ИТ-обслуживание/ИТ-менеджмент (ITSM) по ITIL
Лучше перестраховаться, чем потом жалеть – профессиональное обслуживание ИТ-инфраструктуры является ключевым фактором успеха для современных компаний. Наши сертифицированные ИТ-специалисты обеспечивают полное техническое обслуживание, ИТ-сервис, поддержку и проактивное управление всей вашей ИТ-инфраструктурой и системами. Благодаря регулярному техническому обслуживанию, проактивному мониторингу, структурированным процессам и постоянным обновлениям мы обеспечиваем безопасную, стабильную и высокопроизводительную работу ИТ-систем – серверов, сетей, оборудования, программного обеспечения и всех ИТ-систем. Результат: современное управление ИТ (ITSM), максимальная безопасность, оптимизированные процессы, меньше проблем и устойчивая оптимизация вашей ИТ-инфраструктуры.
Услуги
Соглашение об уровне обслуживания (SLA) – структурированное техническое обслуживание ИТ-инфраструктуры с четко определенными услугами.
Наша ИТ-поддержка основана на четко определенных соглашениях об уровне обслуживания (SLA). Производительность, время отклика, задачи по техническому обслуживанию, процессы поддержки и регулярные проверки точно определены. Вы получаете следующие преимущества:
- непрерывный мониторинг всех ИТ-систем
- регулярное техническое обслуживание и обновления
- структурированные ИТ-процессы
- профессиональное управление инцидентами
- прозрачная структура затрат
В рамках договора на техническое обслуживание ИТ-систем компании получают безопасное, стабильное и предсказуемое ИТ-решение для всех своих систем, программного обеспечения и оборудования.
ИТ-поддержка и удаленное обслуживание сотрудников и систем.
- Компьютеры и устройства
- Программное обеспечение
- Серверы и сети
- Операционные системы
- ИТ-системы
Благодаря профилактическому обслуживанию ИТ-систем, оперативному устранению неполадок и постоянному мониторингу мы обеспечиваем бесперебойную работу ваших систем.
Поддержка вашей ИТ-инфраструктуры и сервисов.
- Серверные системы
- Сети и беспроводные локальные сети
- Аппаратное обеспечение
- Корпоративные системы
- базы данных
Дополнительные услуги могут быть гибко добавлены — для растущих компаний с возрастающими потребностями.
Базовое ИТ-обслуживание – основа любой профессиональной ИТ-поддержки.
- Проактивный мониторинг всех систем
- Регулярные обновления и модернизация программного обеспечения
- Проверка оборудования
- Техническое обслуживание и управление обновлениями
- Процессы документирования и управления
- Проверки безопасности
Это гарантирует, что ваши ИТ-системы останутся безопасными, стабильными и эффективными.
Управление инцидентами и проблемами – техническое обслуживание ИТ-инфраструктуры для предотвращения сбоев.
- раннее выявление проблем
- быстрое устранение неполадок
- устойчивые решения проблем
- проактивное предотвращение ошибок
- стабильные ИТ-системы в рабочем состоянии
- оптимизированные процессы
Благодаря структурированному управлению мы сводим к минимуму время простоя и обеспечиваем бесперебойную работу.
ИТ-услуги для выполнения повседневных задач
- Администрирование пользователей
- Установка программного обеспечения
- Резервное копирование и восстановление данных
- Оптимизация системы
- Wartungsaufgaben
Быстрое обслуживание, прозрачные процессы и надежная ИТ-поддержка для вашей компании.
Обеспечение безопасности и непрерывности данных посредством технического обслуживания ИТ-систем.
- проактивный мониторинг безопасности
- регулярное резервное копирование
- Проверка системы
- процессы восстановления
- Защита от потери данных
Ваши ИТ-системы остаются защищенными и работоспособными — даже в случае сбоев.
Производительность и масштабируемость ваших систем
- Производительность сервера
- Производительность сети
- Speicherplatz
- Инфраструктурные возможности
Именно так ваши системы развиваются вместе с вашим бизнесом.
