Manutenzione IT / Gestione IT (ITSM) secondo ITIL
Meglio prevenire che curare: la manutenzione IT professionale è un fattore chiave per il successo delle aziende moderne. I nostri tecnici IT certificati si occupano della manutenzione completa, dell'assistenza IT, del supporto e della gestione proattiva dell'intera infrastruttura e dei sistemi IT. Attraverso una manutenzione IT regolare, un monitoraggio proattivo, processi strutturati e aggiornamenti continui, garantiamo operazioni IT sicure, stabili e ad alte prestazioni, per server, reti, hardware, software e tutti i sistemi IT. Il risultato: una gestione IT moderna (ITSM), massima sicurezza, processi ottimizzati, meno problemi e un'ottimizzazione sostenibile della vostra infrastruttura IT.
Servizi
Contratto di servizio (SLA) – Manutenzione IT strutturata con servizi chiaramente definiti
La nostra manutenzione IT si basa su accordi di servizio (SLA) chiaramente definiti. Prestazioni, tempi di risposta, attività di manutenzione, processi di supporto e revisioni periodiche sono definiti con precisione. I vostri vantaggi sono:
- monitoraggio continuo di tutti i sistemi IT
- manutenzione e aggiornamenti regolari
- processi IT strutturati
- gestione professionale degli incidenti
- struttura dei costi trasparente
Grazie al contratto di manutenzione IT, le aziende ricevono una soluzione IT sicura, stabile e prevedibile per tutti i sistemi, software e hardware.
Supporto IT e manutenzione remota per dipendenti e sistemi
- Computer e dispositivi
- Software aziendale
- Server e reti
- Sistemi Operativi
- sistemi informatici
Grazie alla manutenzione IT proattiva, alla rapida risoluzione dei problemi e al monitoraggio continuo, garantiamo il corretto funzionamento dei vostri sistemi.
Supporto per la tua infrastruttura e i tuoi servizi IT
- Sistemi server
- Rete e WLAN
- Hardware software
- Sistemi aziendali
- banche dati
È possibile aggiungere servizi aggiuntivi in modo flessibile, per aziende in crescita con esigenze crescenti.
Servizio IT di base: il fulcro di ogni manutenzione IT professionale
- Monitoraggio proattivo di tutti i sistemi
- Aggiornamenti regolari e upgrade del software
- Hardware-Überprüfung
- Manutenzione e gestione delle patch
- Processi di documentazione e gestione
- Controlli di sicurezza
Ciò garantisce che i tuoi sistemi IT rimangano sicuri, stabili ed efficienti.
Gestione degli incidenti e dei problemi: manutenzione IT per prevenire le interruzioni
- rilevamento precoce dei problemi
- risoluzione rapida dei problemi
- soluzioni sostenibili ai problemi
- prevenzione proattiva degli errori
- sistemi IT stabili in funzione
- processi ottimizzati
Grazie a una gestione strutturata, riduciamo al minimo i tempi di inattività e garantiamo un funzionamento senza intoppi.
Servizi IT per le attività quotidiane
- Amministrazione utenti
- Installazioni software
- Backup e recupero dati
- ottimizzazione del sistema
- Attività di manutenzione
Servizio rapido, processi trasparenti e manutenzione IT affidabile per la tua azienda.
Sicurezza e continuità dei dati attraverso la manutenzione IT
- monitoraggio proattivo della sicurezza
- backup regolari
- Controllo del sistema
- Processi di recupero
- Protezione contro la perdita di dati
I tuoi sistemi IT rimangono sicuri e operativi, anche in caso di interruzioni.
Prestazioni e scalabilità dei tuoi sistemi
- Prestazioni del server
- Prestazioni della rete
- memoria
- Capacità infrastrutturali
Ecco come i tuoi sistemi crescono insieme alla tua attività.
Gestione dei fornitori: il tuo partner IT
- Acquisto di hardware
- Licenze software
- Contratti di manutenzione
- Processi di servizio
Tutto da un'unica fonte: efficiente e trasparente.
Maggiori informazioni e servizi
Maggiori informazioni sui nostri servizi flessibili e modelli di costo.
Continua con il nostro supporto IT – per te.
Tutto quello che c'è da sapere su un servizio completo e un supporto competente.
Prezzi e modelli per la manutenzione IT
Contratto di manutenzione a tariffa fissa
In qualità di fornitore di servizi leader, ti forniamo un contratto di manutenzione basato sui servizi (SLA). Indipendentemente dallo sforzo di manutenzione, paghi (simile all'assicurazione) la tariffa regolare definita nel contratto. Indipendentemente dallo sforzo di manutenzione, dall'assistenza o dall'outsourcing completo, dal monitoraggio automatizzato (continuo) o dalla manodopera, i costi operativi possono sempre essere pianificati.
Il contratto di manutenzione IT include:
- manutenzione IT regolare
- Monitoraggio proattivo
- Aggiornamenti e manutenzione
- Servizio di assistenza
- Sicurezza e ottimizzazione
Costi prevedibili per aziende di tutte le dimensioni.
Pacchetti orari per una manutenzione IT flessibile
Acquisti le tue ore in anticipo in base al contratto del fornitore di servizi e le utilizzi secondo necessità. Per un ottimo coordinamento costi-requisiti, massima flessibilità, trasparenza e la migliore pianificazione. È così che raggiungi il tuo obiettivo, indipendentemente dal fatto che si tratti di servizi per software o hardware.
- controllo ottimale dei costi
- servizi flessibili
- contabilità chiara
- supporto veloce
lezioni individuali
Le singole ore vengono fatturate a una tariffa oraria fissa a seconda dell'impegno di manutenzione - per esigenze altamente irregolari o aggiuntive. Grazie alla manutenzione remota altamente automatizzata, molti problemi che sono necessari molto rapidamente possono essere risolti rapidamente.
