Servicedesk / Helpdesk
Als servicedesk professional bieden wij top IT servicedesk & helpdesk (IT support) voor uw bedrijf. Een modulaire servicecatalogus en contract staan voor consequente economische, organisatorische en technische optimalisatie. Voor betere prestaties tegen lagere kosten.
Services
Snellere ondersteuning met onderhoud op afstand
Geautomatiseerde bewaking
Knowledge Management
Serviceaanvragen: ondersteuning op het eerste tot derde niveau
Incidenten & problemen
Continuïteit: back-ups en gegevensherstel
Modulair servicedesk / helpdesk contract
Ons modulaire servicedeskcontract biedt u een perfect op maat gemaakt serviceportfolio. Voor betere oplossingen tegen lagere kosten.
SLA, uurpakketten of enkel uur
U kunt kiezen tussen complete SLA's (Service Level Agreement), uurpakketten of losse uren voor uw ondersteuning.
Gegarandeerde responstijden van de helpdesk
Wij bieden de beste servicedesk oplossing. Dit omvat contractueel gegarandeerde responstijden tot 24/7.
Eigen helpdeskhotline
Als klant krijgt u uw eigen servicedesk-hotline met een individueel telefoonnummer. Want een goede ondersteuning vinden wij erg belangrijk.
Eigen servicedesk supervisor
Na ondertekening van een IT-servicedeskcontract krijgt u uw persoonlijke begeleider toegewezen die uw systeem en uw wensen door en door kent.
Eigen ticketsysteem
Je krijgt toegang tot ons ticketsysteem. Storingsmeldingen kunnen hier via e-mail naar toe worden gestuurd, zodat u continu op de hoogte bent van de actuele status en historische traceerbaarheid te allen tijde gegarandeerd is.
Beste IT-servicedesk voor tal van zakelijke toepassingen
Cloud-servicedesk
Of het nu gaat om veeleisende hardware en software, organisatorische aspecten of IT-beveiliging: wij bieden u eersteklas cloudservices en directe toegang tot de helpdesk. Onze servicemedewerkers kennen uw systeem en weten hoe ze het moeten onderhouden. Gegarandeerd.
Software Management
Onze helpdesk kent geen grenzen. Software & gerelateerde vragen zijn voor ons vanzelfsprekend.
Serverondersteuning
creatie van de site
Onze webdesignafdeling voelt zich helemaal thuis in de websitehelpdesk, aangezien we de websites van zowel grote bedrijven als mkb's onderhouden.
Ondersteuning voor Exchange-servers
Wij verzorgen het onderhoud van uw Exchange Server . Neem voor vragen rechtstreeks contact op met onze helpdesk. Wij zorgen ervoor dat uw bedrijf soepel blijft draaien.
Ondersteuning voor Windows-servers
Wij ontwerpen, implementeren, onderhouden en breiden uw server- en clientsystemen uit met uitgebreide expertise en ondersteuning – speciaal voor u.
Linux server onderhoud
Voor onze servicedesk-professionals is het geen probleem , of het nu gaat om Red Hat, Debian, Ubuntu, SUSE of CentOS; met onze ondersteuning behoren wachttijden tot het verleden.
database-service
Databases vormen de basis van een succesvol bedrijf, afhankelijk van het gebruikte databasesysteem . Om ervoor te zorgen dat ze probleemloos functioneren, bieden wij u van begin tot eind de beste klantenservice.
IT-servicedesk
IT- infrastructuur is een cruciaal onderdeel van elk bedrijf. Daarom bieden wij geautomatiseerde service en een geavanceerde servicedesk die snel reageert op verzoeken. Want als het nodig is, mag er geen tijd verloren gaan.
Beheerde IT-diensten
Outsourcing gemakkelijk gemaakt: wij beheren uw IT-diensten . U kunt snel contact opnemen met onze helpdeskmedewerkers en wij behandelen uw IT-verzoeken en incidentmeldingen met ongeëvenaarde snelheid, bijvoorbeeld via onderhoud op afstand.
Pc-/computerbeheer
Onze servicedesk zorgt efficiënt voor eerstelijnsondersteuning in uw bedrijf. Dit omvat ook alle directe eindgebruikersonderwerpen die betrekking hebben op de pc of computer.
Ondersteuning en onderhoud van printers
Is uw printer een essentieel onderdeel van uw bedrijf? Vertrouw dan op onze ondersteuning voor printeronderhoud en -service . Want knelpunten moeten tot een minimum beperkt worden.
Netwerk Servicedesk
Wij bouwen netwerkinfrastructuren – en bieden daarbij een uitstekende service. Want met gedegen technische expertise kunnen problemen en storingen binnen het bedrijf veel gemakkelijker worden afgehandeld.
Ondersteuning voor internet en wifi
Om ervoor te zorgen dat uw bedrijf altijd snel en efficiënt online is, bieden wij het beste advies over het opzetten, onderhouden en ondersteunen van uw internetverbinding.
Notebookservice
Of het nu gaat om een pc, notebook, tablet, smartphone of uw complete IT-systeem, wij bieden niet alleen oplossingsgerichte advies- en reparatiediensten , maar zorgen er ook voor dat uw apparaat op de lange termijn betrouwbaar blijft werken.
Werkwijze volgens normen
Iphos IT-Solutions staat voor standaarden als ITIL (IT Infrastructure Library) en ITSM (IT Service Management). Daar kun je zeker van zijn.
Meerdere prestatieniveaus
We combineren verschillende prestatieniveaus. Wij kunnen uw IT direct ondersteunen. Als uw bedrijf technologiegericht is, ondersteunen wij uw klanten ook met ons moderne IT-ondersteuningssysteem. Zodat alles tot in de puntjes geregeld is.
Op technologie gebaseerd voor meer prestaties
We maken gebruik van de nieuwste software en monitoring- en klantcontactsystemen, zoals ticketing of automatische monitoringsystemen. Incidenten in uw IT worden vele malen sneller en kosteneffectiever opgelost.
Transparantie en prestatieoverzicht
Dankzij automatische registratie en prestatierapportages kunnen managementknelpunten worden vermeden. En je bedrijf draait.
Kosten voor uw servicedesk / helpdesk
Als duurzaam bedrijf hebben we aandacht voor uw wensen
en uw eisen. Neem vrijblijvend contact met ons op
voor een eerste advies over onze diensten en kosten.
Tel: + 43 1 8698400
E-mail: office@iphos.com
Over ons
Een sterk internationaal bedrijf - voor de beste IT-oplossingen. Iphos IT Solutions biedt haar klanten een full service op het gebied van EDV / IT / ITSM, software ontwikkeling & web. – Sneller, kostenefficiënter & competenter.
IT-infrastructuur
Als holistische & duurzame dienstverlener bieden wij top IT-oplossingen voor onderhoud, consulting, netwerken, Exchange, Linux & Windows servers en nog veel meer
softwareontwikkeling
State-of-the-art softwareontwikkeling uit Wenen: als duurzaam & holistisch IT-bedrijf werken wij aan uw beste individuele oplossing op het gebied van applicatieontwikkeling, mobiele softwareontwikkeling, interfaceontwikkeling & databaseontwikkeling.
webontwikkeling
Webontwikkeling heroverwogen: we ontwikkelen intranetten & extranetten, websites, e-commerce, online tariefcalculators, nieuwsbriefsystemen & bieden klassieke diensten zoals SEO, SEM, enz. Zodat uw bedrijf beter loopt.
Iphos IT Solutions GmbH
office@iphos.com
Khekgasse 35, 1230 Wenen, Oostenrijk
