трекit - Билетная система на базе Zammad
С трекомit, лучшая система обработки заявок / программное обеспечение службы поддержки, вы всегда держите обзор общения с клиентами. Независимо от того, новый ли это клиент или запрос на поддержку – подключив все ваши каналы связи (электронную почту, веб-формы, Telegram, чат…), вы сможете найти все запросы в одном центральном месте. Вы назначаете новые заявки ответственным лицам, осуществляете общение с клиентами и внутренними сотрудниками и, таким образом, всегда следите за всеми текущими запросами.
Идеальный пакет для начинающих с базовыми функциями топовой билетной системы.
14,90 €/месяц/агент
Максимум 40 агентов
50 МБ вложений + 30 ГБ дискового пространства
Нет периодов обязательств
Включенные услуги
Дополнительный бронируемые услуги
Консультации (включено)
Мы предоставляем вам исчерпывающую консультацию о возможностях нашего программного обеспечения службы поддержки и системы заявок на базе Zammad для вашей организации. отслеживатьit отличается высокой гибкостью и подходит для использования как в небольших компаниях, так и в крупных корпорациях.
Никаких дополнительных затрат для вас не будет.
Установка (включена)
Наши специалисты обеспечивают комплексное обслуживание. Сюда входит установка трекаit на базе Zammad, а также полное внедрение и сопровождение управляемого сервиса.
Данная услуга включена в ежемесячную стоимость. Никаких дополнительных затрат для вас не будет.
Интеграция (включено)
Интеграция трекаit на базе Zammad в вашей ИТ-инфраструктуре является важным базовым строительным блоком и обеспечивает бесперебойное функционирование ваших управляемых услуг.
Никаких дополнительных затрат на первоначальную интеграцию с вас не взимается.
Обновление (включено)
Мы устанавливаем ваш путьit на основе обновлений и обновлений Zammad. Просто, без проблем и быстро. Потому что программное обеспечение службы поддержки всегда должно быть актуальным.
Данная услуга включена в ежемесячную стоимость. Никаких дополнительных затрат для вас не будет.
Особенности (включены)
трекit на основе Zammad включает в себя множество функций, таких как: гибкие текстовые модули, макросы, многоязычие, история заявок, триггеры и автоматизация, многоязычие, упоминания, мониторинг заявок, отдельные роли пользователей и отдельные объекты заявок.
Наши ИТ-специалисты постоянно программируют надстройки, новые функции, возможности, интерфейсы и компоненты для нашего управляемого сервиса.it на основе Заммада. Это означает, что вы всегда держите руку на пульсе и соответствуете всем требованиям современного управления службой поддержки и обслуживания клиентов. Очень легко.
Обучение
Чтобы обеспечить бесперебойную работу пути для вас и ваших сотрудниковit На базе Заммад мы предлагаем обучение функциям нашими специалистами. Учебные курсы могут проводиться онлайн или на месте, для небольших или больших групп, на немецком, английском и болгарском языках.
Индивидуальная разработка/разработка интерфейса
Наши разработчики программного обеспечения программируют и оптимизируют работу программного обеспечения службы поддержки.it на основе Zammad специально для использования в вашей компании - будь то обслуживание клиентов, управление персоналом, управление проектами, ITSM или многое другое. Сюда входят подходящие интерфейсы, приложения и плагины.
Идеальный пакет для начинающих с базовыми функциями топовой билетной системы.
14,90 €/месяц/агент
Максимум 40 агентов
50 МБ вложений + 30 ГБ дискового пространства
Нет периодов обязательств
Включенные услуги
Дополнительный бронируемые услуги
Премиум-пакет билетной системы содержит все услуги пакета «Серебро» и многое другое.
23,90 €/месяц/агент
Неограниченное количество агентов
70 МБ вложений + 55 ГБ дискового пространства
Нет периодов обязательств
Включенные услуги
Дополнительный бронируемые услуги
Идеальный выбор для особых требований. Соберите свой индивидуальный пакет.
нВ€/месяц/агент
Неограниченное количество агентов
Место для хранения по договоренности
Нет периодов обязательств
Включенные услуги
Дополнительный бронируемые услуги
трекit на основе Zammad Cover, варианты свободно выбираются и могут быть перенесены в любое время!
облако
Позвольте вашему решению системы билетов безопасно работать в облаке сертифицированного хостера ЕС. При этом варианте реализации вам не потребуется никакого дополнительного оборудования.
Виртуальная машина
трекit на базе Zammad настраивается как виртуальная машина в вашей собственной ИТ-инфраструктуре. Мы позаботимся об обновлениях и бесперебойной работе программного обеспечения вашей службы поддержки.