Ideale per:
- manutenzione supplementare
- problemi a breve termine
- manutenzione a distanza
- soluzioni rapide
Non sei sicuro di aver bisogno di manutenzione IT?
Costi di manutenzione IT trasparenti
ITIL Gestione IT (ITSM) a prezzi fissi o basati sull'orario, come l'assicurazione. Tecnici professionisti garantiscono la disponibilità dei vostri servizi. I malfunzionamenti (incidenti) nel software o nell'hardware vengono risolti, senza aumentare i costi fissi mensili. Sei libero di scegliere il tuo ambito di servizi. Può anche essere fatturato su base oraria. Servizi gestiti – ridefiniti. In modo che non ci siano disturbi in primo luogo.
I nostri servizi di manutenzione IT in Austria offrono:
- Prezzi fissi o tariffe orarie
- tecnici professionisti
- sistemi sicuri
- infrastruttura stabile
- funzionamento ottimizzato
Vantaggi della nostra manutenzione IT
Supporto ITIL che è impressionante: la nostra gestione offre molti vantaggi. I nostri tecnici certificati lavorano sui vostri pacchetti di servizi progettati in modo flessibile secondo lo standard ITIL. Hai il pieno controllo dei costi attraverso budget fissi e un'elevata trasparenza attraverso reportistica, ticketing e canali di comunicazione chiaramente definiti (la tua hotline di assistenza). Il supporto di 1°, 2° e 3° livello proviene da un fornitore di servizi.
✔ Manutenzione e monitoraggio proattivi
✔ Massima sicurezza per dati e sistemi
✔ Processi IT strutturati
✔ Tecnici certificati
✔ Partner IT affidabile
✔ Infrastruttura ottimizzata
✔ Sistemi aziendali stabili
Tecnologie supportate nella manutenzione IT
Archiviazione
Manutenzione IT (ITSM secondo ITIL) per NetApp, IBM, DELL SAN storage (reti), flash, infrastrutture cloud, sistemi ibridi flash/HDD: si tratta di servizi gestiti indipendenti dal produttore della prossima generazione.
virtualizzazione
Manutenzione IT / ITSM per Citrix XenServer, Microsoft HyperV, VMware ESXi, Linux KVM
Database relazionale e database NoSQL
Gestione ITIL / Manutenzione IT per Microsoft SQL Server, Oracle, Postgre SQL, MySQL, IBM DB2, SQLite, mongoDB, CouchDB, Apache HBase, cassandra
Posta e messaggistica istantanea
Manutenzione IT professionale: Microsoft Exchange, Share Point, Lync; In modo che i problemi non sorgano in primo luogo.
Server Linux e Windows
Manutenzione IT professionale per Red Hat Linux, Debian, Cento OS, Ubuntu, SUSE, Windows Server
CRM, CMS, DSM
Il servizio IT (ITSM secondo ITIL) include software come CRM (gestione delle relazioni con i clienti), CMS (sistema di gestione dei contenuti) e DMS (sistema di gestione dei documenti).
Firewall, router, switch
I nostri tecnici ti aiuteranno con diversi firewall, come il CISCO ASA con potenza di fuoco. Allo stesso tempo, ciò include il supporto di tutti i router e switch comuni, come ad es Broccato. Utilizziamo la migliore tecnologia (software e hardware) per proteggere il tuo computer.
Infrastruttura Wi-Fi
La nostra tecnologia implementa e si occupa della manutenzione della rete per la vostra infrastruttura WLAN. In modo che i tuoi computer siano permanentemente stabili e ben collegati. Perché il tempo è denaro.
Antivirus e antispam
Il nostro servizio di gestione (ITSM) offre supporto e utilizzo di firewall e software antispam all'avanguardia. Per una maggiore sicurezza dei dati.
servizi di backup
La sicurezza dei dati è fondamentale per le aziende. Pertanto, i nostri tecnici configurano i sistemi di backup e mantengono quelli esistenti, come Veeam Backup & Replication. Si tratta di servizi gestiti di nuova generazione.
Quanto costa la manutenzione IT?
I costi dipendono da:
- Numero di sistemi
- Infrastruttura
- Software hardware
- Ambito dei servizi
- Le esigenze della tua azienda
Contattateci per un'analisi personalizzata della manutenzione IT:
Tel: + 43 1 8698400
E-mail: office@iphos.com
Aziende
Una forte azienda internazionale - per le migliori soluzioni IT. Iphos IT Solutions offre ai suoi clienti un servizio completo nei settori EDV / IT / ITSM, sviluppo software e web. – Più veloce, più conveniente e più competente.
infrastruttura IT
In qualità di fornitore di servizi olistico e sostenibile, offriamo le migliori soluzioni IT per manutenzione, consulenza, reti, server Exchange, Linux e Windows e molto altro
lo sviluppo del software
Sviluppo software all'avanguardia da Vienna: in qualità di azienda IT sostenibile e olistica, lavoriamo alla tua migliore soluzione individuale nei settori dello sviluppo di applicazioni, sviluppo di software mobile, sviluppo di interfacce e sviluppo di database.
sviluppo web
Ripensamento dello sviluppo web: sviluppiamo intranet ed extranet, siti web, e-commerce, calcolatori tariffari online, sistemi di newsletter e offriamo servizi classici come SEO, SEM, ecc. In modo che la tua attività funzioni meglio.
Iphos IT Solutions GmbH
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Khekgasse 35, 1230 Vienna, Austria
