Bestes Servicemanagement / Service Desk

IT Service Management / ITSM nach ITIL

IT Service Management (ITSM): egal welche IT Services & Frameworks – mit top Tools & best Practices übernehmen wir Analyse, Optimierung, Gestaltung & Verwaltung der EDV nach Standards wie ITIL. Das ist Service Management – kompromisslos an Ihren Stakeholdern & Zielen orientiert.

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ITSM nach ITIL: Checks & Audits

Best Practice IT Service Management für Unternehmen bedeutet für uns eine ordentliche Analyse Ihrer gesamten EDV. Das beinhaltet den Check von Kosten und Nutzen, Ressourcen, Hardware, Software, Prozessen, Sicherheit, Events, u.v.m., im Kontext Ihrer Organisation. Dabei orientieren wir uns konsequent an ITIL. Denn die EDV soll Lösungen bieten, die Ihnen optimal dienen.

Services für IT Strategie & Portfolio Management

Wir managen Ihre EDV Strategie & Ihr Portfolio nach best Practices – einzelne Prozesse, Hardware & Software bis zu ganzen Strategien. Das ist Service Management der nächsten Generation. Für den nachhaltigen Nutzen Ihrer Stakeholder.

Hands on IT Service Management

Als umsetzungsstarker Partner in Sachen ITSM legen wir Hand an. Neben Services wie EDV Analysen, Consulting und Verbesserungen für Ihr Business übernehmen wir auch laufende Prozesse und entlasten so Ihre Ressourcen. Darunter fallen zum Beispiel Problem & Events Management und Service Desk / Helpdesk. Einfach mehr Nutzen.

Zertifizierte Leistungen für besseres ITSM

 

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ITSM / Services Management Audits

Wir prüfen Ihre EDV auf Performance, Sicherheit, u.v.m. Damit ernste Incidents / Issues, Problems oder Events gar nicht erst auftreten.

Für bessere Services & Support richten wir Ihnen eine Übersicht Ihrer ganzen EDV ein. Das beinhaltet zum Beispiel eine Übersicht Ihrer Assets, der Prozesse und Ihres Portfolios.

Wir checken Ihre Lebenszyklen. Denn wir möchten Ihre Serviceprozesse und Servicequalität nachhaltig unterstützen: Probleme und nachlassende Qualität werden so frühzeitig im Keim erstickt.

Wir richten uns konsequent nach ITIL. Die in der IT Infrastructure Library definierten hohen Massstäbe setzen wir auch in den Analysen Ihrer IT Services und Prozesse um.

Wir führen Audits für die Rechts- & Datenschutz-Compliance Ihrer EDV nach Best-Practices durch.

Ein gutes IT Service Management beinhaltet Risiko- & Zukunftsanalysen. Denn gute Lösungen unterstützen nachhaltig moderne Serviceprozesse & die Servicequalität.

Business IT Service Management / ITSM nach Standards wie ITIL

Unser Helpdesk arbeitet mit modernen Techniken & hoher Servicequalität. Selbstredend decken wir aufgrund unserer Abteilungen alle Support Levels ab.

Wir unterstützen Sie im Knowledge Management. Denn ein gutes IT Service Management setzt eine ordentliche Wissensbasis voraus – egal ob es sich um Support Prozesse, Software, Hardware oder andere Service-Dimensionen in Ihrem Unternehmen handelt.

Wir richten uns an Standards wie ITIL aus – auch im Change Management. Denn die Veränderung soll ohne große Kosten oder Probleme & schnell umgesetzt werden.

Tools wie das vollautomatisierte Monitoring Ihrer Systeme erleichtern uns das Incident Management. Wir beheben Issues mit den richtigen Prozessen und Werkzeugen sofort und nachhaltig.

Eine umfangreiche Innovationsberatung sichert Ihren zukünftigen Vorteil. Neben modernen Techniken beinhaltet diese auch Optimierungen für Prozesse, u.v.m. Und Sie sind immer ganz vorne dabei.

Gutes ITSM bedeutet für uns auch fortgeschrittenes Security Management. Denn gerade bei der Sicherheit weisen viele Firmen Schwachstellen auf, die hohe Kosten und Support-Aufwand verursachen können.

Wir managen Risiken, Software- & Hardware-Supplier. Ihre IT hat dadurch merkbar mehr Ressourcen zur Verfügung.

Mit unseren Tools im IT Service Management setzen wir konsequent Service- & Prozessverbesserungen um.

Wir bieten und managen alle Service Levels mit voll automatisierten, modernen Technologien und Abläufen. Das ist IT Service Level Management der nächsten Generation.

IT Service Management vom zertifizierten Anbieter

ITSM nach Standards wie ITIL

Wir richten uns im Service Management konsequent an der IT Infrastructure Library (ITIL) aus. ITIL enthält Standards für Services und Support für Best Practices im ITSM – was den Service und die Organisation betrifft. Für mehr Qualität.

Bessere Services mit optimierten Verträgen

Wir bieten umfangreiche Ressourcen im IT Service Management. Wir stellen auch den Nutzen und optimierte Kosten für Ihr Business in den Vordergrund. Mit unseren Verträgen bieten wir flexible, perfekt auf Ihren Bedarf abgestimmte Services.

Kosten für Ihr IT Service Management (ITSM)

Als nachhaltiges Unternehmen achten wir auf Ihren Bedarf
und Ihre Anforderungen. Kontaktieren Sie uns unverbindlich
für eine erste Beratung zu unseren Services und Kosten.


+43 (0)1 869 84 00

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