مكتب الخدمة/مكتب المساعدة
باعتبارنا متخصصين في مكتب الخدمة، فإننا نقدم أفضل مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات ومكتب المساعدة (دعم تكنولوجيا المعلومات) لعملك. كتالوج الخدمة المعيارية والعقد يمثلان تحسينًا اقتصاديًا وتنظيميًا وفنيًا متسقًا. لمزيد من الأداء بتكاليف أقل.
الخدمات
دعم أسرع مع الصيانة عن بعد
المراقبة الآلية
إدارة المعرفة
طلبات الخدمة: دعم المستوى الأول إلى الثالث
الحوادث والمشاكل
الاستمرارية: النسخ الاحتياطية واستعادة البيانات
مكتب الخدمة المعياري / عقد مكتب المساعدة
يقدم لك عقد مكتب الخدمة المعياري الخاص بنا مجموعة خدمات مناسبة تمامًا. للحصول على حلول أفضل وبتكاليف أقل.
SLA أو الحزم بالساعة أو الدروس الفردية
للحصول على دعمك، يمكنك الاختيار بحرية بين اتفاقيات مستوى الخدمة الكاملة (اتفاقية مستوى الخدمة)، أو الحزم بالساعة أو الساعات الفردية.
أوقات استجابة مكتب المساعدة مضمونة
نحن نقدم أفضل الحلول لمكتب الخدمة. يتضمن ذلك أوقات استجابة مضمونة تعاقديًا تصل إلى 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
الخط الساخن الخاص بمكتب المساعدة
كعميل، يمكنك الحصول على الخط الساخن لمكتب الخدمة الخاص بك مع رقم هاتف فردي. لأن الدعم الجيد مهم جدًا بالنسبة لنا.
مشرف مكتب الخدمة الخاصة
بعد إبرام عقد مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات، سيتم تعيين مشرفك الشخصي الذي يعرف نظامك ومتطلباتك بالضبط.
نظام التذاكر الخاص
يمكنك الوصول إلى نظام التذاكر لدينا. يمكن إرسال تقارير الأخطاء إلى هذا عبر البريد الإلكتروني، بحيث تكون على علم دائم بالحالة الحالية ويتم ضمان إمكانية التتبع التاريخي في جميع الأوقات.
أفضل مكتب لخدمات تكنولوجيا المعلومات للعديد من تطبيقات الأعمال
مكتب الخدمة السحابية
بغض النظر عما إذا كان الأمر يتعلق بالأجهزة والبرامج ذات المتطلبات العالية أو الجوانب التنظيمية أو أمن تكنولوجيا المعلومات: فنحن نقدم لك الأفضل الخدمات السحابية متاح ويوفر اتصالاً مباشرًا بمكتب الخدمة. يعرف موظفو الخدمة نظامك ويعرفون كيفية صيانته. بالتأكيد.
إدارة البرامج
مكتب المساعدة لدينا لا يعرف حدودا. تعد البرامج والأسئلة ذات الصلة جزءًا من الحياة اليومية بالنسبة لنا.
دعم الخادم
إنشاء الموقع
لنا قسم تصميم المواقع تشعر وكأنك في منزلك في مكتب المساعدة الخاص بموقع الويب، لأننا نحافظ على مواقع الويب الخاصة بالشركات الكبيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة.
دعم خادم التبادل
نحن نخدمك تبادل خادم. للاستفسارات يمكنك الاتصال بمكتب المساعدة لدينا مباشرة. بحيث يعمل عملك.
دعم خادم ويندوز
نحن نقوم بتصميم وتنفيذ وصيانة وتوسيع نطاقك أنظمة الخادم والعملاءمع الخبرة والدعم الشاملين - من أجلك.
صيانة خادم لينكس
لا مشكلة بالنسبة لنا مكتب الخدمة للمحترفينسواء كان Redhat أو Debian أو Ubuntu أو SUSE أو Cento OS، مع دعمنا يصبح وقت الانتظار كلمة أجنبية.
خدمة قاعدة البيانات
قواعد البيانات هي أساس شركة سليمة، اعتمادا على أي منها نظام قاعدة البيانات تستخدمه. للتأكد من أنها تؤدي وظيفتها بسلاسة، نقدم لك أفضل خدمة عملاء لدينا من الألف إلى الياء.
مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات
مات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات هو عنصر حاسم في الشركة. ولذلك، فإننا نقدم خدمة آلية ومكتب خدمة متطور يستجيب بسرعة للطلبات. لأنه إذا لزم الأمر، لا ينبغي أن يمر الكثير من الوقت.
خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة
أصبح الاستعانة بمصادر خارجية أمرًا سهلاً: نحن ندير أعمالك خدمات تكنولوجيا المعلومات. سوف تتواصل بسرعة مع موظفي مكتب المساعدة لدينا وسوف نتعامل مع استفساراتك المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات وتقارير الأخطاء، على سبيل المثال من خلال الصيانة عن بعد، وبسرعة لا تقبل المنافسة.
