بحث المؤسسات / محرك البحث لإدارة علاقات العملاء (CRM).
لأننا نعطي المزيد – من أجلك.
في Iphos IT Solutions، وجدت مزودًا متطورًا لخدمات تكنولوجيا المعلومات كاملة الخدمات،
الذي ينفذ مشاريعك بشكل أسرع وأكثر فعالية من حيث التكلفة وأكثر استدامة.
الشركة
تنتج شركة Consolidate Software GmbH & Co KG حلاً لإدارة علاقات العملاء (CRM) يحل محل الحلول الفردية السابقة. هذه منصة معلومات متكاملة تقلل من جهد التنسيق والبحث للموظفين.
المهمة
تحتاج وظيفة البحث الحالية لحل CRM إلى التحسين. كانت المهمة هي تطوير أفضل محرك بحث (بحث المؤسسات) الذي يجب دمجه في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). يجب أن يغطي حل محرك البحث الوظائف التالية لإدارة المعرفة الحديثة:
- البحث المؤسسي القابل للتكامل: يجب أن يكون محرك البحث قادرًا على الاندماج في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- إدارة المعرفة من الجيل التالي: يجب أن يكون محرك البحث قادرًا على العثور، على سبيل المثال، على الكلمات المركبة، وجذور الكلمات، وصيغ المفرد والجمع، وما إلى ذلك
- وظائف محرك البحث المتقدم مع منطق البحث المرتبط، مثل "و" و"أو" و"لا" وما إلى ذلك.
- إدارة المعرفة المتقدمة من خلال البحث التلقائي في رسائل البريد الإلكتروني والمرفقات وغيرها.
الحل
يتطلب الحل استخدام محرك بحث متطور (بحث المؤسسة). تم استخدام Elastic Search كحل محرك بحث قوي وتم توفير الخدمات التالية:
-
- استشارات التصميم والتكامل والتنفيذ
- تعريف الفهرس: تم تحديد كيفية هيكلة فهرس البحث بحيث يتطابق مع المحتوى المطلوب البحث فيه، على سبيل المثال من حيث اللغة
التكنولوجيا ويسلط الضوء
- Elasticsearch
- البرنامج المساعد لمرفقات Mapper (Apache Tika) لدعم تنسيق الملفات على نطاق واسع
- متعدد اللغات قادر على تعريف الفهرس لمحرك البحث
يموت Ergebnisse
والنتيجة هي بحث عالي الأداء وعالي الجودة في جميع مخزون CRM. يمكن لمحرك البحث البحث في السجلات والمرفقات والملفات ورسائل البريد الإلكتروني.
يتيح البحث المرن والفهرس الأمثل توفير الوقت وتحديد النتائج وترجيحها بطريقة معقولة وصحيحة.
الشركة
شركة دولية قوية – لأفضل حلول تكنولوجيا المعلومات. تقدم Iphos IT Solutions لعملائها خدمة كاملة في مجالات تكنولوجيا المعلومات / تكنولوجيا المعلومات / إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)، وتطوير البرمجيات والويب. – أسرع وأكثر فعالية من حيث التكلفة وأكثر كفاءة.
البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
باعتبارنا مزود خدمة شامل ومستدام، فإننا نقدم أفضل حلول تكنولوجيا المعلومات للصيانة والاستشارات والشبكات وخوادم Exchange وLinux وWindows وغير ذلك الكثير.
تطوير البرمجيات
تطوير برمجيات على أحدث طراز من فيينا: باعتبارنا شركة تكنولوجيا معلومات مستدامة وشاملة، فإننا نعمل على أفضل الحلول الفردية لديك في مجالات تطوير التطبيقات، وتطوير برامج الهاتف المحمول، وتطوير الواجهات، وتطوير قواعد البيانات.
تطوير الشبكة
إعادة التفكير في تطوير الويب: نقوم بتطوير الشبكات الداخلية والشبكات الخارجية، والمواقع الإلكترونية، والتجارة الإلكترونية، وحاسبات التعريفات عبر الإنترنت، وأنظمة الرسائل الإخبارية، ونقدم خدمات كلاسيكية مثل تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر محرك البحث (SEM)، وما إلى ذلك، حتى يعمل عملك بشكل أفضل.
Iphos IT Solutions GmbH
office@iphos.com
هيكجاسي 35، 1230 فيينا، النمسا
