Manutenzione informatica (ITSM) e consulenza informatica per workstation e server
Perché diamo – per te – di più.
In Iphos IT Solutions hai trovato un fornitore di servizi IT completo all'avanguardia
che implementa i tuoi progetti più velocemente, in modo più economico e più sostenibile.
L'azienda
Danzinger ZT GmbH è un ufficio di ingegneria civile riconosciuto dallo stato e giurato per l'ingegneria civile e la direzione dei lavori, che sviluppa piani e concetti su misura per i progetti di costruzione dei suoi clienti.
L'obiettivo
L'azienda era alla ricerca di un partner per i servizi di supporto per il funzionamento della sua infrastruttura IT a Vienna. Ciò che serviva era un contratto di manutenzione IT con un accordo sul livello di servizio che garantisse che i problemi IT sarebbero stati risolti il più rapidamente possibile, consentendo così un funzionamento in gran parte senza problemi.
La soluzione
Danzinger ZT ha ricevuto un contratto di manutenzione IT altamente ottimizzato dal punto di vista economico e tecnico, che garantisce un'elevata qualità del supporto e allo stesso tempo riduce i costi IT.
- Supporto di 1° e 2° livello per le postazioni di lavoro dei dipendenti
- Monitoraggio e supporto per Windows Small Business Server
- Patching, aggiornamento e gestione delle licenze
- Backup e backup dei dati
- Gestione degli incidenti e ripristino di emergenza
- Installazione, configurazione e integrazione di nuovi componenti
- Creazione e manutenzione della documentazione tecnica dell'infrastruttura IT
- Implementazione di postazioni remote
- Gestione delle licenze
- IT Service Management (ITSM) con SLA
- div. Canali di supporto come hotline telefonica personale, indirizzo e-mail di supporto con sistema di ticketing
- Rapporti mensili sulle prestazioni
Tecnologia e punti salienti
- Monitoraggio informatico automatico
- BMD
- Supporto di primo livello
- Backup fuori sede
- Servizi Desktop remoto
- SLA
- Assistenza di secondo livello
- Windows Small Business Server
I risultati
In Iphos IT Solutions, Danzinger ZT GmbH ha trovato un supervisore IT che è responsabile di un'infrastruttura IT funzionante in modo ottimale con un contratto di manutenzione IT altamente ottimizzato dal punto di vista tecnico ed economico. Con l'implementazione delle postazioni di lavoro remote, ora è possibile anche per gli utenti lavorare da casa nella rete aziendale.
Un Service Level Agreement (SLA) completo ma conveniente con disponibilità definita, tempi di risposta garantiti e ampie attività di supporto completa il pacchetto di servizi.
Aziende
Una forte azienda internazionale - per le migliori soluzioni IT. Iphos IT Solutions offre ai suoi clienti un servizio completo nei settori EDV / IT / ITSM, sviluppo software e web. – Più veloce, più conveniente e più competente.
infrastruttura IT
In qualità di fornitore di servizi olistico e sostenibile, offriamo le migliori soluzioni IT per manutenzione, consulenza, reti, server Exchange, Linux e Windows e molto altro
lo sviluppo del software
Sviluppo software all'avanguardia da Vienna: in qualità di azienda IT sostenibile e olistica, lavoriamo alla tua migliore soluzione individuale nei settori dello sviluppo di applicazioni, sviluppo di software mobile, sviluppo di interfacce e sviluppo di database.
sviluppo web
Ripensamento dello sviluppo web: sviluppiamo intranet ed extranet, siti web, e-commerce, calcolatori tariffari online, sistemi di newsletter e offriamo servizi classici come SEO, SEM, ecc. In modo che la tua attività funzioni meglio.
Iphos IT Solutions GmbH
office@iphos.com
Khekgasse 35, 1230 Vienna, Austria
