von zentralen Inhalten für alle Agenturen, wie dem umfangreichen Produktkatalog, Kampagnen oder Newsbeiträgen sind nur einige von vielen Vorteilen. Der Redaktionsaufwand konnte somit auf ein Minimum reduziert werden.
Die Plattform wurde gemäß der Sicherheitsrichtlinie ONR 1770 umgesetzt und entspricht in Sachen Interoperabilität und Barrierefreiheit den aktuellen Standards (z.B.: W3C XHTML 1.1). Dadurch wird ein Maximum an Zugänglichkeit für alle Besucher möglich gemacht. Die Integration der Google Search Appliance (Google Mini) für eine komfortable Suche, nicht nur in den Inhalten der Agenturseiten sondern auch in den Inhalten der Allianz.at Seite, sowie umfangreiche Standort- und Geosuchfunktionen, abgestimmt auf jede Agentur, runden das System ab.
Die Vorteile
Über das neue Portal können nun alle 300 Allianz Agenturen mit einem stets aktuellen und dennoch individuellen Internetauftritt versorgt werden. Neue Allianz Agenturen können dank der Lotus Notes Anbindung mit geringem redaktionellen Aufwand erstellt und ohne Mitwirkung eines Administrators unter einer eigenen Internetadresse veröffentlich werden. Durch die einheitliche Lösung wird nun ein Höchstmaß an Stabilität und Sicherheit für alle Agenturen gewährleistet und die Wahrung der Allianz CI sichergestellt.Die redaktionelle Wartung kann zukünftig von internen Allianz-Redakteuren übernommen werden deren Schulung sich auf einen Nachmittag beschränkte, um das System mit seinen zahlreichen Vorteilen kennenzulernen:
- Einfaches Anlegen von kompletten Internetauftritten
- Flexible Wartung von zentralen und lokalen Inhalten
- Aktuelles Erscheinungsbild unter Wahrung der CI
- Einsatz professioneller Suchtechnologie (Google)
- Zukunftssicher durch Open Source Technologie
- Modernste Technologie, Sicherheit & Stabilität
