Служба поддержки/Справочная служба
Как профессионал службы поддержки, мы предлагаем лучшую ИТ-службу поддержки и службу поддержки (ИТ-поддержку) для вашего бизнеса. Модульный каталог услуг и контрактная поддержка обеспечивают последовательную экономическую, организационную и техническую оптимизацию. Для большей производительности при меньших затратах.
Услуги
- Быстрая поддержка
- мониторинг
- Управление и менеджмент
- Запросы на обслуживание
- Инциденты и проблемы
- Резервное копирование и восстановление
Ускоренная поддержка благодаря удаленному обслуживанию
Автоматизированный мониторинг
Управление знаниями
Запросы на обслуживание: поддержка с первого по третий уровень
Инциденты и проблемы
Непрерывность: резервное копирование и восстановление данных
Модульный контракт службы поддержки / службы поддержки
Наш контракт на модульную службу поддержки предлагает вам идеально подходящий портфель услуг. Лучшие решения с меньшими затратами.
SLA, почасовые пакеты или индивидуальные занятия
Для поддержки вы можете свободно выбирать между полными соглашениями об уровне обслуживания (Соглашение об уровне обслуживания), почасовыми пакетами или отдельными часами.
Гарантированное время ответа службы поддержки
Мы предлагаем лучшее решение для службы поддержки. Это включает в себя гарантированное договором время ответа до 24/7.
Собственная горячая линия службы поддержки
Как клиент вы получаете собственную горячую линию службы поддержки с индивидуальным номером телефона. Потому что для нас очень важна хорошая поддержка.
Собственный руководитель службы поддержки
После заключения договора на ИТ-поддержку вам будет назначен личный руководитель, который точно знает вашу систему и ваши требования.
Собственная билетная система
Вы получаете доступ к нашей системе продажи билетов. Отчеты о неисправностях можно отправлять сюда по электронной почте, поэтому вы постоянно будете в курсе текущего состояния, а историческая прослеживаемость всегда гарантирована.
Лучшая служба ИТ-поддержки для многочисленных бизнес-приложений
Облачная служба поддержки
Неважно, идет ли речь об аппаратном и программном обеспечении с высокими требованиями, организационных аспектах или ИТ-безопасности: мы предоставляем вам лучшее Облачные сервисы доступны и предлагают прямую связь со службой поддержки. Сотрудники сервиса знают вашу систему и умеют ее обслуживать. Конечно.
Управление программным обеспечением
Наша служба поддержки не знает границ. Программное обеспечение и связанные с ним вопросы являются для нас частью повседневной жизни.
Поддержка сервера
Создание сайта
Наши Отдел веб-дизайна В Службе поддержки веб-сайтов чувствует себя как дома, поскольку мы обслуживаем сайты крупных компаний и малого и среднего бизнеса.
Поддержка сервера обмена
Мы обслуживаем ваши Exchange Server. По вопросам вы можете обратиться напрямую в нашу службу поддержки. Чтобы ваш бизнес работал.
Поддержка Windows-сервера
Мы проектируем, внедряем, поддерживаем и расширяем ваши Серверные и клиентские системы, с всесторонним опытом и поддержкой – для вас.
Обслуживание Linux-сервера
Для нашего нет проблем Служба поддержки профессионаловБудь то Redhat, Debian, Ubuntu, SUSE или Cento OS, с нашей поддержкой время ожидания становится иностранным словом.
Служба базы данных
базы данных являются основой целостной компании, в зависимости от того, какая из них Система баз данных вы используете. Чтобы гарантировать бесперебойное выполнение своих функций, мы обеспечиваем вам лучшее обслуживание клиентов от А до Я.
Служба ИТ-поддержки
Умереть ИТ-инфраструктура является важнейшим компонентом компании. Поэтому мы предлагаем автоматизированное обслуживание и современную службу поддержки, которая быстро реагирует на запросы. Потому что при необходимости должно пройти не так уж и много времени.
