Central de Atendimento/Help Desk
Como profissional de service desk, oferecemos o melhor service desk e help desk (suporte de TI) de TI para o seu negócio. Um catálogo e contrato de serviços modulares representam uma otimização econômica, organizacional e técnica consistente. Para mais desempenho, com custos mais baixos.
Serviços
- Suporte mais rápido
- Monitoramento
- e Autônoma
- Pedidos de Serviço
- Incidentes e problemas
- Backups e recuperação
Suporte mais rápido com manutenção remota
Monitoramento automatizado
Gestão do Conhecimento
Solicitações de serviço: suporte de primeiro ao terceiro nível
Incidentes e problemas
Continuidade: Backups e Recuperação de Dados
Contrato modular de service desk/helpdesk
Nosso contrato de central de serviços modular oferece um portfólio de serviços perfeitamente adequado. Para melhores soluções, a custos mais baixos.
SLA, pacotes por hora ou aulas individuais
Para seu suporte, você pode escolher livremente entre SLAs (Acordo de Nível de Serviço) completos, pacotes por hora ou horas individuais.
Tempos de resposta garantidos do helpdesk
Oferecemos a melhor solução de service desk. Isto inclui tempos de resposta garantidos contratualmente até 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Linha direta de suporte próprio
Como cliente, você recebe sua própria linha direta de atendimento com um número de telefone individual. Porque um bom suporte é muito importante para nós.
Supervisor de service desk próprio
Depois de concluir um contrato de service desk de TI, você receberá um supervisor pessoal que conhece exatamente seu sistema e seus requisitos.
Sistema próprio de bilhetagem
Você tem acesso ao nosso sistema de tickets. Os relatórios de falhas podem ser enviados por e-mail, para que você seja constantemente informado sobre o status atual e a rastreabilidade histórica seja garantida em todos os momentos.
Melhor central de serviços de TI para vários aplicativos de negócios
Central de serviços em nuvem
Não importa se se trata de hardware e software com altos requisitos, aspectos organizacionais ou segurança de TI: oferecemos a você o melhor Serviços na Nuvem disponíveis e oferecem uma conexão direta ao balcão de atendimento. Os funcionários do serviço conhecem o seu sistema e sabem como mantê-lo. Certamente.
Gerenciamento de Software
Nosso helpdesk não conhece fronteiras. Software e questões relacionadas fazem parte da nossa vida cotidiana.
Suporte de servidor
criação de site
Nosso Departamento de web design sente-se em casa no Website Helpdesk, porque mantemos sites de grandes empresas e PME.
Suporte ao servidor Exchange
Atendemos o seu Exchange Server. Para dúvidas, você pode entrar em contato diretamente com nosso helpdesk. Para que seu negócio funcione.
Suporte ao servidor Windows
Projetamos, implementamos, mantemos e expandimos o seu Sistemas de servidor e cliente, com conhecimento e suporte abrangentes – para você.
Manutenção de servidores Linux
Não há problema para o nosso Profissionais de Service Desk, seja Red Hat, Debian, Ubuntu, SUSE ou Cento OS, com nosso suporte o tempo de espera se torna uma palavra estrangeira.
Serviço de banco de dados
bases de dados são a base de uma empresa intacta, dependendo de qual Sistema de banco de dados você usa. Para garantir que cumprem a sua função sem problemas, oferecemos-lhe o nosso melhor serviço de atendimento ao cliente de A a Z.
Central de atendimento de TI
morrem Infra-estrutura de TI é um componente crítico da empresa. Por isso, oferecemos atendimento automatizado e um service desk de última geração que responde rapidamente às solicitações. Porque se necessário, não deve passar muito tempo.
Serviços de TI gerenciados
Terceirização facilitada: nós gerenciamos a sua Serviços de TI. Você entrará rapidamente em contato com nossos funcionários de suporte técnico e nós cuidaremos de suas dúvidas de TI e relatórios de falhas, por exemplo, por meio de manutenção remota, com uma velocidade imbatível.
Gerenciamento de PC/Computador
Nosso service desk cuida com eficiência do suporte de primeiro nível ao seu negócio. Isso também inclui todos os tópicos diretos do usuário final para PC ou computador.
Suporte e manutenção de impressoras
A sua impressora é um nó crítico no seu negócio? Então conte com nosso apoio e coisas Suporte e serviço de impressora. Porque um engarrafamento deve ser o mais curto possível.
Central de serviços de rede
Nós construímos Infraestruturas de rede - e oferecer um serviço correspondentemente bom. Com sólido conhecimento técnico, problemas e relatórios de falhas na empresa podem ser resolvidos com mais facilidade.
Suporte para Internet e Wi-Fi
Para garantir que sua empresa esteja sempre e rapidamente conectada, oferecemos o melhor Consultadoria na configuração, manutenção e suporte da sua conexão à Internet.
Serviço de Notebook
Não importa se é PC, notebook, tablet, smartphone ou toda a TI, não oferecemos apenas soluções orientadas a soluções Atividades de consultoria e Reparações, mas também garanta que seu dispositivo funcione permanentemente.
Procedimento de acordo com as normas
Iphos IT-Solutions representa padrões como ITIL (IT Infrastructure Library) e ITSM (IT Service Management). Você pode ter certeza disso.
Vários níveis de desempenho
Combinamos vários níveis de serviço. Podemos fornecer suporte direto para sua TI. Se o seu negócio é orientado para a tecnologia, também apoiamos os seus clientes com o nosso moderno sistema de suporte de TI. Para que tudo seja cuidado.
Baseado em tecnologia para mais desempenho
Contamos com os mais modernos softwares e sistemas de monitorização e contacto com clientes, como sistemas de bilhética ou monitorização automática. Os incidentes em sua TI são resolvidos muitas vezes mais rápido e com melhor custo-benefício.
Visão geral de transparência e desempenho
Graças aos registros automáticos e aos relatórios de desempenho, gargalos de gestão podem ser evitados. E seu negócio está funcionando.
Custos para seu service desk/helpdesk
Como empresa sustentável, estamos atentos às suas necessidades
e suas necessidades. Contacte-nos sem compromisso
para uma consulta inicial sobre nossos serviços e custos.
Tel: + 43 1 8698400
E-mail: office@iphos.com
companhia
Uma empresa internacional forte – para as melhores soluções de TI. A Iphos IT Solutions oferece aos seus clientes um serviço completo nas áreas de TI/TI/ITSM, desenvolvimento de software & web. – Mais rápido, mais econômico e mais competente.
Infra-estrutura de TI
Como um provedor de serviços holístico e sustentável, oferecemos as melhores soluções de TI para manutenção, consultoria, redes, servidores Exchange, Linux e Windows e muito mais
desenvolvimento de software
Desenvolvimento de software de última geração em Viena: como uma empresa de TI sustentável e holística, trabalhamos na sua melhor solução individual nas áreas de desenvolvimento de aplicativos, desenvolvimento de software móvel, desenvolvimento de interface e desenvolvimento de banco de dados.
desenvolvimento web
Desenvolvimento web repensado: Desenvolvemos intranets e extranets, websites, e-commerce, calculadoras de tarifas online, sistemas de newsletter e oferecemos serviços clássicos como SEO, SEM, etc.
Iphos IT Solutions GmbH
office@iphos.com
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