IT-Wartung / IT Management (ITSM) nach ITIL
Sicher ist sicher – professionelle IT Wartung ist heute ein zentraler Erfolgsfaktor für moderne Unternehmen. Unsere zertifizierten IT-Techniker übernehmen die vollständige Wartung, den IT Service, Support sowie die proaktive Betreuung Ihrer gesamten IT-Infrastruktur und EDV-Systeme. Durch regelmäßige IT Wartung, proaktive Überwachung, strukturierte Prozesse und laufende Updates gewährleisten wir einen sicheren, stabilen und leistungsfähigen IT-Betrieb – für Server, Netzwerk, Hardware, Software und alle IT-Systeme. Das Ergebnis: modernes IT Management (ITSM), maximale Sicherheit, optimierte Prozesse, weniger Probleme und eine nachhaltige Optimierung Ihrer IT-Infrastruktur.
Dienstleistungen
Service Level Agreement (SLA) – Strukturierte IT Wartung mit klaren Leistungen
Unsere IT Wartung basiert auf klar definierten Service Level Agreements. Leistung, Reaktionszeiten, Wartungsaufgaben, Support-Prozesse und regelmäßige Überprüfung werden exakt festgelegt. Sie profitieren von:
- kontinuierlicher Überwachung aller IT-Systeme
- regelmäßiger Wartung & Aktualisierung
- strukturierten IT-Prozessen
- professionellem Incident Management
- transparenter Kostenstruktur
Durch den IT-Wartungsvertrag erhalten Unternehmen eine sichere, stabile und planbare IT-Lösung für alle Systeme, Software und Hardware.
IT Support & Fernwartung für Mitarbeiter und Systeme
- Computer & Endgeräte
- Unternehmenssoftware
- Server & Netzwerke
- Betriebssysteme
- EDV-Systeme
Durch proaktive IT Wartung, schnelle Problemlösungen und laufende Überwachung gewährleisten wir einen störungsfreien Betrieb Ihrer Systeme.
Betreuung Ihrer IT Infrastruktur & Services
- Server-Systeme
- Netzwerk & WLAN
- Hardware & Software
- Unternehmenssysteme
- Datenbanken
Zusätzliche Services lassen sich flexibel ergänzen – für wachsende Unternehmen mit steigenden Anforderungen.
Basis-EDV-Service – Kern jeder professionellen IT Wartung
- Proaktive Überwachung aller Systeme
- Regelmäßige Updates & Software-Aktualisierung
- Hardware-Überprüfung
- Maintenance & Patch-Management
- Dokumentation & Management-Prozesse
- Sicherheitsüberprüfungen
So bleiben Ihre IT-Systeme sicher, stabil und leistungsfähig.
Incident & Problem Management – IT Wartung gegen Ausfälle
- frühzeitige Erkennung von Problemen
- schnelle Störungsbehebung
- nachhaltige Problemlösungen
- proaktive Fehlervermeidung
- stabile IT-Systeme im Betrieb
- optimierte Prozesse
Durch strukturiertes Management minimieren wir Ausfallzeiten und gewährleisten reibungslosen Betrieb.
IT Services für tägliche Aufgaben
- Benutzerverwaltung
- Software-Installationen
- Backup & Daten-Wiederherstellung
- Systemoptimierung
- Wartungsaufgaben
Schneller Service, transparente Prozesse und zuverlässige IT Wartung für Ihr Unternehmen.
Datensicherheit & Continuity durch IT Wartung
- proaktive Sicherheitsüberwachung
- regelmäßige Backups
- Systemüberprüfung
- Recovery-Prozesse
- Schutz vor Datenverlust
Ihre IT-Systeme bleiben sicher und betriebsbereit – auch bei Störungen.
Performance & Skalierung Ihrer Systeme
- Server-Leistung
- Netzwerk-Performance
- Speicherplatz
- Infrastruktur-Kapazitäten
So wachsen Ihre Systeme mit Ihrem Unternehmen.
Supplier-Management – Ihr IT Partner
- Hardware-Beschaffung
- Software-Lizenzen
- Wartungsverträge
- Serviceprozesse
Alles aus einer Hand – effizient und transparent.
Weitere Informationen & Leistungen
Mehr Informationen zu unseren flexiblen Dienstleistungen und Kostenmodellen.
Weiter zu unserer Unterstützung in der IT – für Sie.
Alles zum umfangreichen Service und kompetenten Support.
Preise & Modelle für IT Wartung
Pauschaler Wartungsvertrag
Als top Dienstleister stellen wir Ihnen einen servicebasierten Wartungsvertrag (SLA) bereit. Unabhängig vom Wartungsaufwand bezahlen Sie (ähnlich einer Versicherung) die im Vertrag definierte regelmäßige Gebühr. Egal welcher Wartungsaufwand, ob Unterstützung oder komplettes Outsourcing, ob automatisiertes (kontinuierliches) Monitoring oder Manpower – die Kosten für den Betrieb sind stets planbar.
Der IT-Wartungsvertrag umfasst:
- regelmäßige IT Wartung
- proaktive Überwachung
- Updates & Maintenance
- Support & Service
- Sicherheit & Optimierung
Planbare Kosten für Unternehmen jeder Größe.
Stundenpakete für flexible IT Wartung
Sie kaufen Ihre Stunden laut Dienstleister-Vertrag vorab und setzen sie bei Bedarf ein. Für eine sehr gute Kosten-Bedarfs-Abstimmung, maximale Flexibilität, Transparenz & beste Planbarkeit. So kommen Sie ans Ziel – egal ob es sich um Services für Software oder Hardware handelt.
