pistait - Sistema di ticket basato su Zammad
con pistait, il miglior sistema di ticket / software di helpdesk, hai sempre una visione d'insieme della tua comunicazione con i clienti. Che si tratti di un nuovo cliente o di una richiesta di assistenza, collegando tutti i tuoi canali di comunicazione (e-mail, moduli Web, Telegram, chat...) troverai tutte le richieste in un unico posto centrale. Assegni nuovi ticket ai responsabili, li usi per gestire la comunicazione con i clienti e i dipendenti interni e quindi tieni sempre d'occhio tutte le richieste in corso.
Il pacchetto ideale per i principianti con le funzioni di base di un sistema di ticket top.
14,90 €/mese/agente
Massimo 40 agenti
50 MB di allegati + 30 GB di spazio di archiviazione
Nessun periodo di impegno
Servizi inclusi
aggiuntivo servizi prenotabili
Consulenza (inclusa)
Ti consigliamo in modo completo sulle possibilità del nostro software di helpdesk basato su Zammad e del sistema di ticket per la tua organizzazione. braniit è altamente flessibile e adatto per l'uso in piccole aziende e grandi aziende.
Non ci sono costi aggiuntivi per te.
Installazione (inclusa)
I nostri esperti garantiscono un servizio completo. Ciò include l'installazione di trackit basato su Zammad, nonché la completa implementazione e manutenzione del servizio gestito.
Questo servizio è incluso nel prezzo mensile. Non ci sono costi aggiuntivi per te.
integrazione (inclusa)
L'integrazione della pistait basato su Zammad nella tua infrastruttura IT è un elemento essenziale e consente il buon funzionamento dei tuoi servizi gestiti.
Non ci sono costi aggiuntivi per te durante l'integrazione iniziale.
aggiornamenti (inclusi)
Abbiamo tracciato la tua tracciait basato su aggiornamenti e aggiornamenti di Zammad in giro. Semplice, senza problemi e veloce. Perché un software di helpdesk dovrebbe essere sempre aggiornato.
Questo servizio è incluso nel prezzo mensile. Non ci sono costi aggiuntivi per te.
Caratteristiche (incluse)
pistait basato su Zammad include molte funzionalità come: moduli di testo flessibili, macro, multilinguismo, cronologia dei ticket, trigger e automazioni, multilinguismo, menzioni, monitoraggio dei ticket, ruoli utente individuali e oggetti ticket individuali
I nostri esperti IT programmano costantemente componenti aggiuntivi, nuove funzioni, caratteristiche, interfacce e componenti per il nostro percorso di servizi gestitiit basato su Zammad. Sei sempre aggiornato e soddisfi tutti i requisiti della moderna gestione dell'helpdesk e del servizio clienti. Molto facilmente.
formazione
Affinché tu e i tuoi dipendenti possiate utilizzare trackit basato su Zammad, offriamo formazione sulle funzionalità da parte dei nostri esperti. I corsi di formazione possono essere tenuti online o in loco, per piccoli e grandi gruppi e in tedesco, inglese e bulgaro.
Sviluppo individuale / sviluppo dell'interfaccia
I nostri sviluppatori di software programmano e ottimizzano il percorso software dell'helpdeskit basato su Zammad specifico per l'uso nella tua azienda, sia per il servizio clienti, le risorse umane, la gestione dei progetti, ITSM o altro. Ciò include interfacce, app e plug-in adeguati.
Il pacchetto ideale per i principianti con le funzioni di base di un sistema di ticket top.
14,90 €/mese/agente
Massimo 40 agenti
50 MB di allegati + 30 GB di spazio di archiviazione
Nessun periodo di impegno
Servizi inclusi
aggiuntivo servizi prenotabili
Il pacchetto premium del sistema di biglietti include tutti i servizi del pacchetto argento e altro ancora.
23,90 €/mese/agente
Agenti illimitati
70 MB di allegati + 55 GB di spazio di archiviazione
Nessun periodo di impegno
Servizi inclusi
aggiuntivo servizi prenotabili
La scelta ideale per esigenze speciali. Metti insieme il tuo pacchetto individuale.
nV€/mese/agente
Agenti illimitati
Spazio di archiviazione da concordare
Nessun periodo di impegno
Servizi inclusi
aggiuntivo servizi prenotabili
pistait basato su Zammad Cover varianti liberamente selezionabili e migrabili in qualsiasi momento!
