跟踪时it - 基于Zammad的票务系统
Track It是领先的工单系统/客服软件，助您随时掌握客户沟通动态。无论是新客户咨询还是支持请求，通过连接所有沟通渠道（电子邮件、网页表单、Telegram、聊天等），您都可以在一个中心位置找到所有请求。您可以将新工单分配给相关负责人，管理与客户和内部员工的沟通，从而始终跟踪所有当前请求。
对于初学者来说，这是一个理想的套餐，具有顶级门票系统的基本功能。
14,90 €/月/代理
最多 40 个代理
50 MB 附件 + 30 GB 存储空间
无承诺期
包含的服务
咨询（含）
我们可就基于 Zammad 的客服软件和工单系统为您的组织带来的各种可能性提供全面的咨询服务。该系统具有高度灵活性，适用于小型企业和大型公司。
您无需支付任何额外费用。
安装（包含）
我们的专家提供全面的服务，包括基于Zammad的跟踪系统的安装，以及托管服务的完整实施和维护。
这项服务包含在每月的价格中。 您无需支付任何额外费用。
集成（包含）
将基于 Zammad 的跟踪功能集成到您的 IT 基础架构中是一个基本构建模块，能够确保您的托管服务顺利运行。
初始集成无需额外费用。
更新（包含）
我们根据 Zammad 的升级和更新情况来实施您的跟踪。简单、便捷、快速。因为服务台软件必须始终保持最新状态。
这项服务包含在每月的价格中。 您无需支付任何额外费用。
功能（包含）
基于 Zammad 的跟踪功能包含许多功能，例如：灵活的文本片段、宏、多语言、工单历史记录、触发器和自动化、提及、工单监控、单个用户角色和单个工单对象。
我们的IT专家基于Zammad平台，不断为我们的托管服务开发插件、新功能、特性、界面和组件，您可以随时跟踪这些变化。这确保您始终保持最新状态，并满足现代服务台管理和客户服务的所有要求。就是这么简单。
训练
为了确保您和您的员工能够顺利使用基于 Zammad 的轨道系统，我们提供由专家进行的功能培训。培训形式灵活，可在线或现场进行，适合小型或大型团体，并提供德语、英语和保加利亚语授课。
单独开发/界面开发
我们的软件开发人员基于 Zammad 系统，专门为贵公司开发和优化服务台软件跟踪功能，以满足客户服务、人力资源、项目管理、IT 服务管理等各种需求。这包括合适的界面、应用程序和插件。
对于初学者来说，这是一个理想的套餐，具有顶级门票系统的基本功能。
14,90 €/月/代理
最多 40 个代理
50 MB 附件 + 30 GB 存储空间
无承诺期
包含的服务
票务系统的高级套餐包含银卡套餐的所有服务以及更多。
23,90 €/月/代理
无限代理
70 MB 附件 + 55 GB 存储空间
无承诺期
包含的服务
特殊要求的理想选择。 将您的个人包裹放在一起。
nV€/月/代理
无限代理
储物空间按安排
无承诺期
包含的服务
跟踪时it 基于 Zammad Cover 变体可自由选择并可随时迁移！
云端
让您的票务系统解决方案在经过认证的欧盟托管商的云中安全运行。 对于此实施变体，您不需要任何额外的硬件。
虚拟机
根据 Zammad 的部署情况进行跟踪，Zammad 已作为虚拟机部署在您自身的 IT 基础架构中。我们负责更新并确保您的服务台软件流畅运行。
本地
您的工单系统将基于 Zammad 平台进行跟踪，并部署在您公司内部 IT 基础设施的服务器上。我们将负责更新和维护您的服务台软件，确保其流畅运行。
设备端
该票务系统基于Zammad 运行，Zammad 设备由我们提供和维护，并部署在您自己的 IT 基础设施中。
扎马德在你的公司
集成您的程序
REST API 使您能够快速轻松地将程序集成到 Zammad 工单系统中。这意味着“基于 Zammad 的跟踪”功能还可以提供所有渠道和流程的实时信息。
灵活的文本模块
Zammad 意味着便捷的客户服务：借助灵活的文本模块，可以更高效地处理客户查询。 这意味着您可以使用自己的键盘快捷键快速创建答案。
单独列表和概述
在 Zammad 中创建单独的概述和报告 - 专门针对您的不同团队。 数量、名称、列、属性和权限可以由管理员定义。
移动安装
除了桌面应用程序外，Zammad 还提供专门适用于移动设备的显示屏。 帮助台软件的响应式设计使您可以在旅途中处理票证。 其结果是通过最好的客户服务提高了生产力。
安全与集成
Zammad 提供多种安全和集成设置。 用于快速而安全的身份验证！ 还支持各种密码策略和设备日志记录，使您能够始终安全可靠地使用票证系统。
知识库
Zammad 知识库为您提供了一个可以集中存储您收集的有关公司和业务流程的知识的地方。 您可以使用图像和视频在帮助台系统中创建有用的分步说明。 保证提供最好的客户服务。
用户和权限管理
基于 Zammad 的跟踪功能，您可以通过我们安全的 LDAP 集成，实现集中式用户和权限管理。您可以随时查看您的服务台成员，并自动分配角色和权限。
域名选择
