IT onderhoud / IT beheer (ITSM) volgens ITIL
Voorkomen is beter dan genezen – professioneel IT-onderhoud is een cruciale succesfactor voor moderne bedrijven. Onze gecertificeerde IT-technici verzorgen het complete onderhoud, de IT-service, de ondersteuning en het proactieve beheer van uw gehele IT-infrastructuur en -systemen. Door middel van regelmatig IT-onderhoud, proactieve monitoring, gestructureerde processen en continue updates garanderen wij veilige, stabiele en hoogwaardige IT-activiteiten – voor servers, netwerken, hardware, software en alle IT-systemen. Het resultaat: modern IT-management (ITSM), maximale beveiliging, geoptimaliseerde processen, minder problemen en duurzame optimalisatie van uw IT-infrastructuur.
Services
Service Level Agreement (SLA) – Gestructureerd IT-onderhoud met duidelijk gedefinieerde diensten.
Ons IT-onderhoud is gebaseerd op duidelijk omschreven Service Level Agreements (SLA's). Prestaties, responstijden, onderhoudstaken, ondersteuningsprocessen en periodieke evaluaties zijn nauwkeurig vastgelegd. U profiteert van:
- continue monitoring van alle IT-systemen
- Regelmatig onderhoud en updates
- gestructureerde IT-processen
- professioneel incidentmanagement
- transparante kostenstructuur
Via een IT-onderhoudscontract ontvangen bedrijven een veilige, stabiele en voorspelbare IT-oplossing voor alle systemen, software en hardware.
IT-ondersteuning en onderhoud op afstand voor medewerkers en systemen
- Computers en apparaten
- Bedrijfssoftware
- Servers en netwerken
- Besturingssystemen
- IT-systemen
Door proactief IT-onderhoud, snelle probleemoplossing en continue monitoring zorgen wij voor een probleemloze werking van uw systemen.
Ondersteuning voor uw IT-infrastructuur en -diensten.
- Serversystemen
- Netwerk en WLAN
- Hardware software
- Bedrijfssystemen
- databases
Extra diensten kunnen flexibel worden toegevoegd – voor groeiende bedrijven met toenemende behoeften.
Basis IT-service – de kern van elk professioneel IT-onderhoud.
- Proactieve bewaking van alle systemen
- Regelmatige updates en software-upgrades
- Hardwarecontrole
- Onderhoud en patchbeheer
- Documentatie- en beheerprocessen
- Veiligheidscontroles
Dit zorgt ervoor dat uw IT-systemen veilig, stabiel en efficiënt blijven.
Incident- en probleembeheer – IT-onderhoud ter voorkoming van storingen
- vroegtijdige opsporing van problemen
- snelle probleemoplossing
- duurzame probleemoplossingen
- proactieve foutpreventie
- stabiele IT-systemen in bedrijf
- geoptimaliseerde processen
Door middel van gestructureerd beheer minimaliseren we de uitvaltijd en zorgen we voor een soepele werking.
IT-diensten voor dagelijkse taken
- Gebruikersadministratie
- Software-installaties
- Back-up en gegevensherstel
- Systemoptimierung
- Wartungsaufgaben
Snelle service, transparante processen en betrouwbaar IT-onderhoud voor uw bedrijf.
Gegevensbeveiliging en -continuïteit door middel van IT-onderhoud.
- proactieve beveiligingsmonitoring
- regelmatige back-ups
- Systeemcontrole
- Herstelprocessen
- Bescherming tegen gegevensverlies
Uw IT-systemen blijven veilig en operationeel, zelfs in geval van storingen.
Prestaties en schaalbaarheid van uw systemen
- Serverprestaties
- Netwerkprestaties
- Speicherplatz
- Infrastructuurcapaciteiten
Zo groeien uw systemen mee met uw bedrijf.
Leveranciersmanagement – Uw IT-partner
- Hardware-inkoop
- Software-licenties
- Onderhoudscontracten
- Serviceprocessen
Alles uit één hand – efficiënt en transparant.
Meer informatie & diensten
Meer informatie over onze flexibele dienstverlening en kostenmodellen.
Ga verder naar onze IT-ondersteuning – voor u.
Alles wat u moet weten over uitgebreide service en competente ondersteuning.
Prijzen en modellen voor IT-onderhoud
Onderhoudscontract tegen een vast tarief
Als topdienstverlener bieden wij u een servicegericht onderhoudscontract (SLA) aan. Ongeacht de onderhoudsinspanning betaalt u (vergelijkbaar met een verzekering) de reguliere vergoeding die in het contract is vastgelegd. Ongeacht de onderhoudsinspanning, of het nu gaat om ondersteuning of volledige uitbesteding, of het nu gaat om geautomatiseerde (continue) monitoring of mankracht - de kosten voor de werking kunnen altijd worden gepland.
Het IT-onderhoudscontract omvat:
- regelmatig IT-onderhoud
- proactieve monitoring
- Updates en onderhoud
- Ondersteuning & Service
- Beveiliging en optimalisatie
Voorspelbare kosten voor bedrijven van elke omvang.
Uurtarieven voor flexibel IT-onderhoud
U koopt uw uren vooraf volgens het serviceprovidercontract en gebruikt ze naar behoefte. Voor een zeer goede afstemming van kosten en eisen, maximale flexibiliteit, transparantie en de beste planning. Zo bereikt u uw doel - of het nu gaat om services voor software of hardware.
- optimale kostenbeheersing
- flexibele diensten
- transparante boekhouding
- snelle ondersteuning
individuele lessen
Individuele uren worden gefactureerd tegen een vast uurtarief, afhankelijk van de onderhoudsinspanning - voor zeer onregelmatige of extra behoeften. Dankzij sterk geautomatiseerd onderhoud op afstand kunnen veel zaken die zeer snel nodig zijn, snel worden afgehandeld.
