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Programmierung eines leistungsfähigen ITIL Kalkulationstools

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Das Unternehmen

Die Signa Holding ist Österreichs größtes Immobilienunternehmen in privater Hand. Aus einem Zwei-Mann-Unternehmen, das zunächst auf klassische Immobilienentwicklung fokussiert war, ist mittlerweile ein pan-europäischer Immobilienkonzern mit Bürostandorten in Wien, Innsbruck, München, Düsseldorf, Zürich und Luxemburg und über 20.000 Mitarbeitern entstanden.

Die Aufgabenstellung

Die bisher großteils manuelle Verrechnung von IT-Kosten sollte durch die Programmierung eines ITIL-basierten Kalkulationstools verbessert werden. Die Zielgruppe, die interne IT Abteilung der Signa Holding GmbH, sollte befähigt werden, IT-Kosten serviceorientiert zu berechnen und an interne "Kunden" weiter zu verrechnen.

Die Lösung

Die Kernaufgabe unserer Softwareentwickler war die Programmierung eines leistungsfähigen ITIL-basierten Kalkulationstools. MSSQL, und die SQL CLR Runtime im Backend sowie Access als Client-Interface ermöglichen dabei:

  • eine einfache und rasche Softwareentwicklung
  • eine flexible Gestaltung der Eingabeformulare
  • eine Entwicklung nach Best Practice Standards
  • flexible Reportingmöglichkeiten
  • perfekte Integration in die bestehende Microsoft- und Office-Architektur im Unternehmen

Starke Leistungen - kurz & bündig

  • SIGNA Holding GmbH - Ein leistungsfähiges ITIL Kalkulationstool

Ergebnisse

Die Signa Holding erhielt einen Tarifrechner für IT-Kosten mit einer Vielzahl von Vorteilen und Funktionen:

  • einmalige Kostenstellen (z.B. Hardware-Kosten),
  • wiederkehrende Kostenstellen (z.B. Lizenzkosten),
  • Zuordnung von Kostenstellen zu IT-Servicen,
  • Einbezug von Abhängigkeiten und Kostenanteilen zwischen den Services,
  • Erfassung von Service-Nutzern (Endkunden),
  • Berechnung von Service-Pauschalen für Endnutzer,
  • flexible Verrechnungsintervalle für Endnutzer,
  • übersichtliche Auswertungen und Reports.
Startscreen des Kostenverrechnungstools
Übersichtliche Eingabeformulare
Gesamtberechnungen
Kostenstellen
Volle Kostenkontrolle durch ausführliche Reports
SSIS Diagramm

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