Manutenção de TI / gerenciamento de TI (ITSM) de acordo com ITIL
Melhor prevenir do que remediar – a manutenção profissional de TI é um fator-chave para o sucesso das empresas modernas. Nossos técnicos de TI certificados cuidam da manutenção completa, do serviço de TI, do suporte e da gestão proativa de toda a sua infraestrutura e sistemas de TI. Por meio de manutenção regular, monitoramento proativo, processos estruturados e atualizações contínuas, garantimos operações de TI seguras, estáveis e de alto desempenho – para servidores, redes, hardware, software e todos os sistemas de TI. O resultado: gestão moderna de TI (ITSM), máxima segurança, processos otimizados, menos problemas e otimização sustentável da sua infraestrutura de TI.
Serviços
Acordo de Nível de Serviço (SLA) – Manutenção de TI estruturada com serviços claramente definidos.
Nossa manutenção de TI é baseada em Acordos de Nível de Serviço (SLAs) claramente definidos. Desempenho, tempos de resposta, tarefas de manutenção, processos de suporte e revisões periódicas são precisamente definidos. Você se beneficia de:
- Monitoramento contínuo de todos os sistemas de TI
- Manutenção e atualizações regulares
- processos de TI estruturados
- gerenciamento profissional de incidentes
- estrutura de custos transparente
Por meio do contrato de manutenção de TI, as empresas recebem uma solução de TI segura, estável e previsível para todos os sistemas, softwares e hardwares.
Suporte de TI e manutenção remota para funcionários e sistemas.
- Computadores e dispositivos
- Software empresarial
- Servidores e Redes
- Sistemas Operacionais
- sistemas de TI
Por meio de manutenção proativa de TI, resolução rápida de problemas e monitoramento contínuo, garantimos o bom funcionamento de seus sistemas.
Suporte para sua infraestrutura e serviços de TI
- Sistemas de servidores
- Rede e WLAN
- Hardware e Software
- Sistemas empresariais
- bases de dados
Serviços adicionais podem ser adicionados de forma flexível – para empresas em crescimento com demandas cada vez maiores.
Serviços básicos de TI – a base de toda manutenção profissional de TI.
- Monitoramento proativo de todos os sistemas
- Atualizações regulares e upgrades de software
- Verificação de hardware
- Gestão de manutenção e remendos
- Processos de Documentação e Gestão
- Verificações de segurança
Isso garante que seus sistemas de TI permaneçam seguros, estáveis e eficientes.
Gestão de Incidentes e Problemas – Manutenção de TI para Prevenir Interrupções
- detecção precoce de problemas
- solução de problemas rápida
- soluções sustentáveis para problemas
- prevenção proativa de erros
- Sistemas de TI estáveis em operação
- processos otimizados
Por meio de uma gestão estruturada, minimizamos o tempo de inatividade e garantimos um funcionamento tranquilo.
Serviços de TI para tarefas diárias
- Administração do usuário
- Instalações de software
- Backup e recuperação de dados
- otimização do sistema
- Precauções de segurança
Serviço rápido, processos transparentes e manutenção de TI confiável para sua empresa.
Segurança e continuidade de dados por meio da manutenção de TI
- monitoramento proativo de segurança
- backups regulares
- Verificação do sistema
- Processos de recuperação
- Proteção contra perda de dados
Seus sistemas de TI permanecem seguros e operacionais, mesmo em caso de interrupções.
Desempenho e escalabilidade dos seus sistemas
- Desempenho do servidor
- desempenho da rede
- memória
- Capacidades de infraestrutura
É assim que seus sistemas crescem junto com o seu negócio.
Gestão de Fornecedores – Seu Parceiro de TI
- Aquisição de hardware
- Licenças de software
- Contratos de manutenção
- Processos de serviço
Tudo de uma única fonte – eficiente e transparente.
Mais informações e serviços
Mais informações sobre nossos serviços flexíveis e modelos de custos.
Continue com nosso suporte de TI – para você.
Tudo sobre serviço abrangente e suporte competente.
Preços e modelos para manutenção de TI
Contrato de manutenção com preço fixo
Como fornecedor de serviços de topo, oferecemos-lhe um contrato de manutenção baseado em serviços (SLA). Independentemente do esforço de manutenção, paga a taxa normal definida no contrato (semelhante ao seguro). Independentemente do esforço de manutenção, seja de suporte ou terceirização completa, seja de monitoramento automatizado (contínuo) ou de mão de obra - os custos de operação sempre podem ser planejados.
O contrato de manutenção de TI inclui:
- manutenção regular de TI
- monitoramento proativo
- Atualizações e manutenção
- Serviço de suporte
- Segurança e Otimização
Custos previsíveis para empresas de todos os portes.
Pacotes por hora para manutenção flexível de TI
Você compra suas horas com antecedência de acordo com o contrato do prestador de serviço e utiliza-as conforme a necessidade. Para uma excelente coordenação custos-requisitos, máxima flexibilidade, transparência e melhor planeamento. É assim que você atinge seu objetivo – independentemente de ser serviços de software ou hardware.
- controle de custos ideal
- serviços flexíveis
- contabilidade clara
- suporte rápido
Aulas individuais
As horas individuais são cobradas com base nos custos de manutenção a uma taxa horária fixa - para necessidades altamente irregulares ou suplementares. Graças à manutenção remota altamente automatizada, muitos problemas que são necessários muito rapidamente podem ser resolvidos rapidamente.