Ideaal voor:
- aanvullend onderhoud
- kortetermijnproblemen
- onderhoud op afstand
- snelle oplossingen
Weet u niet zeker of u IT-onderhoud nodig heeft?
Transparante IT-onderhoudskosten
ITIL IT-beheer (ITSM) tegen vaste prijzen of op basis van het uur - zoals verzekeringen. Professionele technici garanderen de beschikbaarheid van uw diensten. Storingen (incidenten) in software of hardware worden verholpen - zonder verhoging van de maandelijkse vaste kosten. U bent vrij om uw dienstenpakket te kiezen. Het is ook mogelijk om op uurbasis te factureren. Beheerde services – opnieuw gedefinieerd. Zodat er in de eerste plaats geen storingen zijn.
Onze IT-onderhoudsdiensten in Oostenrijk bieden het volgende:
- Vaste prijzen of uurtarieven
- professionele technici
- beveiligde systemen
- stabiele infrastructuur
- geoptimaliseerde werking
Voordelen van ons IT-onderhoud
ITIL-ondersteuning die indruk maakt: Ons beheer biedt vele voordelen. Onze gecertificeerde technici werken volgens de ITIL-standaard aan uw flexibel opgezette servicepakketten. U heeft volledige kostenbeheersing door vaste budgetten en hoge transparantie door rapportering, ticketing en duidelijk gedefinieerde communicatiekanalen (uw eigen servicehotline). Ondersteuning op het eerste, tweede en derde niveau komt van een serviceprovider.
✔ Proactief onderhoud en monitoring
✔ Maximale beveiliging voor gegevens en systemen
✔ Gestructureerde IT-processen
✔ Gecertificeerde technici
✔ Betrouwbare IT-partner
✔ Geoptimaliseerde infrastructuur
✔ Stabiele bedrijfssystemen
Ondersteunde technologieën in IT-onderhoud
Opslag
IT-onderhoud (ITSM volgens ITIL) voor NetApp, IBM, DELL SAN storage (netwerken), flash, cloud-infrastructuren, hybride flash/HDD-systemen: dit zijn fabrikantonafhankelijke managed services van de volgende generatie.
virtualisatie
IT Onderhoud / ITSM voor Citrix XenServer, Microsoft HyperV, VMware ESXi, Linux KVM
Relationele database en NoSQL-database
ITIL Beheer / IT Onderhoud voor Microsoft SQL Server, Oracle, Postgre SQL, MySQL, IBM DB2, SQLite, mongoDB, CouchDB, Apache HBase, cassandra
E-mail en instant messaging
Professioneel IT-onderhoud: Microsoft Exchange, Share Point, Lync; Zodat er in de eerste plaats geen problemen ontstaan.
Linux- en Windows-servers
Professioneel IT-onderhoud voor Red Hat Linux, Debian, Cento OS, Ubuntu, SUSE, Windows Server
CRM, CMS, DMS
De IT-service (ITSM volgens ITIL) omvat software zoals CRM (klantrelatiebeheer), CMS (Content Management Systeem) en DMS (Documentbeheersysteem).
Firewalls, routers, schakelaars
Onze technici helpen u met verschillende firewalls, zoals de CISCO ASA met vuurkracht. Tegelijkertijd omvat dit de ondersteuning van alle gangbare routers en switches, zoals b.v Brocade. We gebruiken de beste technologie (software en hardware) om uw computer te beschermen.
WLAN-infrastructuur
Onze technologie implementeert en neemt het netwerkonderhoud voor uw WLAN-infrastructuur over. Zodat uw computers permanent stabiel en goed verbonden zijn. Omdat tijd geld is.
Antivirus en antispam
Ons servicemanagement (ITSM) biedt ondersteuning en het gebruik van state-of-the-art firewalls en anti-spamsoftware. Voor meer gegevensbeveiliging.
back-up diensten
Gegevensbeveiliging staat centraal bij bedrijven. Daarom zetten onze technici back-upsystemen op en onderhouden ze bestaande systemen, zoals Veeam Backup & Replication. Dit zijn beheerde services van de volgende generatie.
Wat zijn de kosten voor het onderhoud van uw IT-systemen?
De kosten zijn afhankelijk van:
- Aantal systemen
- infrastructuur
- Software hardware
- Reikwijdte van de dienst
- De eisen van uw bedrijf
Neem contact met ons op voor een analyse van uw IT-onderhoud op maat:
Tel: + 43 1 8698400
E-mail: office@iphos.com
Over ons
Een sterk internationaal bedrijf - voor de beste IT-oplossingen. Iphos IT Solutions biedt haar klanten een full service op het gebied van EDV / IT / ITSM, software ontwikkeling & web. – Sneller, kostenefficiënter & competenter.
IT-infrastructuur
Als holistische & duurzame dienstverlener bieden wij top IT-oplossingen voor onderhoud, consulting, netwerken, Exchange, Linux & Windows servers en nog veel meer
softwareontwikkeling
State-of-the-art softwareontwikkeling uit Wenen: als duurzaam & holistisch IT-bedrijf werken wij aan uw beste individuele oplossing op het gebied van applicatieontwikkeling, mobiele softwareontwikkeling, interfaceontwikkeling & databaseontwikkeling.
webontwikkeling
Webontwikkeling heroverwogen: we ontwikkelen intranetten & extranetten, websites, e-commerce, online tariefcalculators, nieuwsbriefsystemen & bieden klassieke diensten zoals SEO, SEM, enz. Zodat uw bedrijf beter loopt.
Iphos IT Solutions GmbH
office@iphos.com
Khekgasse 35, 1230 Wenen, Oostenrijk
