Ticketsystem / Ticketing Systeme

Ihr Ticketsystem für Helpdesk & mehr

Wir implementieren Ihr Ticketing System mit vielfältigen Anwendungen – vom Helpdesk / Service Desk (Support Ticket System) bis zu Aufgaben- & Projektmanagement, Material- & Personaldisposition und mehr. Eleganz, die effizient ist.

Beratung & Konzeption für Ihr Ticketsystem

Unsere Experten beraten Sie umfassend zu Ihrem Ticketsystem. Dabei hilft die umfassende Erfahrung in Helpdesk-Anwendungen, als auch für andere Zwecke. Die Konzeption Ihres perfekten Ticketing Systems ist selbstverständlich.

Ticketsystem implementieren

 

Wir implementieren Ihr Ticketing System in Ihrer IT Infrastruktur. Darunter fallen etwa Server- und Softwarekonfigurationen. Technische Anbindungen und Schulungen sind selbstverständlich. Damit Ihr Ticketsystem reibungslos läuft. Von Beginn an.

Integration Ihres Ticketsystems

Wir setzen auf die nahtlose Integration Ihres Ticketsystems. Denn je nach Zweck muss die Software mit Telefonen, E-Mails, Apps, Ihrem CMR & ERP-System und mehr zusammenarbeiten. Das schafft Effizienz durch Automatisierung.

Ticketing System: programmieren & erweitern

Unsere Entwickler für Ticket-Software programmieren bei Bedarf neue Systeme. Durch das Erweitern bestehender Open Source Ticketing Systeme gestalten wir nachhaltig Ihre technische & wirtschaftliche Überlegenheit mit.

Ticketing System in Ihrem CI

 

Ihr Auftritt bei Kunden und Mitarbeitern ist wichtig. Deswegen legen wir Wert darauf, Ihr Ticketsystem in perfektem Design abzuliefern. Das betrifft die Optik und die Usability. Wir arbeiten nach CI-Vorgaben oder erstellen ein eigenes Design für Sie.

Ticketing Systeme: Wartung & SLA

Unser hochmodernes Portfolio in der IT-Wartung bietet Ihnen für Sie optimierte Prozesse. Sie können den Wartungsvertrag genau an Ihre Bedürfnisse anpassen. Das betrifft sowohl technische als auch wirtschaftliche Aspekte (Service Level Agreement). Damit Ihre Software stets wirtschaftlich läuft.

State-of-the-Art Ticketingsystem-Technologien

 

Jira Ticketing SystemRequest Tracker

Mit überzeugenden Technologien zum top Helpdesk

Wir erstellen Ihr top Support Ticket System mit Request Tracker für Service Desk Anwendungen. Eine nahtlose Integration der Helpdesk Software in Ihre IT Infrastruktur ist für uns Standard: Sie arbeiten effektiv durch auf Sie abgestimmte Workflows und die direkte Verbindung mit Ihren Telefon-, E-Mail-, App-, Web-, CRM- & ERP-Systemen. Beeindrucken Sie Kunden & Mitarbeiter durch agile Reaktionszeiten, eine hohe Servicequalität und Transparenz im Support. Einfach ein beiderseitiger Vorteil, der die Produktivität steigert.

Das richtige Ticketsystem für den richtigen Zweck

Unsere Ticketing Systeme schaffen mehr als nur Helpdesk Workloads. Durch das Einsetzen und Erweitern von Jira und von Drittsystemen, erstellen wir Ticketsysteme für Aufgabenplanung & -management, Personaldisposition, Projektmanagement, Material- & Zeiterfassung, automatisierte Lohnverrechnung und mehr. Egal ob stationäre Applikationen oder dynamische Apps – Ihrer Fantasie sind keine Grenzen gesetzt.

Top Technologien

Jira stellt einen großen Funktionsumfang, Erweiterbarkeit & Funktionen für dynamisches Projektmanagement bereit. Jira lässt sich beliebig erweitern und kann daher auf vielfache Zwecke und Umgebungen optimiert werden.

Request Tracker – eine Open Source Lösung – kann für klassische Service Desk / Helpdesk Aufgaben angewendet werden. Es verbindet das Ticketing mit einem E-Mail-System, erlaubt custom Workflows und bietet einige weitere Vorteile und Informationen für Kundenbetreuer.

Was kostet Ihr Ticketing System?

Erzählen Sie uns über Ihr Projekt und wir legen Ihnen ein unverbindliches
Konzept und Angebot für Ihr Ticketsystem vor.

+43 (0)1 869 84 00

Referenzen Ticketing Systeme

K.E.M. Montage GmbH

Softwareentwicklung, Schnittstellen Programmierung & Mobile App Entwicklung für die Personaldisposition

weitere Informationen