Sportello di servizio/Helpdesk
In qualità di professionisti del service desk, offriamo il miglior service desk IT e helpdesk (supporto IT) per la tua azienda. Un catalogo di servizi e un contratto modulari sono sinonimo di coerente ottimizzazione economica, organizzativa e tecnica. Per prestazioni migliori a costi inferiori.
Servizi
- Assistenza più rapida
- Controllo
- Management
- Richieste di servizio
- Incidenti e problemi
- Backup e ripristino
Supporto più rapido con la manutenzione remota
Monitoraggio automatizzato
Gestione della conoscenza
Richieste di servizio: supporto dal primo al terzo livello
Incidenti e problemi
Continuità: backup e recupero dati
Service desk modulare / contratto di helpdesk
Il nostro contratto di service desk modulare ti offre un portafoglio di servizi perfettamente su misura. Per soluzioni migliori a costi inferiori.
SLA, pacchetti orari o singola ora
Puoi scegliere tra SLA (Service Level Agreement) completi, pacchetti orari o singole ore per il tuo supporto.
Tempi di risposta dell'helpdesk garantiti
Offriamo la migliore soluzione di service desk. Ciò include tempi di risposta garantiti contrattualmente fino a 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.
Hotline di helpdesk proprio
Come cliente, ricevete la vostra hotline del service desk con un numero di telefono individuale. Perché un buon supporto è molto importante per noi.
Supervisore del proprio service desk
Dopo aver firmato un contratto di service desk IT, ti verrà assegnato il tuo supervisore personale che conosce a fondo il tuo sistema e le tue esigenze.
Sistema di biglietteria proprio
Ottieni l'accesso al nostro sistema di ticketing. Le segnalazioni di guasto possono essere inviate a questo tramite e-mail, in modo da essere costantemente informati sullo stato attuale e la tracciabilità storica è garantita in ogni momento.
Miglior Service Desk IT per numerose applicazioni aziendali
Banco assistenza cloud
Che si tratti di hardware e software complessi, aspetti organizzativi o sicurezza informatica: vi offriamo servizi cloud di altissimo livello e accesso diretto al nostro servizio di assistenza. Il nostro personale specializzato conosce il vostro sistema e sa come mantenerlo. Garantito.
Gestione del software
Il nostro helpdesk non conosce confini. Software e domande correlate sono una cosa ovvia per noi.
Supporto server
creazione del sito
Il nostro reparto di web design si trova perfettamente a suo agio nell'assistenza clienti, poiché ci occupiamo della manutenzione dei siti web di grandi aziende e PMI.
Supporto per server di scambio
Offriamo assistenza per il tuo server Exchange . Per qualsiasi richiesta, contatta direttamente il nostro servizio di assistenza. Garantiamo la continuità operativa della tua azienda.
Supporto server Windows
Progettiamo, implementiamo, gestiamo ed espandiamo i vostri sistemi server e client con competenza e supporto completi, pensati appositamente per voi.
Manutenzione del server Linux
Per i nostri esperti del servizio di assistenza , che si tratti di Red Hat, Debian, Ubuntu, SUSE o CentOS, i tempi di attesa sono un ricordo del passato.
servizio di banca dati
I database sono il fondamento di un'azienda di successo, a seconda del sistema di database utilizzato. Per garantirne il corretto funzionamento, offriamo il nostro miglior servizio clienti dall'inizio alla fine.
Sportello informatico
L'infrastruttura IT è una componente fondamentale per qualsiasi azienda. Per questo offriamo un servizio automatizzato e un help desk all'avanguardia che risponde rapidamente alle richieste. Perché, quando serve, non si dovrebbe perdere tempo.
Servizi IT gestiti
L'outsourcing semplificato: gestiamo i tuoi servizi IT . Puoi contattare rapidamente il nostro team di assistenza e noi ci occuperemo delle tue richieste IT e delle segnalazioni di guasti, ad esempio tramite manutenzione da remoto, con una velocità imbattibile.
Gestione PC/computer
Il nostro service desk si occupa in modo efficiente del supporto di primo livello nella tua azienda. Ciò include anche tutti gli argomenti diretti dell'utente finale relativi al PC o al computer.
Assistenza e manutenzione stampanti
La stampante è un componente fondamentale per la tua azienda? Allora affidati al nostro supporto e alla nostra assistenza per stampanti . Perché i colli di bottiglia vanno ridotti al minimo.
Sportello di servizio di rete
Realizziamo infrastrutture di rete e offriamo di conseguenza un servizio eccellente. Perché grazie a una solida competenza tecnica, i problemi e le segnalazioni di guasti all'interno dell'azienda possono essere gestiti con molta più facilità.
Supporto Internet e Wi-Fi
Per garantire alla vostra azienda una connessione sempre rapida ed efficiente, offriamo la migliore consulenza per la configurazione, la manutenzione e l'assistenza della vostra connessione internet.
Servizio Notebook
Che si tratti di un PC, un notebook, un tablet, uno smartphone o dell'intero sistema informatico, non solo offriamo servizi di consulenza e riparazione orientati alla soluzione , ma garantiamo anche che il tuo dispositivo funzioni in modo permanente.
Procedura secondo gli standard
Iphos IT-Solutions sta per standard come ITIL (IT Infrastructure Library) e ITSM (IT Service Management). Puoi starne certo.
Più livelli di prestazioni
Combiniamo diversi livelli di prestazioni. Possiamo supportare direttamente il tuo IT. Se la tua azienda è orientata alla tecnologia, supportiamo anche i tuoi clienti con il nostro moderno sistema di supporto IT. In modo che tutto sia curato.
Basato sulla tecnologia per maggiori prestazioni
Ci affidiamo ai più recenti software e sistemi di monitoraggio e contatto con i clienti, come i sistemi di ticketing o di monitoraggio automatico. Gli incidenti nel tuo IT vengono risolti molte volte più velocemente e in modo più conveniente.
Trasparenza e panoramica delle prestazioni
Grazie alla registrazione automatica e ai report sulle prestazioni, è possibile evitare colli di bottiglia nella gestione. E la tua attività va avanti.
Costi per il tuo service desk / helpdesk
In qualità di azienda sostenibile, prestiamo attenzione alle vostre esigenze
e le tue esigenze. Contattaci senza impegno
per una prima consulenza sui nostri servizi e costi.
Tel: + 43 1 8698400
E-mail: office@iphos.com
Azienda
Una forte azienda internazionale - per le migliori soluzioni IT. Iphos IT Solutions offre ai suoi clienti un servizio completo nei settori EDV / IT / ITSM, sviluppo software e web. – Più veloce, più conveniente e più competente.
infrastruttura IT
In qualità di fornitore di servizi olistico e sostenibile, offriamo le migliori soluzioni IT per manutenzione, consulenza, reti, server Exchange, Linux e Windows e molto altro
lo sviluppo del software
Sviluppo software all'avanguardia da Vienna: in qualità di azienda IT sostenibile e olistica, lavoriamo alla tua migliore soluzione individuale nei settori dello sviluppo di applicazioni, sviluppo di software mobile, sviluppo di interfacce e sviluppo di database.
sviluppo web
Ripensamento dello sviluppo web: sviluppiamo intranet ed extranet, siti web, e-commerce, calcolatori tariffari online, sistemi di newsletter e offriamo servizi classici come SEO, SEM, ecc. In modo che la tua attività funzioni meglio.
Iphos IT Solutions GmbH
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Khekgasse 35, 1230 Vienna, Austria