Cloud
Lascia che la tua soluzione di sistema di ticket funzioni in modo sicuro nel cloud di un hoster UE certificato. Con questa variante di implementazione non è necessario alcun hardware aggiuntivo.
macchina virtuale
pistait basato su Zammad è configurato come una macchina virtuale nella tua infrastruttura IT. Ci occupiamo degli aggiornamenti e del buon funzionamento del tuo software di helpdesk.
On Prem
La traccia del tuo sistema di ticketit basato su Zammad è impostato su un server della propria infrastruttura IT in loco. Ci occupiamo degli aggiornamenti e del buon funzionamento del tuo software di helpdesk.
Appliance
La traccia del sistema di ticketit basato su Zammad viene eseguito su dispositivi Zammad forniti e mantenuti da noi nella tua infrastruttura IT.
Zammad nella tua compagnia
integrazione dei vostri programmi
L'API REST consente di integrare rapidamente e facilmente i programmi nel tuo sistema di ticket Zammad. Ecco come tracciareit sulla base di Zammad anche informazioni in tempo reale su tutti i canali e processi.
Moduli di testo flessibili
Zammad significa servizio clienti con comodità: con l'aiuto di moduli di testo flessibili, le richieste dei clienti possono essere elaborate in modo più efficiente. In questo modo, puoi creare rapidamente risposte utilizzando le scorciatoie da tastiera che hai definito tu stesso.
Elenchi individuali e panoramiche
Crea panoramiche e rapporti individuali in Zammad, specialmente per i tuoi diversi team. Numero, nomi, colonne, proprietà e permessi possono essere definiti dall'amministratore.
Servizio di telefonia mobile
Oltre all'applicazione desktop, Zammad offre anche un display appositamente adattato per i dispositivi mobili. Il design reattivo del tuo software di helpdesk consente di gestire i ticket mentre sei in movimento. Il risultato è una maggiore produttività con il miglior servizio clienti.
sicurezza e integrazione
Zammad offre numerose impostazioni di sicurezza e integrazione. Per un'autenticazione rapida ma sicura! Sono inoltre supportate varie linee guida per la password e la registrazione del dispositivo per consentirti di lavorare in modo sicuro e affidabile con il tuo sistema di ticket in ogni momento.
base di conoscenza
La Knowledge Base di Zammad ti offre un luogo in cui puoi archiviare centralmente le conoscenze che hai raccolto sulla tua azienda e sui tuoi processi aziendali. Con immagini e video, puoi creare utili istruzioni dettagliate nel tuo sistema di helpdesk. Questo garantisce il miglior servizio clienti.
Gestione utenti e diritti
pistait basato su Zammad ti offre la gestione centralizzata degli utenti e dei diritti utilizzando la nostra integrazione LDAP sicura. Guarda chi appartiene al tuo helpdesk in qualsiasi momento e assegna automaticamente ruoli e quindi autorizzazioni.
scelta del dominio
Scegli l'indirizzo internet su cui gira liberamente il tuo sistema di biglietteria Zammad. Anche l'indirizzo e-mail per le notifiche e-mail automatiche può essere adattato al tuo dominio.
GDPR
pistait basato su Zammad è conforme al GDPR. In questo modo, puoi facilmente rispettare le necessarie linee guida sulla protezione dei dati. Ciò crea non solo certezza del diritto, ma anche fiducia nella tua azienda per quanto riguarda il servizio clienti.
Branding
Un'identità aziendale riconoscibile è particolarmente importante nella comunicazione con i clienti. Marchiamo il tuo strumento di helpdesk online con i colori e il logo della tua azienda.
Supporto per l'utente finale
Questo servizio aggiuntivo include servizi di supporto IT con una propria hotline, e-mail di aiuto e tempi di risposta garantiti.
Connessione LDAP e AD
Collega il tuo LDAP / AD e i dati di accesso dell'utente della tua azienda verranno trasferiti al sistema.
formazione
Se necessario, saremo lieti di offrire corsi di formazione per te e i tuoi dipendenti. I nostri esperti ti mostreranno le funzioni del binario online o in locoit basato su Zammad più vicino, sia per gruppi grandi che piccoli. I corsi di formazione possono essere tenuti in tedesco, inglese o bulgaro.
ulteriori sviluppi
I nostri sviluppatori di software programmano e ottimizzano il percorso software dell'helpdeskit basato su Zammad per l'uso nella tua azienda, sia nel servizio clienti, nelle risorse umane, nella gestione dei progetti, nell'ITSM o altro. Ciò include, ad esempio, l'integrazione dell'interfaccia e gli sviluppi del programma tramite la tracciait API (importazione/esportazione).