您可以自由选择 Zammad 工单系统运行所在的互联网地址。自动电子邮件通知的电子邮件地址也可以自定义为您自己的域名。
DSGVO
基于 Zammad 的跟踪功能符合 GDPR 标准。这确保您轻松遵守必要的数据保护准则。这不仅带来法律上的确定性，还能增强客户服务人员对您公司的信任。
品牌推广
一致可识别的企业形象在客户沟通中尤为重要。 我们使用您的公司颜色和徽标来标记您的在线帮助台工具。
最终用户支持
这项附加服务包括 IT 支持服务，拥有自己的热线、帮助电子邮件和有保证的响应时间。
LDAP 和 AD 连接
连接您的 LDAP/AD，以便将您公司的用户登录数据传输到系统。
训练
如有需要，我们很乐意为贵公司及员工提供培训。我们的专家将根据Zammad平台，以线上或线下形式，为各种规模的团队讲解track it的各项功能。培训课程可使用德语、英语或保加利亚语进行。
其他进展
我们的软件开发人员基于 Zammad 平台，对Track It服务台软件进行编程和优化，以满足贵公司在客户服务、人力资源、项目管理、IT 服务管理等领域的需求。这包括通过 Track It API（导入/导出）进行接口集成和程序开发。
立即追踪it 基于扎马德！
我们的托管服务的独特优势
一切按需
业务流程可按需提供。 您订购和更改，我们立即交付。 IT 造成的漫长等待和空闲时间已成为过去。
不同的封面变体
我们的应用程序可以在您想要的任何地方运行。 无论是在云端、我们提供的设备上还是直接在您自己的 IT 基础设施上。 如果您稍后决定使用不同的托管变体，则整个系统可以轻松迁移并可以立即重新投入运行。
选择服务，打开和关闭它们
准确选择您公司需要的托管服务。 如果将来这种情况发生变化，您可以轻松打开或关闭服务和功能。 凭借这种新的灵活性，您始终处于胜利的一方。
您的 IT 基础设施 – 一个新概念
您的员工使用我们的软件通过网络浏览器在线加密工作，这使您可以通过托管服务（例如电子邮件、办公室、CRM、网站、时事通讯、会计等）使用整个业务流程。 您的公司不再需要昂贵、容易出错且需要大量维护的 IT 基础设施。 我们的系统为您提供符合您需求的经济高效的 IT 基础设施。
租赁整个业务流程
我们为您提供在线软件和托管服务，您可以经济高效地租赁。 您的员工通过网络浏览器使用该软件进行加密在线工作。 如果需要，附加功能可立即可用并随时可用。 个人对 IT 的高额投资以及引入新业务流程时的漫长等待时间都已成为过去。
自动化程度高
由于高效率和自动化，我们的托管服务以非常优惠的价格为您提供只有大公司才能负担得起的服务。
最佳性能 - 非常优惠的价格
通过我们的托管服务，您将获得一个只有大公司才能负担得起的系统，并提供一系列服务（软件、自动备份、防火墙、防病毒保护、动态扩展等），而且价格非常优惠。
节省大量资金
昂贵的采购（例如您自己的服务器、存储、网络硬盘驱动器）和高昂的持续 IT 成本（例如维护和更新或软件安装）基本上被消除。 在紧急情况下可能威胁小公司生存的事件也已成为过去。
符合 GDPR 且安全性高
我们的服务器位置位于奥地利和德国。 因为数据安全对我们很重要。 我们的托管服务为您提供最佳的 GDPR 合规性和安全性 - 具有安全的架构、防火墙、病毒防护、自动备份和非常长的正常运行时间。 有保证。
NOCH Fragen？
联系我们，向我们简要描述您的想法，我们的一名员工将与您进行初步咨询并介绍产品。 立即请求您提供完全不具约束力的建议！
电话：+43 1 8698400
电子邮件： office@iphos.com
现在提供轨道it 追上白银
对于初学者来说，这是一个理想的套餐，具有票务系统的基本功能，基本价格为 79 欧元/月。 – 当然，可以随时扩展。 在下面选择您想要的扩展。
现在提供轨道it 获得黄金
金级套餐包含银级套餐的所有服务以及更多服务，基本价格为 149 欧元/月。 – 当然，可以随时扩展。 在下面选择您想要的扩展。
现在提供轨道it 定制
特殊要求的理想选择。 将您的个人包裹放在一起。
业务
一家实力雄厚的国际公司 – 提供最佳 IT 解决方案。 Iphos IT Solutions 为客户提供 IT / IT / ITSM、软件开发和网络领域的全方位服务。 – 更快、更具成本效益且更有能力。
IT基础设施
作为一家全面且可持续的服务提供商，我们为维护、咨询、网络、Exchange、Linux 和 Windows 服务器等提供顶级 IT 解决方案
软件开发
来自维也纳的最先进的软件开发：作为一家可持续发展的整体 IT 公司，我们致力于在应用程序开发、移动软件开发、界面开发和数据库开发领域为您提供最佳的个性化解决方案。
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Iphos IT Solutions GmbH
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