Service d'assistance / Helpdesk
En tant que professionnel du centre de services, nous offrons un centre de services informatiques et un service d'assistance (assistance informatique) de premier ordre pour votre entreprise. Un catalogue de services et un contrat modulaires représentent une optimisation économique, organisationnelle et technique cohérente. Pour de meilleures performances à moindre coût.
Nos services
- Assistance plus rapide
- Le Monitoring
- Direction
- Demandes de service
- Incidents et problèmes
- Sauvegardes et restauration
Assistance plus rapide grâce à la maintenance à distance
Surveillance automatisée
Transfert de connaissances
Demandes de service : assistance de premier à troisième niveau
Incidents et problèmes
Continuité : sauvegardes et récupération de données
Service desk modulaire / contrat helpdesk
Notre contrat de service desk modulaire vous offre un portefeuille de services parfaitement adapté. Pour de meilleures solutions à moindre coût.
SLA, forfaits horaires ou à l'heure
Vous pouvez choisir entre des SLA (Service Level Agreement) complets, des forfaits horaires ou des heures individuelles pour votre support.
Temps de réponse du service d'assistance garantis
Nous offrons la meilleure solution de centre de services. Cela inclut des temps de réponse contractuellement garantis allant jusqu'à 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
Propre service d'assistance téléphonique
En tant que client, vous bénéficiez de votre propre service d'assistance téléphonique avec un numéro de téléphone individuel. Parce qu'un bon support est très important pour nous.
Propre superviseur du service desk
Après avoir signé un contrat de centre de services informatiques, votre superviseur personnel vous sera attribué, qui connaît parfaitement votre système et vos besoins.
Propre système de billetterie
Vous avez accès à notre système de billetterie. Les rapports de panne peuvent lui être envoyés par e-mail, vous êtes ainsi constamment informé de l'état actuel et la traçabilité historique est garantie à tout moment.
Meilleur service d'assistance informatique pour de nombreuses applications métier
Centre de services infonuagique
Qu'il s'agisse de matériel et de logiciels avec des exigences élevées, d'aspects organisationnels ou de sécurité informatique : nous vous fournirons le meilleur Services Cloud disponibles et offrent une connexion directe au service desk. Les employés du service connaissent votre système et savent comment en prendre soin. Certainement.
Gestion de logiciel
Notre service d'assistance ne connaît pas de frontières. Les logiciels et les questions connexes sont une évidence pour nous.
Prise en charge du serveur
création de sites
Nos département de conception de sites Web se sent chez lui au Website Helpdesk, car nous maintenons les sites Web de grandes entreprises et de PME.
Prise en charge du serveur Exchange
Nous servons le vôtre Exchange Server. Pour toute demande, vous pouvez contacter directement notre service d'assistance. Pour que votre entreprise fonctionne.
Prise en charge du serveur Windows
Nous concevons, mettons en œuvre, maintenons et étendons votre Systèmes serveur et client, avec une expertise complète et comme support - pour vous.
Maintenance du serveur Linux
Pas de problème pour nous Professionnels du centre de services, que ce soit Red Hat, Debian, Ubuntu, SUSE ou Cento OS, avec notre support le temps d'attente devient un mot étranger.
service de base de données
bases de données sont la base d'une entreprise intacte, selon laquelle système de base de données tu utilises. Pour s'assurer qu'ils remplissent également leur fonction sans problème, nous vous fournissons notre meilleur service client de A à Z.
Centre de service informatique
Le infrastructure informatique est un élément essentiel de l'entreprise. C'est pourquoi nous offrons un service automatisé et un centre de service à la fine pointe de la technologie qui répond rapidement aux demandes. Parce que si nécessaire, pas trop de temps ne devrait s'écouler.
Services informatiques gérés
L'externalisation simplifiée : nous gérons la vôtre services informatiques. Vous entrez rapidement en contact avec notre personnel d'assistance et nous nous occupons de vos demandes informatiques et de vos rapports de panne, par exemple via la maintenance à distance, à une vitesse imbattable.
PC / gestion informatique
Notre service desk s'occupe efficacement de l'assistance de premier niveau dans votre entreprise. Cela inclut également tous les sujets directs de l'utilisateur final liés au PC ou à l'ordinateur.
Assistance et maintenance de l'imprimante
Votre imprimante est-elle un hub critique dans votre entreprise ? Ensuite, mettez notre soutien, je bourre Support et service d'imprimante. Parce qu'un embouteillage doit être le plus court possible.
Bureau de service réseau
Wir Bauen infrastructure réseau - et offrir un service de qualité en conséquence. Parce qu'avec un savoir-faire technique bien fondé, les problèmes et les rapports de panne dans l'entreprise peuvent être traités plus facilement.
Prise en charge Internet et Wi-Fi
Pour que votre entreprise soit toujours et rapidement connectée, nous offrons le meilleur Conseils dans la configuration, la maintenance et la prise en charge de votre connexion Internet.
Service d'ordinateurs portables
Qu'il s'agisse d'un PC, d'un ordinateur portable, d'une tablette, d'un smartphone ou de l'ensemble du système informatique, nous ne proposons pas seulement des solutions orientées solution activités de conseil et Réparation, mais assurez-vous également que votre appareil fonctionne simplement en permanence.
Procédure selon les normes
Iphos IT-Solutions est synonyme de normes telles que ITIL (IT Infrastructure Library) et ITSM (IT Service Management). Vous pouvez en être sûr.
Plusieurs niveaux de performances
Nous combinons plusieurs niveaux de performance. Nous pouvons prendre en charge votre informatique directement. Si votre entreprise est axée sur la technologie, nous assistons également vos clients avec notre système de support informatique moderne. Pour que tout soit pris en charge.
Basé sur la technologie pour plus de performances
Nous nous appuyons sur les derniers logiciels et systèmes de surveillance et de contact client, tels que les systèmes de billetterie ou de surveillance automatique. Les incidents dans votre informatique sont résolus beaucoup plus rapidement et de manière plus rentable.
Présentation de la transparence et des performances
Grâce à l'enregistrement automatique et aux rapports de performance, les goulots d'étranglement de gestion peuvent être évités. Et votre entreprise tourne.
Coûts pour votre service desk / helpdesk
En tant qu'entreprise durable, nous sommes attentifs à vos besoins
et vos exigences. Contactez-nous sans engagement
pour une première consultation sur nos services et nos tarifs.
Tél: +86 571 82867702
E-mail : office@iphos.com
Entreprise
Une entreprise internationale forte - pour les meilleures solutions informatiques. Iphos IT Solutions propose à ses clients un service complet dans les domaines de l'EDV/IT/ITSM, du développement logiciel & du web. – Plus rapide, plus rentable et plus compétent.
infrastructure informatique
En tant que fournisseur de services holistique et durable, nous proposons les meilleures solutions informatiques pour la maintenance, le conseil, les réseaux, les serveurs Exchange, Linux et Windows et bien plus encore.
le développement de logiciels
Développement de logiciels à la pointe de la technologie depuis Vienne : en tant qu'entreprise informatique durable et holistique, nous travaillons sur votre meilleure solution individuelle dans les domaines du développement d'applications, du développement de logiciels mobiles, du développement d'interfaces et du développement de bases de données.
développement web
Développement web repensé : Nous développons des intranets & extranets, sites web, e-commerce, calculateurs de tarifs en ligne, systèmes de newsletter & proposons des services classiques tels que SEO, SEM, etc. Pour que votre entreprise fonctionne mieux.
Iphos IT Solutions GmbH
office@iphos.com
Khekgasse 35, 1230 Vienne, Autriche