Traccia orait basato sull'uso Zammad!
I vantaggi unici dei nostri servizi gestiti
Tutto su richiesta
I processi aziendali sono disponibili su richiesta. Tu ordini e cambi, noi consegniamo - immediatamente. Le lunghe attese e i tempi di inattività causati dal vostro IT sono quindi storia passata.
Varie VARIANTI DI COPERTURA
Le nostre applicazioni funzionano dove vuoi tu. O nel cloud, su dispositivi forniti da noi o direttamente sulla tua infrastruttura IT. Se in seguito decidi per un'altra opzione di hosting, l'intero sistema può essere facilmente migrato e rimesso immediatamente in funzione.
Scegli, attiva e disattiva i servizi
Scegli esattamente i servizi gestiti di cui la tua azienda ha bisogno. Se questo dovesse cambiare in futuro, puoi facilmente attivare o disattivare servizi e funzioni. Con questa nuova flessibilità sei sempre dalla parte dei vincitori.
La vostra infrastruttura IT: un nuovo concetto
I tuoi dipendenti lavorano online in modo crittografato tramite un browser Web con il nostro software, che ti mette a disposizione interi processi aziendali tramite Managed Services (ad es. e-mail, Office, CRM, sito Web, newsletter, contabilità e molto altro). L'infrastruttura IT costosa, soggetta a errori e ad alta intensità di manutenzione della vostra azienda non è quindi più necessaria. Il nostro sistema vi fornisce un'infrastruttura IT conveniente che si adatta alle vostre esigenze.
Noleggia interi processi aziendali
Ti forniamo software e servizi gestiti online, che noleggi a costi contenuti. I tuoi dipendenti lavorano crittografati online con il software tramite un browser web. Se necessario, ulteriori funzioni sono quindi immediatamente disponibili e pronte all'uso. Gli elevati investimenti individuali nell'IT ei lunghi tempi di attesa per l'introduzione di nuovi processi aziendali appartengono al passato.
Alto livello di automazione
Grazie all'elevata efficienza e automazione, i nostri servizi gestiti offrono servizi a un prezzo molto conveniente che altrimenti solo le grandi aziende possono permettersi.
Migliori prestazioni - ottimo prezzo
Con i nostri servizi gestiti, ottieni un sistema che solo le grandi aziende possono permettersi con l'ambito dei servizi (software, backup automatici, firewall, protezione antivirus, scalabilità dinamica, ecc.) - e ad un prezzo incredibilmente conveniente.
Grandi risparmi
Acquisizioni costose, come server, storage, dischi rigidi di rete e costi IT continui elevati, come manutenzione e aggiornamenti o installazioni di software, vengono in gran parte eliminati. Anche gli incidenti che possono minacciare l'esistenza di aziende più piccole in caso di emergenza appartengono al passato.
Conforme al GDPR e alta sicurezza
Le nostre posizioni dei server sono in Austria e Germania. Perché la sicurezza dei dati è importante per noi. I nostri servizi gestiti ti offrono la migliore conformità al GDPR, sicurezza - con un'architettura sicura, firewall, protezione antivirus, backup automatici e tempi di attività molto elevati. Garantita.
Altre domande?
Contattaci, descrivi brevemente le tue idee e un nostro addetto effettuerà con te una prima consulenza e presentazione del prodotto. Richiedi ora la tua consulenza completamente non vincolante!
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Ora offerta per pistait raggiungi Silver
Il pacchetto ideale per chi inizia con le funzioni base del sistema di ticketing al prezzo base di 79€/mese. – Ovviamente può essere ampliato in qualsiasi momento. Scegli le estensioni desiderate di seguito.
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Il Gold Package include tutti i servizi del Silver Package e molto altro per un prezzo base di € 149/mese. – Ovviamente può essere ampliato in qualsiasi momento. Scegli le estensioni desiderate di seguito.
Ora offerta per pistait ottenere personalizzato
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Aziende
Una forte azienda internazionale - per le migliori soluzioni IT. Iphos IT Solutions offre ai suoi clienti un servizio completo nei settori EDV / IT / ITSM, sviluppo software e web. – Più veloce, più conveniente e più competente.
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lo sviluppo del software
Sviluppo software all'avanguardia da Vienna: in qualità di azienda IT sostenibile e olistica, lavoriamo alla tua migliore soluzione individuale nei settori dello sviluppo di applicazioni, sviluppo di software mobile, sviluppo di interfacce e sviluppo di database.
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