Servicedesk / Helpdesk
Als servicedesk professional bieden wij top IT servicedesk & helpdesk (IT support) voor uw bedrijf. Een modulaire servicecatalogus en contract staan voor consequente economische, organisatorische en technische optimalisatie. Voor betere prestaties tegen lagere kosten.
Services
Snellere ondersteuning met onderhoud op afstand
Geautomatiseerde bewaking
Knowledge Management
Serviceaanvragen: ondersteuning op het eerste tot derde niveau
Incidenten & problemen
Continuïteit: back-ups en gegevensherstel
Modulair servicedesk / helpdesk contract
Ons modulaire servicedeskcontract biedt u een perfect op maat gemaakt serviceportfolio. Voor betere oplossingen tegen lagere kosten.
SLA, uurpakketten of enkel uur
U kunt kiezen tussen complete SLA's (Service Level Agreement), uurpakketten of losse uren voor uw ondersteuning.
Gegarandeerde responstijden van de helpdesk
Wij bieden de beste servicedesk oplossing. Dit omvat contractueel gegarandeerde responstijden tot 24/7.
Eigen helpdeskhotline
Als klant krijgt u uw eigen servicedesk-hotline met een individueel telefoonnummer. Want een goede ondersteuning vinden wij erg belangrijk.
Eigen servicedesk supervisor
Na ondertekening van een IT-servicedeskcontract krijgt u uw persoonlijke begeleider toegewezen die uw systeem en uw wensen door en door kent.
Eigen ticketsysteem
Je krijgt toegang tot ons ticketsysteem. Storingsmeldingen kunnen hier via e-mail naar toe worden gestuurd, zodat u continu op de hoogte bent van de actuele status en historische traceerbaarheid te allen tijde gegarandeerd is.
Beste IT-servicedesk voor tal van zakelijke toepassingen
Cloud-servicedesk
Of het nu gaat om hard- en software met hoge eisen, organisatorische aspecten of IT-beveiliging: wij bieden u de beste Cloud Services beschikbaar en bieden een directe servicedeskverbinding. De servicemedewerkers kennen uw systeem en weten hoe ze ervoor moeten zorgen. Zeker.
Software Management
Onze helpdesk kent geen grenzen. Software & gerelateerde vragen zijn voor ons vanzelfsprekend.
Serverondersteuning
creatie van de site
Onze afdeling webdesign voelt zich thuis in de Website Helpdesk, want wij onderhouden de websites van grote bedrijven en MKB.
Ondersteuning voor Exchange-servers
Wij onderhouden de jouwe Exchange Server. Voor vragen kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze helpdesk. Zodat uw bedrijf draait.
Ondersteuning voor Windows-servers
Wij ontwerpen, implementeren, onderhouden en breiden uw Server- en clientsystemen, met uitgebreide expertise en ter ondersteuning – voor u.
Linux server onderhoud
Voor ons geen probleem Servicedesk pro's, of het nu Red hat, Debian, Ubuntu, SUSE of Cento OS is, met onze ondersteuning wordt wachttijd een vreemd woord.
database-service
databases vormen de basis van een intact bedrijf, afhankelijk van welk database systeem je gebruikt. Om ervoor te zorgen dat ook zij hun functie probleemloos vervullen, bieden wij u onze beste klantenservice van A tot Z.
IT-servicedesk
De IT-infrastructuur is een cruciaal bedrijfsonderdeel. Daarom bieden wij geautomatiseerde service en een state-of-the-art servicedesk die snel reageert op verzoeken. Want indien nodig mag er niet te veel tijd verstrijken.
Beheerde IT-diensten
Uitbesteden gemakkelijk gemaakt: wij beheren die van u IT dienst. U komt snel in contact met onze helpdeskmedewerkers en wij handelen uw IT-vragen en storingsmeldingen razendsnel af, bijvoorbeeld door onderhoud op afstand.
Pc-/computerbeheer
Onze servicedesk zorgt efficiënt voor eerstelijnsondersteuning in uw bedrijf. Dit omvat ook alle directe eindgebruikersonderwerpen die betrekking hebben op de pc of computer.
Ondersteuning en onderhoud van printers
Is uw printer een cruciale hub in uw bedrijf? Trek dan onze steun I stuff aan Ondersteuning en service voor printers. Want een file moet zo kort mogelijk gehouden worden.
Netwerk Servicedesk
Wir baen netwerk infrastructuren - en een navenant goede service bieden. Want met gefundeerde technische kennis kunnen problemen en storingsmeldingen in het bedrijf gemakkelijker worden verwerkt.
Ondersteuning voor internet en wifi
Zodat uw bedrijf altijd en snel verbonden is, bieden wij het beste Advies bij het opzetten, onderhouden en ondersteunen van uw internetverbinding.
Notebookservice
Het maakt niet uit of het een pc, notebook, tablet, smartphone of het hele IT-systeem is, wij bieden niet alleen oplossingsgerichte oplossingen adviserende werkzaamheden en reparatie, maar zorg er ook voor dat je toestel gewoon permanent werkt.
Werkwijze volgens normen
Iphos IT-Solutions staat voor standaarden als ITIL (IT Infrastructure Library) en ITSM (IT Service Management). Daar kun je zeker van zijn.
Meerdere prestatieniveaus
We combineren verschillende prestatieniveaus. Wij kunnen uw IT direct ondersteunen. Als uw bedrijf technologiegericht is, ondersteunen wij uw klanten ook met ons moderne IT-ondersteuningssysteem. Zodat alles tot in de puntjes geregeld is.
Op technologie gebaseerd voor meer prestaties
We maken gebruik van de nieuwste software en monitoring- en klantcontactsystemen, zoals ticketing of automatische monitoringsystemen. Incidenten in uw IT worden vele malen sneller en kosteneffectiever opgelost.
Transparantie en prestatieoverzicht
Dankzij automatische registratie en prestatierapportages kunnen managementknelpunten worden vermeden. En je bedrijf draait.
Kosten voor uw servicedesk / helpdesk
Als duurzaam bedrijf hebben we aandacht voor uw wensen
en uw eisen. Neem vrijblijvend contact met ons op
voor een eerste advies over onze diensten en kosten.
Tel: + 43 1 8698400
E-mail: office@iphos.com
Over ons
Een sterk internationaal bedrijf - voor de beste IT-oplossingen. Iphos IT Solutions biedt haar klanten een full service op het gebied van EDV / IT / ITSM, software ontwikkeling & web. – Sneller, kostenefficiënter & competenter.
IT-infrastructuur
Als holistische & duurzame dienstverlener bieden wij top IT-oplossingen voor onderhoud, consulting, netwerken, Exchange, Linux & Windows servers en nog veel meer
softwareontwikkeling
State-of-the-art softwareontwikkeling uit Wenen: als duurzaam & holistisch IT-bedrijf werken wij aan uw beste individuele oplossing op het gebied van applicatieontwikkeling, mobiele softwareontwikkeling, interfaceontwikkeling & databaseontwikkeling.
webontwikkeling
Webontwikkeling heroverwogen: we ontwikkelen intranetten & extranetten, websites, e-commerce, online tariefcalculators, nieuwsbriefsystemen & bieden klassieke diensten zoals SEO, SEM, enz. Zodat uw bedrijf beter loopt.
Iphos IT Solutions GmbH
office@iphos.com
Khekgasse 35, 1230 Wenen, Oostenrijk