إدارة الكمبيوتر/الكمبيوتر
يعتني مكتب الخدمة لدينا بكفاءة بدعم المستوى الأول في عملك. يتضمن هذا أيضًا جميع موضوعات المستخدم النهائي المباشرة للكمبيوتر الشخصي أو الكمبيوتر.
دعم وصيانة الطابعات
هل الطابعة الخاصة بك هي عقدة هامة في عملك؟ ثم اعتمد على دعمنا وأشياءنا دعم وخدمة الطابعة. لأن الازدحام المروري يجب أن يبقى قصيرًا قدر الإمكان.
مكتب خدمة الشبكة
وير باوين البنية التحتية للشبكة - وتقديم خدمة جيدة في المقابل. ومن خلال المعرفة الفنية السليمة، يمكن التعامل مع المشكلات وتقارير الأخطاء في الشركة بسهولة أكبر.
دعم الإنترنت والواي فاي
للتأكد من أن شركتك متصلة دائمًا وبسرعة، فإننا نقدم الأفضل نصيحة في إعداد وصيانة ودعم اتصالك بالإنترنت.
خدمة الدفاتر
بغض النظر عما إذا كان الكمبيوتر الشخصي أو الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر اللوحي أو الهاتف الذكي أو تكنولوجيا المعلومات بالكامل، فإننا لا نقدم حلولاً موجهة نحو الحلول فحسب الأنشطة الاستشارية اوند إصلاح، ولكن تأكد أيضًا من أن جهازك يعمل بشكل دائم.
الإجراء وفقا للمعايير
تمثل Iphos IT-Solutions معايير مثل ITIL (مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات) وITSM (إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات). يمكنك فقط التأكد من ذلك.
مستويات متعددة من الأداء
نحن نجمع بين عدة مستويات من الخدمة. يمكننا تقديم الدعم لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك مباشرة. إذا كان عملك موجهًا نحو التكنولوجيا، فإننا ندعم أيضًا عملائك من خلال نظام دعم تكنولوجيا المعلومات الحديث الخاص بنا. بحيث يتم الاعتناء بكل شيء.
تعتمد على التكنولوجيا لمزيد من الأداء
نعتمد على أحدث البرامج وأنظمة المراقبة والاتصال بالعملاء، مثل أنظمة إصدار التذاكر أو أنظمة المراقبة الآلية. يتم حل الحوادث التي تقع في قسم تكنولوجيا المعلومات الخاص بك بشكل أسرع عدة مرات وأكثر فعالية من حيث التكلفة.
نظرة عامة على الشفافية والأداء
بفضل التسجيلات التلقائية وتقارير الأداء، يمكن تجنب الاختناقات الإدارية. وعملك يسير.
تكاليف مكتب الخدمة/مكتب المساعدة الخاص بك
باعتبارنا شركة مستدامة، فإننا نولي اهتمامًا لاحتياجاتك
ومتطلباتك. الاتصال بنا دون التزام
للحصول على استشارة أولية حول خدماتنا وتكاليفنا.
هاتف: 43+
info@bo-dent.de office@iphos.com
الشركة
شركة دولية قوية – لأفضل حلول تكنولوجيا المعلومات. تقدم Iphos IT Solutions لعملائها خدمة كاملة في مجالات تكنولوجيا المعلومات / تكنولوجيا المعلومات / إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)، وتطوير البرمجيات والويب. – أسرع وأكثر فعالية من حيث التكلفة وأكثر كفاءة.
البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
باعتبارنا مزود خدمة شامل ومستدام، فإننا نقدم أفضل حلول تكنولوجيا المعلومات للصيانة والاستشارات والشبكات وخوادم Exchange وLinux وWindows وغير ذلك الكثير.
تطوير البرمجيات
تطوير برمجيات على أحدث طراز من فيينا: باعتبارنا شركة تكنولوجيا معلومات مستدامة وشاملة، فإننا نعمل على أفضل الحلول الفردية لديك في مجالات تطوير التطبيقات، وتطوير برامج الهاتف المحمول، وتطوير الواجهات، وتطوير قواعد البيانات.
تطوير الشبكة
إعادة التفكير في تطوير الويب: نقوم بتطوير الشبكات الداخلية والشبكات الخارجية، والمواقع الإلكترونية، والتجارة الإلكترونية، وحاسبات التعريفات عبر الإنترنت، وأنظمة الرسائل الإخبارية، ونقدم خدمات كلاسيكية مثل تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر محرك البحث (SEM)، وما إلى ذلك، حتى يعمل عملك بشكل أفضل.
Iphos IT Solutions GmbH
office@iphos.com
هيكجاسي 35، 1230 فيينا، النمسا