Управление поставщиками – ваш ИТ-партнер
- закупка оборудования
- Software-Lizenzen
- Контракты на техническое обслуживание
- Сервисные процессы
Всё из одного источника – эффективно и прозрачно.
Дополнительная информация и услуги
Дополнительная информация о наших гибких услугах и моделях затрат.
Продолжайте нашу ИТ-поддержку – для вас.
Все о комплексном сервисе и компетентной поддержке.
Цены и модели на техническое обслуживание ИТ
Договор на техническое обслуживание по фиксированной ставке
Как ведущий поставщик услуг, мы предоставляем вам договор на сервисное обслуживание (SLA). Независимо от объема работ по техническому обслуживанию вы платите регулярную плату, определенную в договоре (аналогично страховке). Независимо от того, какие усилия по техническому обслуживанию, будь то поддержка или полный аутсорсинг, будь то автоматизированный (непрерывный) мониторинг или рабочая сила — эксплуатационные расходы всегда можно спланировать.
Договор на техническое обслуживание ИТ-оборудования включает в себя:
- регулярное техническое обслуживание ИТ
- проактивный мониторинг
- Обновления и обслуживание
- поддержки
- Безопасность и оптимизация
Предсказуемые затраты для предприятий любого размера.
Почасовые пакеты для гибкого обслуживания ИТ-оборудования.
Вы заранее покупаете часы согласно договору с поставщиком услуг и используете их по мере необходимости. Для очень хорошей координации затрат и требований, максимальной гибкости, прозрачности и лучшего планирования. Так вы достигнете своей цели – независимо от того, услуги ли это программного или аппаратного обеспечения.
- оптимальный контроль затрат
- гибкие услуги
- прозрачный бухгалтерский учет
- быстрая поддержка
Индивидуальные занятия
Индивидуальные часы выставляются на основе затрат на техническое обслуживание по фиксированной почасовой ставке - для крайне нерегулярных или дополнительных нужд. Благодаря высокоавтоматизированному удаленному обслуживанию многие проблемы, которые необходимы очень быстро, можно быстро решить.
Идеально для:
- дополнительное техническое обслуживание
- краткосрочные проблемы
- дистанционное обслуживание
- быстрые решения
Не уверены, нужна ли вам техническая поддержка?
Прозрачная информация о стоимости обслуживания ИТ-систем.
ITIL IT-менеджмент (ITSM) по фиксированным ценам или почасово – как страховка. Профессиональные специалисты гарантируют доступность ваших услуг. Инциденты в программном или аппаратном обеспечении устраняются – без увеличения ежемесячных фиксированных затрат. Свободно выбирайте объем услуг. Также возможна почасовая оплата. Управляемые услуги – новое определение. Чтобы не было сбоев в первую очередь.
Наши услуги по техническому обслуживанию ИТ-оборудования в Австрии включают в себя:
- Фиксированные цены или почасовые ставки
- профессиональные техники
- защищенные системы
- стабильная инфраструктура
- оптимизированная работа
Преимущества нашего обслуживания ИТ-инфраструктуры
Поддержка ITIL впечатляет: наше руководство предлагает множество преимуществ. Наши сертифицированные специалисты работают над вашими гибкими пакетами услуг в соответствии со стандартом ITIL. У вас есть полный контроль расходов за счет фиксированных бюджетов и высокая прозрачность благодаря отчетности, билетам и четко определенным каналам связи (ваша собственная горячая линия обслуживания). Поддержка 1-го, 2-го и 3-го уровня предоставляется поставщиком услуг.