На Прем
Отслеживайте свою систему билетовit на базе Zammad устанавливается на сервере в вашей собственной ИТ-инфраструктуре на объекте. Мы заботимся об обновлениях и бесперебойной работе программного обеспечения вашей службы поддержки.
Прибор
Трек билетной системыit на основе Zammad работает на устройствах Zammad, предоставляемых и поддерживаемых нами в вашей собственной ИТ-инфраструктуре.
Заммад в вашей компании
Интеграция ваших программ
REST API позволяет быстро и легко интегрировать программы в вашу тикет-систему Zammad. Вот как трек доставляетit на базе Zammad также включает информацию в режиме реального времени обо всех каналах и процессах.
Гибкие текстовые модули
Zammad – это удобство обслуживания клиентов: с помощью гибких текстовых модулей запросы клиентов можно обрабатывать более эффективно. Это означает, что вы можете быстро создавать ответы, используя собственные сочетания клавиш.
Индивидуальные списки и обзоры
Создавайте индивидуальные обзоры и отчеты в Zammad специально для разных команд. Количество, имена, столбцы, свойства и разрешения могут быть определены администратором.
Мобильное анвендунг
Помимо настольного приложения, Zammad также предлагает дисплей, специально адаптированный для мобильных устройств. Адаптивный дизайн вашего программного обеспечения службы поддержки позволяет обрабатывать заявки, находясь в пути. Результатом является повышение производительности и лучшее обслуживание клиентов.
Безопасность и интеграция
Zammad предлагает множество настроек безопасности и интеграции. Для быстрой и безопасной аутентификации! Также поддерживаются различные политики паролей и журналирование устройств, что позволяет вам всегда безопасно и надежно работать с вашей системой заявок.
Knowledge Base
База знаний Zammad предлагает вам место, где вы можете централизованно хранить собранные вами знания о вашей компании и ваших бизнес-процессах. Вы можете использовать изображения и видео для создания полезных пошаговых инструкций в вашей системе службы поддержки. Лучшее обслуживание клиентов гарантировано.
Управление пользователями и правами
трекit на базе Zammad предлагает вам централизованное управление пользователями и правами с помощью нашей безопасной интеграции LDAP. В любой момент вы можете видеть, кто входит в вашу службу поддержки, и автоматически назначать роли и, следовательно, разрешения.
Выбор домена
Выберите интернет-адрес, на котором работает ваша билетная система Zammad. Адрес электронной почты для автоматических уведомлений по электронной почте также можно адаптировать к вашему домену.
GDPR
трекit на основе Zammad соответствует требованиям GDPR. Это означает, что вы можете легко соблюдать необходимые правила защиты данных. Это не только создает юридическую определенность, но и доверие к вашей компании, когда дело касается обслуживания клиентов.
Брендинг
Постоянно узнаваемый фирменный стиль особенно важен при общении с клиентами. Мы маркируем ваш онлайн-инструмент службы поддержки корпоративными цветами и логотипом.
Поддержка конечных пользователей
Эта дополнительная услуга включает услуги ИТ-поддержки с собственной горячей линией, справочной электронной почтой и гарантированным временем ответа.
Соединение LDAP и AD
Подключите свой LDAP/AD, чтобы данные для входа в систему пользователя вашей компании были перенесены в систему.
Обучение
При необходимости мы будем рады предложить обучение для Вас и Ваших сотрудников. Наши специалисты предоставят Вам функции отслеживания онлайн или на местеit на основе Заммад ближе, как для больших, так и для малых групп. Учебные курсы по желанию могут проводиться на немецком, английском или болгарском языке.
Дополнительные разработки
Наши разработчики программного обеспечения программируют и оптимизируют работу программного обеспечения службы поддержки.it на основе Zammad для использования в вашей компании - будь то в сфере обслуживания клиентов, управления персоналом, управления проектами, ITSM или других. Это включает в себя интеграцию интерфейса и разработку программ через трек.it API (импорт/экспорт).
Отследить сейчасit на основе Заммад!
Уникальные преимущества наших управляемых услуг
Все по требованию
Бизнес-процессы доступны по запросу. Вы заказываете и меняете, мы доставляем – немедленно. Длительное время ожидания и простои, вызванные вашей ИТ-инфраструктурой, остались в прошлом.
РАЗНЫЕ ВАРИАНТЫ КРЫШЕК
Наши приложения работают там, где вы хотите. Либо в облаке, на предоставленных нами устройствах, либо непосредственно в вашей собственной ИТ-инфраструктуре. Если позже вы выберете другой вариант хостинга, всю систему можно будет легко перенести и сразу же снова ввести в эксплуатацию.