Ideal para:
- manutenção suplementar
- problemas de curto prazo
- Manutenção remota
- soluções rápidas
Não tem certeza se precisa de manutenção de TI?
Custos de manutenção de TI transparentes
Gerenciamento de TI ITIL (ITSM) a preços fixos ou por hora – como seguro. Técnicos profissionais garantem a disponibilidade dos seus serviços. Incidentes em software ou hardware são resolvidos – sem aumentar os custos fixos mensais. Escolha seu escopo de serviços livremente. Também pode ser cobrado por hora. Serviços Gerenciados – redefinidos. Para que não haja interrupções em primeiro lugar.
Nossos serviços de manutenção de TI na Áustria oferecem:
- Preços fixos ou tarifas por hora
- técnicos profissionais
- sistemas seguros
- infraestrutura estável
- operação otimizada
Vantagens da nossa manutenção de TI
Suporte ITIL impressionante: Nosso gerenciamento oferece muitas vantagens. Nossos técnicos certificados trabalham em seus pacotes de serviços flexíveis de acordo com o padrão ITIL. Você tem total controle de custos por meio de orçamentos fixos e alta transparência por meio de relatórios, emissão de tickets e canais de comunicação claramente definidos (sua própria linha direta de atendimento). O suporte de 1º, 2º e 3º nível vem de um provedor de serviços.
✔ Manutenção e monitoramento proativos
✔ Máxima segurança para dados e sistemas
✔ Processos de TI estruturados
✔ Técnicos certificados
✔ Parceiro de TI confiável
✔ Infraestrutura otimizada
✔ Sistemas de negócios estáveis
Tecnologias suportadas na manutenção de TI
Armazenamento
Manutenção de TI (ITSM de acordo com ITIL) para armazenamento NetApp, IBM, DELL SAN (redes), flash, infraestruturas em nuvem, sistemas híbridos flash/HDD): estes são serviços gerenciados independentes do fabricante da próxima geração.
virtualização
Manutenção de TI / ITSM para Citrix XenServer, Microsoft HyperV, VMware ESXi, Linux KVM
Banco de dados relacional e banco de dados NoSQL
Gerenciamento ITIL/manutenção de TI para Microsoft SQL Server, Oracle, Postgre SQL, MySQL, IBM DB2, SQLite, mongoDB, CouchDB, Apache HBase, cassandra
Correio e mensagens instantâneas
Manutenção profissional de TI: Microsoft Exchange, Share Point, Lync; Para que os problemas não surjam em primeiro lugar.
Servidores Linux e Windows
Manutenção profissional de TI para Red Hat Linux, Debian, Cento OS, Ubuntu, SUSE, Windows Server
CRM, CMS, DMS
O serviço de TI (ITSM de acordo com ITIL) inclui software como CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), CMS (sistema de gerenciamento de conteúdo) e DMS (Sistema de Gerenciamento de Documentos).
Firewalls, roteadores, switches
Nossos técnicos irão ajudá-lo com vários firewalls, como CISCO ASA com poder de fogo. Ao mesmo tempo, isso inclui suporte para todos os roteadores e switches comuns, como: Brocado. Utilizamos a melhor tecnologia (software e hardware) para proteger seus computadores.
Infraestrutura Wi-Fi
Nossa tecnologia implementa e cuida da manutenção da rede da sua infraestrutura WLAN. Para que seus computadores estejam permanentemente estáveis e bem conectados. Porque tempo é dinheiro.
Antivírus e Antispam
Nosso gerenciamento de serviços (ITSM) oferece suporte e uso de firewalls e software anti-spam de última geração. Para mais segurança de dados.
Serviços de backup
A segurança dos dados é fundamental para as empresas. É por isso que nossos técnicos configuram sistemas de backup e mantêm os existentes, como o Veeam Backup & Replication. Estes são serviços gerenciados de próxima geração.
Qual o custo da sua manutenção de TI?
Os custos dependem de:
- Número de sistemas
- infra-estrutura
- Software e Hardware
- Escopo dos serviços
- Requisitos da sua empresa
Entre em contato conosco para uma análise personalizada de manutenção de TI:
Tel: + 43 1 8698400
E-mail: office@iphos.com
companhia
Uma empresa internacional forte – para as melhores soluções de TI. A Iphos IT Solutions oferece aos seus clientes um serviço completo nas áreas de TI/TI/ITSM, desenvolvimento de software & web. – Mais rápido, mais econômico e mais competente.
Infra-estrutura de TI
Como um provedor de serviços holístico e sustentável, oferecemos as melhores soluções de TI para manutenção, consultoria, redes, servidores Exchange, Linux e Windows e muito mais
desenvolvimento de software
Desenvolvimento de software de última geração em Viena: como uma empresa de TI sustentável e holística, trabalhamos na sua melhor solução individual nas áreas de desenvolvimento de aplicativos, desenvolvimento de software móvel, desenvolvimento de interface e desenvolvimento de banco de dados.
desenvolvimento web
Desenvolvimento web repensado: Desenvolvemos intranets e extranets, websites, e-commerce, calculadoras de tarifas online, sistemas de newsletter e oferecemos serviços clássicos como SEO, SEM, etc.
Iphos IT Solutions GmbH
office@iphos.com
Khekgasse 35, 1230 Viena, Áustria
