Sportello di servizio/Helpdesk
In qualità di professionisti del service desk, offriamo il miglior service desk IT e helpdesk (supporto IT) per la tua azienda. Un catalogo di servizi e un contratto modulari sono sinonimo di coerente ottimizzazione economica, organizzativa e tecnica. Per prestazioni migliori a costi inferiori.
Servizi
- Assistenza più rapida
- Controllo
- Management
- Richieste di servizio
- Incidenti e problemi
- Backup e ripristino
Supporto più rapido con la manutenzione remota
Monitoraggio automatizzato
Gestione della conoscenza
Richieste di servizio: supporto dal primo al terzo livello
Incidenti e problemi
Continuità: backup e recupero dati
Service desk modulare / contratto di helpdesk
Il nostro contratto di service desk modulare ti offre un portafoglio di servizi perfettamente su misura. Per soluzioni migliori a costi inferiori.
SLA, pacchetti orari o singola ora
Puoi scegliere tra SLA (Service Level Agreement) completi, pacchetti orari o singole ore per il tuo supporto.
Tempi di risposta dell'helpdesk garantiti
Offriamo la migliore soluzione di service desk. Ciò include tempi di risposta garantiti contrattualmente fino a 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.
Hotline di helpdesk proprio
Come cliente, ricevete la vostra hotline del service desk con un numero di telefono individuale. Perché un buon supporto è molto importante per noi.
Supervisore del proprio service desk
Dopo aver firmato un contratto di service desk IT, ti verrà assegnato il tuo supervisore personale che conosce a fondo il tuo sistema e le tue esigenze.
Sistema di biglietteria proprio
Ottieni l'accesso al nostro sistema di ticketing. Le segnalazioni di guasto possono essere inviate a questo tramite e-mail, in modo da essere costantemente informati sullo stato attuale e la tracciabilità storica è garantita in ogni momento.
Miglior Service Desk IT per numerose applicazioni aziendali
Banco assistenza cloud
Non importa se si tratta di hardware e software con requisiti elevati, aspetti organizzativi o sicurezza informatica: noi ti forniamo il massimo Servizi cloud disponibili e offrono una connessione diretta al service desk. I dipendenti del servizio conoscono il tuo sistema e sanno come prendersene cura. Certamente.
Gestione del software
Il nostro helpdesk non conosce confini. Software e domande correlate sono una cosa ovvia per noi.
Supporto server
creazione del sito
Il nostro dipartimento di progettazione web si sente a casa nel Website Helpdesk, perché gestiamo i siti web di grandi aziende e PMI.
Supporto per server di scambio
Noi serviamo il tuo Exchange Server. Per informazioni puoi contattare direttamente il nostro helpdesk. In modo che la tua attività funzioni.
Supporto server Windows
Progettiamo, implementiamo, manteniamo ed estendiamo il tuo Sistemi server e client, con competenze complete e come supporto – per te.
Manutenzione del server Linux
Nessun problema per i nostri Professionisti del service desk, che si tratti di Red Hat, Debian, Ubuntu, SUSE o Cento OS, con il nostro supporto il tempo di attesa diventa una parola straniera.
servizio di banca dati
banche dati sono la base di un'azienda intatta, a seconda di quale sistema di banche dati usate. Per garantire che anche loro svolgano la loro funzione senza problemi, ti forniamo il nostro miglior servizio clienti dalla A alla Z.
Sportello informatico
* infrastruttura IT è una componente aziendale critica. Ecco perché offriamo un servizio automatizzato e un service desk all'avanguardia che risponde rapidamente alle richieste. Perché se necessario, non dovrebbe trascorrere troppo tempo.
Servizi IT gestiti
L'outsourcing reso semplice: noi gestiamo il tuo servizi IT. Ti metti rapidamente in contatto con il nostro personale dell'helpdesk e noi ci occupiamo delle tue richieste IT e segnalazioni di guasti, ad esempio attraverso la manutenzione remota, a una velocità imbattibile.
Gestione PC/computer
Il nostro service desk si occupa in modo efficiente del supporto di primo livello nella tua azienda. Ciò include anche tutti gli argomenti diretti dell'utente finale relativi al PC o al computer.
Assistenza e manutenzione stampanti
La tua stampante è un hub fondamentale per la tua attività? Quindi metti il nostro supporto io roba Assistenza e assistenza stampanti. Perché un ingorgo dovrebbe essere il più breve possibile.
Sportello di servizio di rete
Wir Bauen infrastrutture di rete - e offrire un servizio corrispondentemente buono. Perché con un know-how tecnico fondato, i problemi e le segnalazioni di guasti in azienda possono essere elaborati più facilmente.
Supporto Internet e Wi-Fi
Affinché la tua azienda sia sempre e velocemente connessa, offriamo il meglio Consiglio nell'impostare, mantenere e supportare la tua connessione Internet.
Servizio Notebook
Non importa che si tratti di un PC, notebook, tablet, smartphone o dell'intero sistema informatico, non offriamo solo soluzioni orientate alla soluzione attività di consulenza e Riparazione, ma assicurati anche che il tuo dispositivo funzioni semplicemente in modo permanente.
Procedura secondo gli standard
Iphos IT-Solutions sta per standard come ITIL (IT Infrastructure Library) e ITSM (IT Service Management). Puoi starne certo.
Più livelli di prestazioni
Combiniamo diversi livelli di prestazioni. Possiamo supportare direttamente il tuo IT. Se la tua azienda è orientata alla tecnologia, supportiamo anche i tuoi clienti con il nostro moderno sistema di supporto IT. In modo che tutto sia curato.
Basato sulla tecnologia per maggiori prestazioni
Ci affidiamo ai più recenti software e sistemi di monitoraggio e contatto con i clienti, come i sistemi di ticketing o di monitoraggio automatico. Gli incidenti nel tuo IT vengono risolti molte volte più velocemente e in modo più conveniente.
Trasparenza e panoramica delle prestazioni
Grazie alla registrazione automatica e ai report sulle prestazioni, è possibile evitare colli di bottiglia nella gestione. E la tua attività va avanti.
Costi per il tuo service desk / helpdesk
In qualità di azienda sostenibile, prestiamo attenzione alle vostre esigenze
e le tue esigenze. Contattaci senza impegno
per una prima consulenza sui nostri servizi e costi.
Tel: + 43 1 8698400
E-mail: office@iphos.com
Aziende
Una forte azienda internazionale - per le migliori soluzioni IT. Iphos IT Solutions offre ai suoi clienti un servizio completo nei settori EDV / IT / ITSM, sviluppo software e web. – Più veloce, più conveniente e più competente.
infrastruttura IT
In qualità di fornitore di servizi olistico e sostenibile, offriamo le migliori soluzioni IT per manutenzione, consulenza, reti, server Exchange, Linux e Windows e molto altro
lo sviluppo del software
Sviluppo software all'avanguardia da Vienna: in qualità di azienda IT sostenibile e olistica, lavoriamo alla tua migliore soluzione individuale nei settori dello sviluppo di applicazioni, sviluppo di software mobile, sviluppo di interfacce e sviluppo di database.
sviluppo web
Ripensamento dello sviluppo web: sviluppiamo intranet ed extranet, siti web, e-commerce, calcolatori tariffari online, sistemi di newsletter e offriamo servizi classici come SEO, SEM, ecc. In modo che la tua attività funzioni meglio.
Iphos IT Solutions GmbH
office@iphos.com
Khekgasse 35, 1230 Vienna, Austria
