IT-Wartung (ITSM) und IT-Beratung für Arbeitsplätze und Server

Weil wir – für Sie – mehr geben.

In Iphos IT Solutions haben Sie einen state-of-the-art Full-Service IT-Dienstleister gefunden,
der Ihre Projekte schneller, kosteneffizienter & nachhaltiger umsetzt.

Das Unternehmen

Au-Hof Consulting mit Sitz in Wien führt Bauplanungen und Consulting im Immobilien- und Baubereich durch. Dafür benötigt das Unternehmen Server, Arbeitsplätze (am Standort und Remote) und besondere Software.

Die Aufgabenstellung

Für den Standort in Wien benötigte das Unternehmen einen neuen IT-Betreuer für IT-Wartung / ITSM. Dieser sollte bereits vorhandene EDV-Probleme beheben, eine laufende Wartung zur Verfügung stellen und die IT-Kosten reduzieren. Konkret mussten die folgenden Bedürfnisse abgedeckt werden:

  • Es sollten bestehende EDV-Probleme behoben werden, die den laufenden Betrieb des Unternehmens beeinträchtigten.
  • Danach sollte ein hoch optimierter Wartungsvertrag für die IT für die laufende Betreuung umgesetzt werden zur Reduktion der IT-Kosten und Folgekosten.
  • Die IT-Betreuung sollte Arbeitsplätze für Mitarbeiter am Standort und Remote und die Server-Infrastruktur umfassen.
  • Ein reibungsloser Betrieb, Ausfallsicherheit und eine garantierte, schnelle Problembehebung für die IT-Infrastruktur waren zentral.

Die Lösung

Au-Hof Consulting erhielt einen wirtschaftlich und technisch hoch optimierten IT-Wartungsvertrag, der die Betreuungsqualität erhöht und dabei die IT-Kosten reduziert.

  • Ein auf den Bedarf optimierter Vertrag mit umfangreichen Leistungen und optimierten Kostenoptionen wie Einzelstundenabrechnungen und Stundenpaketen
  • 1st & 2nd Level Support für die Arbeitsplätze der Mitarbeiter und für den Windows Small Business Server
  • Durchführen von klassischen Tätigkeiten in der IT-Betreuung, wie Patching, Updating, Lizenz-Management, Backup & Datensicherung, etc.
  • Erstellen der technischen Dokumentation der IT-Infrastruktur
  • IT-Service-Management (ITSM) mit einer SLA inkl. automatisierter Überwachung der IT, garantierter Erreichbarkeiten und Reaktionszeiten
  • Eine persönliche Telefonhotline, Support-E-Mail-Adresse mit Ticketing-System
  • Monatliche Leistungsberichte

Technik & Highlights

  • Automatisches IT-Monitoring
  • BMD
  • First Level Support
  • SLA
  • Second Level Support
  • Windows Small Business Server

Die Ergebnisse

Mit dem technisch und wirtschaftlich hoch optimierten IT-Wartungsvertrag hat Au-Hof Consulting einen EDV-Betreuer gefunden, der für eine hochwertig laufende Infrastruktur einsteht.

Eine umfangreiche, aber kosteneffiziente SLA mit definierten Erreichbarkeiten, garantierten Reaktionszeiten und umfangreichen Support-Tätigkeiten rundet das Leistungspaket ab.

Unternehmen

Ein starkes internationales Unternehmen – für die besten IT Lösungen. Iphos IT Solutions bietet seinen Kunden einen Full Service in den Bereichen EDV / IT / ITSM, Softwareentwicklung & Web. – Schneller, kosteneffizienter & kompetenter.

IT-Infrastruktur

Als ganzheitlicher & nachhaltiger Dienstleister bieten wir top EDV Lösungen für Wartung, Consulting, Netzwerke, Exchange-, Linux- & Windows Server, u.v.m.

Softwareentwicklung

State-of-the-Art Softwareentwicklung aus Wien: wir arbeiten als nachhaltige & ganzheitliche IT Firma an Ihrer besten individuellen Lösung in den Bereichen Applikationsentwicklung, mobile Softwareentwicklung, Interfaceentwicklung & Datenbankentwicklung.

Webentwicklung

Webentwicklung neu gedacht: Wir entwickeln Intranets & Extranets, Websites, E-Commerce, Online-Tarifrechner, Newsletter-Systeme & bieten klassische Dienstleistungen wie SEO, SEM, etc. Damit Ihr Business besser läuft.

Iphos IT Solutions GmbH

+43 (0)1 869 84 00

Arndtstrasse 89 / Top 22 1120 Wien, Österreich