IT-Wartung (ITSM) und IT-Beratung für Arbeitsplätze und Server
Weil wir – für Sie – mehr geben.
In Iphos IT Solutions haben Sie einen state-of-the-art Full-Service IT-Dienstleister gefunden,
der Ihre Projekte schneller, kosteneffizienter & nachhaltiger umsetzt.
Das Unternehmen
Die Danzinger ZT GmbH ist ein staatlich befugtes und beeidetes Ziviltechnikerbüro für Bauingenieurwesen und Baumanagement, das maßgeschneiderte Planungen und Konzepte für die Bauprojekte ihrer Kunden erarbeitet.
Die Aufgabenstellung
Das Unternehmen war auf der Suche nach einem Partner für unterstützende Dienstleistungen für den Betrieb seiner IT-Infrastruktur am Standort Wien. Gefragt war ein IT-Wartungsvertrag mit Service Level Agreement, der sicherstellt, dass IT-Probleme so rasch als möglich behoben werden und somit ein weitgehend störungsfreier Betrieb möglich ist.
Die Lösung
Danzinger ZT erhielt einen wirtschaftlich und technisch hoch optimierten IT-Wartungsvertrag, der für eine hohe Betreuungsqualität sorgt und dabei gleichzeitig die IT-Kosten reduziert.
- 1st & 2nd Level Support für die Arbeitsplätze der Mitarbeiter
- Monitoring und Support für den Windows Small Business Server
- Patching, Updating und Lizenz-Management
- Backup & Datensicherung
- Incident Management und Desaster Recovery
- Installation, Konfiguration & Integration neuer Komponenten
- Erstellen & Wartung der technischen Dokumentation der IT-Infrastruktur
- Implementierung von Remote Arbeitsplätzen
- Lizenz-Management
- IT-Service-Management (ITSM) mit SLA
- Div. Supportkanäle wie persönliche Telefonhotline, Support-E-Mail-Adresse mit Ticketing-System
- Monatliche Leistungsberichte
Technik & Highlights
- Automatisches IT-Monitoring
- BMD
- First Level Support
- Off-Site Backup
- Remote Desktop Services
- SLA
- Second Level Support
- Windows Small Business Server
Die Ergebnisse
In Iphos IT Solutions hat die Danzinger ZT GmbH einen EDV-Betreuer gefunden, der mit einem technisch und wirtschaftlich hoch optimierten IT-Wartungsvertrag für eine optimal laufende IT-Infrastruktur einsteht. Durch die Implementierung von Remote Arbeitsplätzen ist es den Usern nun auch möglich, von daheim aus im Unternehmensnetzwerk zu arbeiten.
Ein umfangreiches, aber kosteneffizientes Service Level Agreement (SLA) mit definierten Erreichbarkeiten, garantierten Reaktionszeiten und umfangreichen Support-Tätigkeiten rundet das Leistungspaket ab.
Unternehmen
Ein starkes internationales Unternehmen – für die besten IT Lösungen. Iphos IT Solutions bietet seinen Kunden einen Full Service in den Bereichen EDV / IT / ITSM, Softwareentwicklung & Web. – Schneller, kosteneffizienter & kompetenter.
IT-Infrastruktur
Als ganzheitlicher & nachhaltiger Dienstleister bieten wir top EDV Lösungen für Wartung, Consulting, Netzwerke, Exchange-, Linux- & Windows Server, u.v.m.
Softwareentwicklung
State-of-the-Art Softwareentwicklung aus Wien: wir arbeiten als nachhaltige & ganzheitliche IT Firma an Ihrer besten individuellen Lösung in den Bereichen Applikationsentwicklung, mobile Softwareentwicklung, Interfaceentwicklung & Datenbankentwicklung.
Webentwicklung
Webentwicklung neu gedacht: Wir entwickeln Intranets & Extranets, Websites, E-Commerce, Online-Tarifrechner, Newsletter-Systeme & bieten klassische Dienstleistungen wie SEO, SEM, etc. Damit Ihr Business besser läuft.
Iphos IT Solutions GmbH
office@iphos.com
Khekgasse 35, 1230 Wien, Österreich