✔ Проактивное техническое обслуживание и мониторинг
✔ Максимальная безопасность данных и систем
✔ Структурированные ИТ-процессы
✔ Сертифицированные специалисты
✔ Надежный ИТ-партнер
✔ Оптимизированная инфраструктура
✔ Стабильные бизнес-системы
Поддерживаемые технологии в сфере ИТ-обслуживания
Память
ИТ-обслуживание (ITSM в соответствии с ITIL) для систем хранения данных (сетей) NetApp, IBM, DELL SAN, флэш-памяти, облачных инфраструктур, гибридных систем флэш-накопителей и жестких дисков: это управляемые услуги нового поколения, независимые от производителя.
виртуализация
ИТ-обслуживание/ITSM для Citrix XenServer, Microsoft HyperV, VMware ESXi, Linux KVM
Реляционная база данных и база данных NoSQL
Управление ITIL/ИТ-поддержка Microsoft SQL Server, Oracle, Postgre SQL, MySQL, IBM DB2, SQLite, mongoDB, CouchDB, Apache HBase, cassandra
Почта и обмен мгновенными сообщениями
Профессиональное ИТ-обслуживание: Microsoft Exchange, Share Point, Lync; Чтобы проблем не возникло изначально.
Серверы Linux и Windows
Профессиональное ИТ-обслуживание Red Hat Linux, Debian, Cento OS, Ubuntu, SUSE, Windows Server
CRM, CMS, ДМС
ИТ-сервис (ITSM согласно ITIL) включает в себя такое программное обеспечение, как CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами), CMS (система управления контентом) и DMS (система управления документами).
Межсетевые экраны, маршрутизаторы, коммутаторы
Наши специалисты помогут вам с различными межсетевыми экранами, такими как CISCO ASA с огневой мощью. В то же время сюда входит поддержка всех распространенных маршрутизаторов и коммутаторов, таких как: Парча. Мы используем лучшие технологии (программное и аппаратное обеспечение) для защиты ваших компьютеров.
Wi-Fi-инфраструктура
Наша технология реализует и обеспечивает обслуживание сети вашей инфраструктуры WLAN. Чтобы ваши компьютеры были постоянно стабильными и имели хорошее соединение. Потому что время – деньги.
Антивирус и антиспам
Наша служба управления услугами (ITSM) предлагает поддержку и использование самых современных межсетевых экранов и программного обеспечения для защиты от спама. Для большей безопасности данных.
Службы резервного копирования
Безопасность данных имеет центральное значение для компаний. Именно поэтому наши специалисты настраивают системы резервного копирования и обслуживают существующие, например Veeam Backup & Replication. Это управляемые услуги нового поколения.
Сколько стоит обслуживание вашей ИТ-инфраструктуры?
Стоимость зависит от:
- Количество систем
- Инфраструктура
- Программное обеспечение и оборудование
- объем услуг
- Требования вашей компании
Свяжитесь с нами для проведения индивидуального анализа технического обслуживания ИТ-инфраструктуры:
Тел: + 43 1 8698400
E-Mail: office@iphos.com
О компании
Сильная международная компания – за лучшие IT-решения. Iphos IT Solutions предлагает своим клиентам полный спектр услуг в области ИТ/ИТ/ИТСМ, разработки программного обеспечения и Интернета. – Быстрее, экономичнее и компетентнее.
ИТ-инфраструктура
Как целостный и устойчивый поставщик услуг, мы предлагаем лучшие ИТ-решения для обслуживания, консалтинга, сетей, серверов Exchange, Linux и Windows и многого другого.
разработка программного обеспечения
Современная разработка программного обеспечения из Вены: как устойчивая и целостная ИТ-компания, мы работаем над вашим лучшим индивидуальным решением в области разработки приложений, разработки мобильного программного обеспечения, разработки интерфейсов и разработки баз данных.
веб-разработка
Переосмысление веб-разработки: мы разрабатываем интранет и экстранет, веб-сайты, электронную коммерцию, онлайн-калькуляторы тарифов, системы информационных бюллетеней и предлагаем классические услуги, такие как SEO, SEM и т. д. Чтобы ваш бизнес работал лучше.
Iphos IT Solutions GmbH
office@iphos.com
Хекгассе 35, 1230 Вена, Австрия