Выбор услуг, включение и выключение их
Выбирайте именно те управляемые услуги, которые нужны вашей компании. Если в будущем ситуация изменится, вы сможете легко включать или отключать службы и функции. Благодаря этой новой гибкости вы всегда будете на стороне победителей.
Ваша ИТ-инфраструктура – новая концепция
Ваши сотрудники работают онлайн в зашифрованном виде через веб-браузер с нашим программным обеспечением, которое делает все бизнес-процессы доступными для вас через управляемые сервисы (например, электронная почта, офис, CRM, веб-сайт, информационный бюллетень, бухгалтерский учет и многое другое). Дорогая, подверженная ошибкам и требующая интенсивного обслуживания ИТ-инфраструктура вашей компании больше не нужна. Наша система предоставляет вам экономичную ИТ-инфраструктуру, которая адаптируется к вашим потребностям.
Аренда целых бизнес-процессов
Мы предоставляем вам программное обеспечение и управляемые услуги онлайн, которые вы можете арендовать с минимальными затратами. Ваши сотрудники работают онлайн в зашифрованном виде с помощью программного обеспечения через веб-браузер. При необходимости дополнительные функции сразу же доступны и готовы к работе. Высокие индивидуальные инвестиции в ИТ и долгое время ожидания внедрения новых бизнес-процессов остались в прошлом.
Высокая автоматизация
Благодаря высокой эффективности и автоматизации наши управляемые услуги предлагают вам услуги по очень хорошей цене, которую иначе могут себе позволить только крупные корпорации.
Лучшая производительность – очень хорошая цена
Воспользовавшись нашими управляемыми услугами, вы получаете систему, которую могут себе позволить только крупные компании, с набором услуг (программное обеспечение, автоматическое резервное копирование, межсетевые экраны, антивирусная защита, динамическое масштабирование и т. д.) — и по удивительно выгодной цене.
Большая экономия
Дорогие покупки, такие как собственные серверы, системы хранения данных, сетевые жесткие диски, а также высокие текущие затраты на ИТ, такие как обслуживание и обновления или установка программного обеспечения, в значительной степени исключаются. Инциденты, которые могут поставить под угрозу существование небольших компаний в случае чрезвычайной ситуации, также остались в прошлом.
Соответствие GDPR и высокий уровень безопасности
Наши серверы находятся в Австрии и Германии. Потому что безопасность данных важна для нас. Наши управляемые услуги предлагают вам лучшее соответствие GDPR, безопасность — благодаря безопасной архитектуре, брандмауэрам, защите от вирусов, автоматическому резервному копированию и очень высокому времени безотказной работы. Гарантировано.
Есть вопросы?
Свяжитесь с нами, кратко опишите ваши идеи и один из наших сотрудников проведет вам первичную консультацию и презентацию продукта. Запросите ни к чему не обязывающую консультацию прямо сейчас!
Тел: + 43 1 8698400
E-Mail: office@iphos.com
Теперь предлагаю для трекаit Догнать Сильвера
Идеальный пакет для начинающих с базовыми функциями билетной системы по базовой цене 79 евро в месяц. - Конечно, с возможностью расширения в любое время. Выберите нужные расширения ниже.
Теперь предлагаю для трекаit получить золото
Пакет Gold включает в себя все услуги пакета Silver и многое другое по базовой цене 149 евро в месяц. - Конечно, с возможностью расширения в любое время. Выберите нужные расширения ниже.
Теперь предлагаю для трекаit Получить индивидуальный
Идеальный выбор для особых требований. Соберите свой индивидуальный пакет.
О компании
Сильная международная компания – за лучшие IT-решения. Iphos IT Solutions предлагает своим клиентам полный спектр услуг в области ИТ/ИТ/ИТСМ, разработки программного обеспечения и Интернета. – Быстрее, экономичнее и компетентнее.
ИТ-инфраструктура
Как целостный и устойчивый поставщик услуг, мы предлагаем лучшие ИТ-решения для обслуживания, консалтинга, сетей, серверов Exchange, Linux и Windows и многого другого.
разработка программного обеспечения
Современная разработка программного обеспечения из Вены: как устойчивая и целостная ИТ-компания, мы работаем над вашим лучшим индивидуальным решением в области разработки приложений, разработки мобильного программного обеспечения, разработки интерфейсов и разработки баз данных.
веб-разработка
Переосмысление веб-разработки: мы разрабатываем интранет и экстранет, веб-сайты, электронную коммерцию, онлайн-калькуляторы тарифов, системы информационных бюллетеней и предлагаем классические услуги, такие как SEO, SEM и т. д. Чтобы ваш бизнес работал лучше.
Iphos IT Solutions GmbH
office@iphos.com
Хекгассе 35, 1230 Вена, Австрия
