Maintenance informatique / Gestion informatique (ITSM) selon ITIL
Mieux vaut prévenir que guérir : la maintenance informatique professionnelle est un facteur clé de succès pour les entreprises modernes. Nos techniciens informatiques certifiés prennent en charge la maintenance complète, le service, le support et la gestion proactive de l’ensemble de votre infrastructure et de vos systèmes informatiques. Grâce à une maintenance informatique régulière, une surveillance proactive, des processus structurés et des mises à jour continues, nous garantissons des opérations informatiques sécurisées, stables et performantes pour vos serveurs, réseaux, matériels, logiciels et tous vos systèmes informatiques. Résultat : une gestion informatique moderne (ITSM), une sécurité maximale, des processus optimisés, moins de problèmes et une optimisation durable de votre infrastructure informatique.
Nos services
- Contrat de niveau de service
- Assistance
- de première qualité
- service de base
- incidents
- IT service
- Continuity
- Évolutivité
- Fournisseur
Accord de niveau de service (SLA) – Maintenance informatique structurée avec des services clairement définis
Notre maintenance informatique repose sur des accords de niveau de service (SLA) clairement définis. Les performances, les délais de réponse, les tâches de maintenance, les processus de support et les revues régulières sont précisément définis. Vous bénéficiez ainsi de :
- surveillance continue de tous les systèmes informatiques
- maintenance et mises à jour régulières
- processus informatiques structurés
- gestion professionnelle des incidents
- structure de coûts transparente
Grâce au contrat de maintenance informatique, les entreprises bénéficient d'une solution informatique sécurisée, stable et prévisible pour l'ensemble de leurs systèmes, logiciels et matériels.
Assistance informatique et maintenance à distance pour les employés et les systèmes
- Ordinateurs et appareils
- Logiciels d'entreprise
- Serveurs et réseaux
- Systèmes d'exploitation
- systèmes informatiques
Grâce à une maintenance informatique proactive, une résolution rapide des problèmes et une surveillance continue, nous assurons le bon fonctionnement de vos systèmes.
Assistance pour votre infrastructure et vos services informatiques
- Systèmes serveurs
- Réseau et Wi-Fi
- Matériel et logiciel
- Systèmes d'entreprise
- bases de données
Des services supplémentaires peuvent être ajoutés de manière flexible – pour les entreprises en croissance dont les besoins augmentent.
Service informatique de base – le cœur de toute maintenance informatique professionnelle
- Surveillance proactive de tous les systèmes
- Mises à jour régulières et mises à niveau logicielles
- Vérification du matériel
- Gestion de la maintenance et des correctifs
- Documentation et processus de gestion
- Contrôles de sécurité
Cela garantit que vos systèmes informatiques restent sécurisés, stables et efficaces.
Gestion des incidents et des problèmes – Maintenance informatique pour prévenir les pannes
- détection précoce des problèmes
- dépannage rapide
- solutions durables aux problèmes
- prévention proactive des erreurs
- Des systèmes informatiques stables en fonctionnement
- processus optimisés
Grâce à une gestion structurée, nous minimisons les temps d'arrêt et assurons un fonctionnement sans faille.
Services informatiques pour les tâches quotidiennes
- Gestion des utilisateurs
- Installations logicielles
- Sauvegarde et récupération de données
- l'optimisation du système
- Wartungsaufgaben
Service rapide, processus transparents et maintenance informatique fiable pour votre entreprise.
Sécurité et continuité des données grâce à la maintenance informatique
- surveillance proactive de la sécurité
- sauvegardes régulières
- Vérification du système
- processus de récupération
- Protection contre la perte de données
Vos systèmes informatiques restent sécurisés et opérationnels, même en cas de perturbation.
Performances et évolutivité de vos systèmes
- performances du serveur
- performances du réseau
- mémoire
- capacités d'infrastructure
Voici comment vos systèmes évoluent avec votre entreprise.
Gestion des fournisseurs – Votre partenaire informatique
- Achat de matériel
- Licences de logiciels
- Contrats d'entretien
- Processus de service
Tout provient d'une source unique – efficace et transparente.
Plus d'informations et de services
Plus d'informations sur nos services flexibles et nos modèles de coûts.
Continuez vers notre support informatique - pour vous.
Tout ce que vous devez savoir sur un service complet et une assistance compétente.
Tarification et modèles de maintenance informatique
Contrat de maintenance à tarif forfaitaire
En tant que fournisseur de services de premier plan, nous vous proposons un contrat de maintenance basé sur les services (SLA). Indépendamment de l'effort de maintenance, vous payez (similaire à une assurance) les frais réguliers définis dans le contrat. Quels que soient les efforts de maintenance, qu'il s'agisse d'assistance ou d'externalisation complète, de surveillance automatisée (continue) ou de main-d'œuvre, les coûts d'exploitation peuvent toujours être planifiés.
Le contrat de maintenance informatique comprend :
- maintenance informatique régulière
- Surveillance proactive
- Mises à jour et maintenance
- Nos services
- Sécurité et optimisation
Des coûts prévisibles pour les entreprises de toutes tailles.
Forfaits horaires pour une maintenance informatique flexible
Vous achetez vos heures à l'avance selon le contrat du prestataire et vous les utilisez au besoin. Pour une très bonne coordination des exigences en matière de coûts, une flexibilité maximale, une transparence et une planification optimale. C'est ainsi que vous atteignez votre objectif - qu'il s'agisse de services pour les logiciels ou le matériel.
- contrôle optimal des coûts
- services flexibles
- comptabilité transparente
- assistance rapide
cours particuliers
Les heures individuelles sont facturées à un taux horaire fixe en fonction de l'effort de maintenance - pour les besoins très irréguliers ou supplémentaires. Grâce à une maintenance à distance hautement automatisée, de nombreux problèmes qui sont nécessaires très rapidement peuvent être traités rapidement.
