Central de Atendimento/Help Desk
Como profissional de service desk, oferecemos o melhor service desk e help desk (suporte de TI) de TI para o seu negócio. Um catálogo e contrato de serviços modulares representam uma otimização econômica, organizacional e técnica consistente. Para mais desempenho, com custos mais baixos.
Serviços
- Suporte mais rápido
- Monitoramento
- e Autônoma
- Pedidos de Serviço
- Incidentes e problemas
- Backups e recuperação
Suporte mais rápido com manutenção remota
Monitoramento automatizado
Gestão do Conhecimento
Solicitações de serviço: suporte de primeiro ao terceiro nível
Incidentes e problemas
Continuidade: Backups e Recuperação de Dados
Contrato modular de service desk/helpdesk
Nosso contrato de central de serviços modular oferece um portfólio de serviços perfeitamente adequado. Para melhores soluções, a custos mais baixos.
SLA, pacotes por hora ou aulas individuais
Para seu suporte, você pode escolher livremente entre SLAs (Acordo de Nível de Serviço) completos, pacotes por hora ou horas individuais.
Tempos de resposta garantidos do helpdesk
Oferecemos a melhor solução de service desk. Isto inclui tempos de resposta garantidos contratualmente até 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Linha direta de suporte próprio
Como cliente, você recebe sua própria linha direta de atendimento com um número de telefone individual. Porque um bom suporte é muito importante para nós.
Supervisor de service desk próprio
Depois de concluir um contrato de service desk de TI, você receberá um supervisor pessoal que conhece exatamente seu sistema e seus requisitos.
Sistema próprio de bilhetagem
Você tem acesso ao nosso sistema de tickets. Os relatórios de falhas podem ser enviados por e-mail, para que você seja constantemente informado sobre o status atual e a rastreabilidade histórica seja garantida em todos os momentos.
Melhor central de serviços de TI para vários aplicativos de negócios
Central de serviços em nuvem
Seja para lidar com hardware e software exigentes, aspectos organizacionais ou segurança de TI, oferecemos serviços em nuvem de alta qualidade e acesso direto à nossa central de atendimento. Nossa equipe de suporte conhece seu sistema e sabe como mantê-lo. Garantido.
Gerenciamento de Software
Nosso helpdesk não conhece fronteiras. Software e questões relacionadas fazem parte da nossa vida cotidiana.
Suporte de servidor
criação de site
Nosso departamento de web design se sente em casa no suporte técnico de websites, pois fazemos a manutenção dos sites de grandes empresas e PMEs.
Suporte ao servidor Exchange
Prestamos serviços de manutenção ao seu servidor Exchange . Para dúvidas, entre em contato diretamente com nossa central de atendimento. Mantendo sua empresa funcionando sem problemas.
Suporte ao servidor Windows
Projetamos, implementamos, mantemos e expandimos seus sistemas de servidor e cliente com conhecimento especializado e suporte completo – para você.
Manutenção de servidores Linux
Para os profissionais do nosso suporte técnico , não há problema algum , seja Red Hat, Debian, Ubuntu, SUSE ou CentOS; com o nosso suporte, tempo de espera se torna algo desconhecido.
Serviço de banco de dados
Os bancos de dados são a base de um negócio de sucesso, dependendo do sistema de banco de dados que você utiliza. Para garantir que funcionem perfeitamente, oferecemos o melhor atendimento ao cliente do início ao fim.
Central de atendimento de TI
A infraestrutura de TI é um componente crítico para qualquer negócio. Por isso, oferecemos serviços automatizados e uma central de atendimento de última geração que responde rapidamente às solicitações. Porque, quando necessário, não se deve perder tempo.
Serviços de TI gerenciados
Terceirização facilitada: gerenciamos seus serviços de TI . Você pode entrar em contato rapidamente com nossa equipe de suporte e nós lidaremos com suas solicitações de TI e relatórios de incidentes com velocidade incomparável, por exemplo, por meio de manutenção remota.
Gerenciamento de PC/Computador
Nosso service desk cuida com eficiência do suporte de primeiro nível ao seu negócio. Isso também inclui todos os tópicos diretos do usuário final para PC ou computador.
Suporte e manutenção de impressoras
Sua impressora é um componente crítico para sua empresa? Então conte com nosso suporte e assistência técnica para impressoras . Afinal, gargalos devem ser minimizados.
Central de serviços de rede
Construímos infraestruturas de rede e oferecemos um serviço de excelência correspondente. Isso porque, com sólida experiência técnica, os problemas e as falhas reportadas dentro da empresa podem ser resolvidos com muito mais facilidade.
Suporte para Internet e Wi-Fi
Para garantir que sua empresa esteja sempre conectada de forma rápida e eficiente, oferecemos as melhores dicas sobre como configurar, manter e dar suporte à sua conexão de internet.
Serviço de Notebook
Seja um PC, notebook, tablet, smartphone ou todo o seu sistema de TI, oferecemos não apenas consultoria e serviços de reparo orientados para soluções , mas também garantimos que seu dispositivo funcione de forma confiável a longo prazo.
Procedimento de acordo com as normas
Iphos IT-Solutions representa padrões como ITIL (IT Infrastructure Library) e ITSM (IT Service Management). Você pode ter certeza disso.
Vários níveis de desempenho
Combinamos vários níveis de serviço. Podemos fornecer suporte direto para sua TI. Se o seu negócio é orientado para a tecnologia, também apoiamos os seus clientes com o nosso moderno sistema de suporte de TI. Para que tudo seja cuidado.
Baseado em tecnologia para mais desempenho
Contamos com os mais modernos softwares e sistemas de monitorização e contacto com clientes, como sistemas de bilhética ou monitorização automática. Os incidentes em sua TI são resolvidos muitas vezes mais rápido e com melhor custo-benefício.
Visão geral de transparência e desempenho
Graças aos registros automáticos e aos relatórios de desempenho, gargalos de gestão podem ser evitados. E seu negócio está funcionando.
Custos para seu service desk/helpdesk
Como empresa sustentável, estamos atentos às suas necessidades
e suas necessidades. Contacte-nos sem compromisso
para uma consulta inicial sobre nossos serviços e custos.
Tel: + 43 1 8698400
E-mail: office@iphos.com
companhia
Uma empresa internacional forte – para as melhores soluções de TI. A Iphos IT Solutions oferece aos seus clientes um serviço completo nas áreas de TI/TI/ITSM, desenvolvimento de software & web. – Mais rápido, mais econômico e mais competente.
Infra-estrutura de TI
Como um provedor de serviços holístico e sustentável, oferecemos as melhores soluções de TI para manutenção, consultoria, redes, servidores Exchange, Linux e Windows e muito mais
desenvolvimento de software
Desenvolvimento de software de última geração em Viena: como uma empresa de TI sustentável e holística, trabalhamos na sua melhor solução individual nas áreas de desenvolvimento de aplicativos, desenvolvimento de software móvel, desenvolvimento de interface e desenvolvimento de banco de dados.
desenvolvimento web
Desenvolvimento web repensado: Desenvolvemos intranets e extranets, websites, e-commerce, calculadoras de tarifas online, sistemas de newsletter e oferecemos serviços clássicos como SEO, SEM, etc.
Iphos IT Solutions GmbH
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