Управляемые ИТ-услуги
Аутсорсинг стал проще: мы управляем вашими IT услуги. Вы быстро свяжетесь с сотрудниками нашей службы поддержки, и мы обработаем ваши ИТ-запросы и отчеты о неисправностях, например, посредством удаленного обслуживания, с непревзойденной скоростью.
Управление ПК/компьютером
Наша служба поддержки эффективно позаботится о поддержке первого уровня вашего бизнеса. Сюда также входят все темы, посвященные непосредственно конечному пользователю ПК или компьютера.
Поддержка и обслуживание принтеров
Является ли ваш принтер важным узлом вашего бизнеса? Тогда положитесь на нашу поддержку и прочее Поддержка и обслуживание принтеров. Потому что пробка должна быть как можно короче.
Сетевая служба поддержки
Вир Бауэн Сетевые инфраструктуры - и предложить соответственно хороший сервис. Благодаря надежным техническим ноу-хау проблемы и отчеты о неисправностях в компании можно решать легче.
Поддержка Интернета и Wi-Fi
Чтобы ваша компания всегда и быстро была на связи, мы предлагаем лучшие Консультация в настройке, обслуживании и поддержке вашего интернет-соединения.
Ноутбук Сервис
Независимо от того, ПК, ноутбук, планшет, смартфон или вся ИТ-система, мы не просто предлагаем решения, ориентированные на решения. Консалтинговая деятельность и Ремонт, но также убедитесь, что ваше устройство работает постоянно.
Процедура согласно стандартам
Iphos IT-Solutions поддерживает такие стандарты, как ITIL (Библиотека ИТ-инфраструктуры) и ITSM (Управление ИТ-услугами). Вы можете просто быть в этом уверены.
Несколько уровней производительности
Мы совмещаем несколько уровней обслуживания. Мы можем обеспечить поддержку вашей ИТ напрямую. Если ваш бизнес ориентирован на технологии, мы также поддерживаем ваших клиентов с помощью нашей современной системы ИТ-поддержки. Чтобы обо всем позаботились.
Технологичность для большей производительности
Мы полагаемся на самое современное программное обеспечение и системы мониторинга и связи с клиентами, такие как системы продажи билетов или автоматические системы мониторинга. Инциденты в вашей ИТ разрешаются во много раз быстрее и с меньшими затратами.
Обзор прозрачности и эффективности
Благодаря автоматической записи и отчетам о производительности можно избежать узких мест в управлении. И ваш бизнес работает.
Затраты на вашу службу поддержки/службу поддержки
Как устойчивая компания, мы уделяем внимание вашим потребностям
и ваши требования. Свяжитесь с нами без обязательств
для первичной консультации о наших услугах и стоимости.
Тел: + 43 1 8698400
E-Mail: office@iphos.com
О компании
Сильная международная компания – за лучшие IT-решения. Iphos IT Solutions предлагает своим клиентам полный спектр услуг в области ИТ/ИТ/ИТСМ, разработки программного обеспечения и Интернета. – Быстрее, экономичнее и компетентнее.
ИТ-инфраструктура
Как целостный и устойчивый поставщик услуг, мы предлагаем лучшие ИТ-решения для обслуживания, консалтинга, сетей, серверов Exchange, Linux и Windows и многого другого.
разработка программного обеспечения
Современная разработка программного обеспечения из Вены: как устойчивая и целостная ИТ-компания, мы работаем над вашим лучшим индивидуальным решением в области разработки приложений, разработки мобильного программного обеспечения, разработки интерфейсов и разработки баз данных.
веб-разработка
Переосмысление веб-разработки: мы разрабатываем интранет и экстранет, веб-сайты, электронную коммерцию, онлайн-калькуляторы тарифов, системы информационных бюллетеней и предлагаем классические услуги, такие как SEO, SEM и т. д. Чтобы ваш бизнес работал лучше.
Iphos IT Solutions GmbH
office@iphos.com
Хекгассе 35, 1230 Вена, Австрия