Idéal pour:
- entretien supplémentaire
- problèmes à court terme
- télémaintenance
- solutions rapides
Vous ne savez pas si vous avez besoin d'une maintenance informatique ?
coûts de maintenance informatique transparents
Gestion informatique ITIL (ITSM) au forfait ou à l'heure – comme une assurance. Des techniciens professionnels garantissent la disponibilité de vos services. Les dysfonctionnements (incidents) du logiciel ou du matériel sont résolus - sans augmenter les frais fixes mensuels. Vous êtes libre de choisir votre périmètre de prestations. Il peut également être facturé à l'heure. Services gérés – redéfinis. Pour qu'il n'y ait pas de perturbations en premier lieu.
Nos services de maintenance informatique en Autriche comprennent :
- Prix fixes ou tarifs horaires
- techniciens professionnels
- systèmes sécurisés
- infrastructure stable
- fonctionnement optimisé
Avantages de notre maintenance informatique
Un support ITIL impressionnant : Notre gestion offre de nombreux avantages. Nos techniciens certifiés travaillent sur vos packages de services flexibles selon la norme ITIL. Vous avez un contrôle total des coûts grâce à des budgets fixes et une grande transparence grâce à des rapports, des tickets et des canaux de communication clairement définis (votre propre service d'assistance téléphonique). Le support de 1er, 2e et 3e niveau provient d'un fournisseur de services.
✔ Maintenance et surveillance proactives
✔ Sécurité maximale des données et des systèmes
✔ Processus informatiques structurés
✔ Techniciens certifiés
✔ Partenaire informatique fiable
✔ Infrastructure optimisée
✔ Systèmes d'entreprise stables
Technologies supportées en maintenance informatique
Stockage
Maintenance informatique (ITSM selon ITIL) pour NetApp, IBM, stockage SAN DELL (réseaux), flash, infrastructures cloud, systèmes hybrides flash/HDD) : ce sont des services managés indépendants des constructeurs de nouvelle génération.
la virtualisation
Maintenance informatique / ITSM pour Citrix XenServer, Microsoft HyperV, VMware ESXi, Linux KVM
Base de données relationnelle et base de données NoSQL
Gestion ITIL / Maintenance informatique pour Microsoft SQL Server, Oracle, Postgre SQL, MySQL, IBM DB2, SQLite, mongoDB, CouchDB, Apache HBase, cassandra
Courrier et messagerie instantanée
Maintenance informatique professionnelle : Microsoft Exchange, Share Point, Lync ; Pour que les problèmes ne se posent pas en premier lieu.
Serveur Linux et Windows
Maintenance informatique professionnelle pour Red Hat Linux, Debian, Cento OS, Ubuntu, SUSE, Windows Server
CRM, CMS, DMS
Le service informatique (ITSM selon ITIL) comprend des logiciels tels que CRM (Gestion de la Relation Client), CMS (système de gestion de contenu) et DMS (système de gestion de documents).
Firewalls, routeurs, commutateurs
Nos techniciens vous aideront avec différents pare-feux, comme le CISCO ASA avec Firepower. En même temps, cela inclut la prise en charge de tous les routeurs et commutateurs courants, tels que par ex. Brocart. Nous utilisons la meilleure technologie (logiciel et matériel) pour protéger votre ordinateur.
Infrastructure Wi-Fi
Notre technologie met en œuvre et prend en charge la maintenance du réseau pour votre infrastructure WLAN. Pour que vos ordinateurs soient en permanence stables et bien connectés. Parce que le temps c'est de l'argent.
Antivirus & Antispam
Notre service de gestion (ITSM) offre une assistance et l'utilisation de pare-feu et de logiciels anti-spam à la pointe de la technologie. Pour plus de sécurité des données.
services de sauvegarde
La sécurité des données est centrale pour les entreprises. Par conséquent, nos techniciens mettent en place des systèmes de sauvegarde et maintiennent les systèmes existants, tels que Veeam Backup & Replication. Ce sont des services gérés de nouvelle génération.
Combien coûte la maintenance de votre système informatique ?
Les coûts dépendent de :
- Nombre de systèmes
- Infrastructure
- Logiciel matériel informatique
- Étendue des services
- Les exigences de votre entreprise
Contactez-nous pour une analyse personnalisée de votre maintenance informatique :
Tél: +86 571 82867702
E-mail : office@iphos.com
Entreprise
Une entreprise internationale forte - pour les meilleures solutions informatiques. Iphos IT Solutions propose à ses clients un service complet dans les domaines de l'EDV/IT/ITSM, du développement logiciel & du web. – Plus rapide, plus rentable et plus compétent.
infrastructure informatique
En tant que fournisseur de services holistique et durable, nous proposons les meilleures solutions informatiques pour la maintenance, le conseil, les réseaux, les serveurs Exchange, Linux et Windows et bien plus encore.
le développement de logiciels
Développement de logiciels à la pointe de la technologie depuis Vienne : en tant qu'entreprise informatique durable et holistique, nous travaillons sur votre meilleure solution individuelle dans les domaines du développement d'applications, du développement de logiciels mobiles, du développement d'interfaces et du développement de bases de données.
développement web
Développement web repensé : Nous développons des intranets & extranets, sites web, e-commerce, calculateurs de tarifs en ligne, systèmes de newsletter & proposons des services classiques tels que SEO, SEM, etc. Pour que votre entreprise fonctionne mieux.
Iphos IT Solutions GmbH
office@iphos.com
Khekgasse 35, 1230 Vienne, Autriche
