E-Mail Helpdesk mit Request Tracker

Mit Request Tracker zum E-Mail-basierten Ticketing System für Helpdesk-Anwendungen: Unsere RT System Spezialisten implementieren Ihnen dieses top Open Source Ticketing System – von der Beratung bis zur Inbetriebnahme. Und Ihr Business startet durch.

ZUM ANGEBOT

Dienstleistungen

Ganzheitliche Jira Dienstleistungen

Unsere RT Software-Profis für Ticket Service Anwendungen setzen Ihr Request Tracker Ticketing System ganzheitlich um. Damit Sie einfach starten können, ohne über technische Details nachzudenken.

Open Source Ticketing System für Helpdesk

Das RT Ticketsystem ist Open Source. Mit RT fallen daher keine einmaligen oder laufenden Lizenzkosten an. Zahlreiche kostenfreie Erweiterungen und die flexible Architektur garantieren eine hohe Zukunftssicherheit.

Request Tracker Installation – einfach überall

Requesttracker für Helpdesk-Anwendungen ist sehr gut in Ihr bestehendes IT System integrierbar. Das garantieren die einfache Erweiterbarkeit der RT Software, sowie zum Beispiel die Rest API und der PGP und S/MIME Support.

Requesttracker E-Mail-Integration

Mit Requesttracker von „Best Practice“ kommunizieren Sie einfach mit Ihren Kunden und Mitarbeitern. Wir integrieren das RT System nahtlos in Ihre E-Mail-Infrastruktur. Design-Templates im Firmen CI, vom Nutzer anpassbare Workflows & Funktionen und ein Self-Service-Kundenportal gehören zum Konzept für effizienteres Arbeiten.

Viele Request Tracker Extensions

Viele Request Tracker Extensions stehen kostenfrei zum Download bereit und reichern den Funktionsumfang merkbar an. Die hohe Funktionalität garantiert ein optimiertes Helpdesk System – von Beginn an.

Das RT System: voll anpassbar

In der RT Software hat der User die Freiheit, die er benötigt. Das Ticket Service System Requesstracker bietet zum Beispiel anpassbare Workflows & Felder für zu trackende Daten, eine einstellbare Logik, Ticket-Stati, ein Kommandozeilen-Interface, bis zu 25 frei wählbare Sprachen, u.v.m. In Summe bedeutet das mehr Effizienz für Sie.

Automatisch Zusammenarbeiten mit RT

Mit Request Tracker arbeiten Sie hoch automatisiert zusammen. Denn RT bietet SLA Automatisierung & Tracking, Pläne für Kollegen und Routinen zur gemeinsamen Arbeit an offenen Helpdesk Anfragen. Features zur Kontrolle & Auswertung darüber sind selbstverständlich. Ganz einfach.

Einfacher Arbeiten mit Requesttracker

Durch die automatische Zeitaufzeichnung, Aufgabenpriorisierung und visuelle Auswertungen arbeiten Ihre Mitarbeiter mit dem Open Source Ticketing System Request Tracker effizienter. Garantiert.

Volltextsuche mit Request Tracker

Wissen ist Gold. Daher bietet Ihnen Request Tracker die Möglichkeit der Volltextsuche in vergangenen Helpdesk-Anfragen. Die Suche beinhaltet viele Features zur Verfeinerung & Effizienzsteigerung. Damit Sie garantiert das finden, was Sie benötigen.

Weitere Informationen & Leistungen

Ticketing-System Jira

Weiter zu noch mehr Möglichkeiten.

State-of-the-Art Ticketingsystem-Technologien

Unterstützte Technologien in der IT-Wartung

Betriebssysteme

Das Open Source Ticketing System Requesttracker läuft unter Linux, MacOS X, FreeBSD, Solaris und Unix-ähnlichen Betriebssystemen.

Datenbanken

Die RT Software unterstützt MySQL, MariaDB, PostgreSQL und Oracle.

Web-Server

Ihr Helpdesk Ticketing System arbeitet mit folgenden Webservern: Apache, Lighttpd, nginx und allen Servern, die FastCGI unterstütze

Was kostet Ihre Open Source Ticketing System Lösung?

Kontaktieren Sie uns und wir erstellen ein unverbindliches Angebot mit Konzept.

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Softwareentwicklung, Schnittstellen Programmierung & Mobile App Entwicklung für die Personaldisposition

Applikationsentwicklung für ein unternehmensweites Intranet-Ticketing-System

Manpower Group GmbH Referenz – First Level Support & Service Level Agreement (SLA)

Qatar Airways Referenz – IT-Infrastruktur Wartung und Support (ITSM)

Handelskammer SÖL Referenz – IT-Infrastruktur Wartung und Enduser-Support (ITSM)

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Unternehmen

Ein starkes internationales Unternehmen – für die besten IT Lösungen. Iphos IT Solutions bietet seinen Kunden einen Full Service in den Bereichen EDV / IT / ITSM, Softwareentwicklung & Web. – Schneller, kosteneffizienter & kompetenter.

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