اختر الصفحة

نظام التذاكر الخاص بك لمكتب المساعدة والمزيد

 

نقوم بتنفيذ نظام التذاكر الخاص بك من خلال مجموعة متنوعة من التطبيقات - بدءًا من مكتب المساعدة / مكتب الخدمة (نظام تذاكر الدعم) وحتى إدارة المهام والمشاريع، وجدولة المواد والموظفين والمزيد. الأناقة التي تتسم بالكفاءة.

الخدمات

الاستشارة والتصور لنظام التذاكر الخاص بك

سيقدم لك خبراؤنا نصائح شاملة حول نظام التذاكر الخاص بك. تساعدنا الخبرة الواسعة في تطبيقات مكتب المساعدة، وكذلك في الأغراض الأخرى. إن مفهوم نظام التذاكر المثالي الخاص بك أمر بديهي.

تنفيذ نظام التذاكر

نقوم بتنفيذ نظام التذاكر الخاص بك في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك. يتضمن ذلك تكوينات الخادم والبرامج. الاتصالات الفنية والتدريب أمر معطى. بحيث يعمل نظام التذاكر الخاص بك بسلاسة. منذ البداية.
 

التكامل مع نظام التذاكر الخاص بك

نحن نعتمد على التكامل السلس لنظام التذاكر الخاص بك. لأنه اعتمادًا على الغرض، يحتاج البرنامج إلى العمل مع الهواتف ورسائل البريد الإلكتروني والتطبيقات ونظام CMR وERP والمزيد. وهذا يخلق الكفاءة من خلال الأتمتة.
 

نظام التذاكر: البرنامج والتوسع

يقوم مطورو برامج التذاكر لدينا ببرمجة أنظمة جديدة إذا لزم الأمر. ومن خلال توسيع أنظمة التذاكر مفتوحة المصدر الحالية، فإننا نساعد في تشكيل تفوقك الفني والاقتصادي على المدى الطويل.
 

نظام التذاكر في CI الخاص بك

مظهرك للعملاء والموظفين مهم. ولهذا السبب فإننا نولي أهمية كبيرة لتقديم نظام التذاكر الخاص بك بتصميم مثالي. هذا يؤثر على المظهر وسهولة الاستخدام. نحن نعمل وفقًا لمواصفات CI أو نصمم لك التصميم الخاص بك.
 

أنظمة التذاكر: الصيانة وSLA

توفر لك مجموعة صيانة تكنولوجيا المعلومات الحديثة لدينا عمليات محسنة لك. يمكنك تكييف عقد الصيانة ليناسب احتياجاتك تمامًا. ويؤثر هذا على الجوانب الفنية والاقتصادية (اتفاقية مستوى الخدمة). بحيث يعمل برنامجك دائمًا بشكل اقتصادي.
 

مزيد من المعلومات والخدمات

نظام التذاكر جيرا

أكثر من مجرد نظام التذاكر البسيط.

نظام التذاكر وتتبع مكتب المساعدةit على أساس الزماد

المزيد عن نظام التذاكر ومكتب المساعدة.

طلب نظام تذكرة تعقب

المزيد عن نظام التذاكر لمكتب المساعدة.

أحدث تقنيات أنظمة التذاكر

مع تقنيات مقنعة إلى أعلى مكتب المساعدة

نحن نصنع الجزء العلوي الخاص بك دعم نظام التذاكر مع طلب المقتفي إلى مكتب الخدمة التطبيقات. يعد التكامل السلس لبرنامج مكتب المساعدة في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك أمرًا قياسيًا بالنسبة لنا: فأنت تعمل بفعالية من خلال سير العمل المصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتك والاتصال المباشر بهاتفك والبريد الإلكتروني والتطبيقات والويب وأنظمة إدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسات (ERP). أبهر العملاء والموظفين بأوقات استجابة سريعة وجودة خدمة عالية وشفافية في الدعم. ببساطة منفعة متبادلة تزيد الإنتاجية.

نظام التذاكر المناسب للغرض الصحيح

تخلق أنظمة التذاكر لدينا أكثر من مجرد أعباء عمل مكتب المساعدة. عن طريق الإدراج والتوسيع Jira وأنظمة الطرف الثالث، نقوم بإنشاء أنظمة التذاكر لتخطيط وإدارة المهام، وجدولة الموظفين، وإدارة المشاريع، وتسجيل المواد والوقت، ومحاسبة الرواتب الآلية والمزيد. سواء كانت التطبيقات الثابتة أو التطبيقات الديناميكية، فلا حدود لخيالك.

أعلى التقنيات

Jira

Jira يوفر مجموعة واسعة من الوظائف وقابلية التوسعة والوظائف لإدارة المشاريع الديناميكية. يمكن توسيع Jira حسب الرغبة وبالتالي يمكن تحسينه لأغراض وبيئات متعددة.

 

طلب المقتفي

طلب المقتفي - حل مفتوح المصدر - يمكن استخدامه للكلاسيكية مكتب الخدمة/مكتب المساعدة يتم تطبيق المهام. فهو يربط التذاكر بنظام البريد الإلكتروني، ويسمح بسير عمل مخصص ويقدم بعض المزايا والمعلومات الأخرى لمستشاري العملاء.

تتبعه على أساس الزماد

مسارit يعتمد على الحل مفتوح المصدر Zammad ويمكن استخدامه لكلا النوعين الكلاسيكيين مكتب الخدمة/مكتب المساعدة يمكن استخدام المهام وكذلك نظام التذاكر. فهو يتيح تكامل البرامج الموجودة وبالتالي يوفر سير العمل الأمثل.

 

كم تكلفة نظام التذاكر الخاص بك؟

أخبرنا عن مشروعك وسنقدم لك مفهومًا وعرضًا غير ملزمين لنظام التذاكر الخاص بك.

هاتف: 43+

info@bo-dent.de office@iphos.com

    [صفحة مرجعية مخفية]

    الشركة

    شركة دولية قوية – لأفضل حلول تكنولوجيا المعلومات. تقدم Iphos IT Solutions لعملائها خدمة كاملة في مجالات تكنولوجيا المعلومات / تكنولوجيا المعلومات / إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)، وتطوير البرمجيات والويب. – أسرع وأكثر فعالية من حيث التكلفة وأكثر كفاءة.

    البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات

    باعتبارنا مزود خدمة شامل ومستدام، فإننا نقدم أفضل حلول تكنولوجيا المعلومات للصيانة والاستشارات والشبكات وخوادم Exchange وLinux وWindows وغير ذلك الكثير.

    تطوير البرمجيات

    تطوير برمجيات على أحدث طراز من فيينا: باعتبارنا شركة تكنولوجيا معلومات مستدامة وشاملة، فإننا نعمل على أفضل الحلول الفردية لديك في مجالات تطوير التطبيقات، وتطوير برامج الهاتف المحمول، وتطوير الواجهات، وتطوير قواعد البيانات.

    تطوير الشبكة

    إعادة التفكير في تطوير الويب: نقوم بتطوير الشبكات الداخلية والشبكات الخارجية، والمواقع الإلكترونية، والتجارة الإلكترونية، وحاسبات التعريفات عبر الإنترنت، وأنظمة الرسائل الإخبارية، ونقدم خدمات كلاسيكية مثل تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر محرك البحث (SEM)، وما إلى ذلك، حتى يعمل عملك بشكل أفضل.

    Iphos IT Solutions GmbH

    هيكجاسي 35، 1230 فيينا، النمسا