- optimale Kostenkontrolle
- flexible Services
- klare Abrechnung
- schnelle Unterstützung
Einzelstunden
Einzelstunden werden nach Wartungsaufwand zu einem fixen Stundensatz abgerechnet – für stark irregulären oder ergänzenden Bedarf. Durch hoch-automatisierte Fernwartung können viele Anliegen, die sehr schnell benötigt werden, rasch erledigt werden.
Ideal für:
- ergänzende Wartung
- kurzfristige Probleme
- Fernwartung
- schnelle Lösungen
Unsicher ob Sie IT Wartung brauchen?
Transparente IT Wartungskosten
ITIL IT-Management (ITSM) zu Fixpreisen oder stundenbasiert – wie eine Versicherung. Professionelle Techniker garantierten die Verfügbarkeit Ihrer Services. Störungen (Incidents) bei Software oder Hardware werden behoben – ohne Erhöhung der monatlichen Fixkosten. Wählen Sie frei Ihren Leistungsumfang. Es kann auch stundenbasiert abgerechnet werden. Managed Services – neu definiert. Damit es gar nicht erst zu Störungen kommt.
Unsere IT Wartung in Österreich bietet:
- Fixpreise oder Stundenmodelle
- professionelle Techniker
- sichere Systeme
- stabile Infrastruktur
- optimierten Betrieb
Vorteile unserer IT Wartung
ITIL Support, der sich sehen lassen kann: Unser Management bietet viele Vorteile. Unsere zertifizierten Techniker arbeiten nach ITIL-Standard an Ihren flexibel gestalteten Leistungspaketen. Sie haben die volle Kostenkontrolle durch fix definierte Budgets und hohe Transparenz durch Reporting, Ticketing und klar definierte Kommunikationskanäle (Ihre eigene Service-Hotline). Der 1st, 2nd, und 3rd Level-Support kommt von einem Dienstleister.
✔ Proaktive Wartung & Überwachung
✔ Maximale Sicherheit für Daten & Systeme
✔ Strukturierte IT Prozesse
✔ Zertifizierte Techniker
✔ Zuverlässiger IT Partner
✔ Optimierte Infrastruktur
✔ Stabile Unternehmenssysteme
Unterstützte Technologien in der IT-Wartung
Storage
IT Wartung (ITSM nach ITIL) für NetApp, IBM, DELL SAN Storage (Netzwerke), Flash, Cloud Infrastrukturen, hybride Flash-/HDD-Systeme): das sind hersteller-unabhängige managed Services der nächsten Generation.
Virtualisierung
IT Wartung / ITSM für Citrix XenServer, Microsoft HyperV, VMware ESXi, Linux KVM
Relationale Datenbank & NoSQL-Datenbank
ITIL Management / IT-Wartung für Microsoft SQL-Server, Oracle, Postgre SQL, MySQL, IBM DB2, SQLite, mongoDB, CouchDB, Apache HBase, cassandra
Mail & Instant Messaging
Professionelle IT Wartung: Microsoft Exchange, Share Point, Lync; Damit Probleme erst gar nicht aufkommen.
Linux & Windows Server
Professionelle IT-Wartung für Red Hat Linux, Debian, Cento OS, Ubuntu, SUSE, Windows Server
CRM, CMS, DMS
Der IT-Service (ITSM nach ITIL) umfasst Software wie CRM (Customer-Relationship-Management), CMS (Content-Management-System) und DMS (Document-Management-System).
Firewalls, Router, Switches
Unsere Techniker helfen Ihnen mit verschiedenen Firewalls, wie der CISCO ASA mit Firepower. Gleichzeitig umfasst das die Betreuung aller gängigen Router und Switches, wie z.B. Brocade. Wir setzen beste Technik (Software & Hardware) ein, um Ihre Computer zu schützen.
WLAN-Infrastruktur
Unsere Technik implementiert und übernimmt die Netzwerk Wartung für Ihre WLAN-Infrastruktur. Damit Ihre Computer dauerhaft stabil und gut verbunden sind. Denn Zeit ist Geld.
Antivirus & Antispam
Unser Service-Management (ITSM) bietet die Betreuung und den Einsatz von state-of-the-Art Firewalls und Antispam-Software. Für mehr Datensicherheit.
Backup-Services
Die Datensicherheit ist zentral für Firmen. Daher richten unsere Techniker Backup-Systeme ein und betreuen bestehende, wie etwa Veeam Backup & Replication. Das sind Managed Services der nächsten Generation.
Was kostet Ihre IT Wartung?
Die Kosten richten sich nach:
- Anzahl der Systeme
- Infrastruktur
- Software & Hardware
- Serviceumfang
- Anforderungen Ihres Unternehmens
Kontaktieren Sie uns für eine individuelle IT Wartungsanalyse:
Tel: +43 1 8698400
E-Mail: office@iphos.com
Unternehmen
Ein starkes internationales Unternehmen – für die besten IT Lösungen. Iphos IT Solutions bietet seinen Kunden einen Full Service in den Bereichen EDV / IT / ITSM, Softwareentwicklung & Web. – Schneller, kosteneffizienter & kompetenter.
IT-Infrastruktur
Als ganzheitlicher & nachhaltiger Dienstleister bieten wir top EDV Lösungen für Wartung, Consulting, Netzwerke, Exchange-, Linux- & Windows Server, u.v.m.
Softwareentwicklung
State-of-the-Art Softwareentwicklung aus Wien: wir arbeiten als nachhaltige & ganzheitliche IT Firma an Ihrer besten individuellen Lösung in den Bereichen Applikationsentwicklung, mobile Softwareentwicklung, Interfaceentwicklung & Datenbankentwicklung.
Webentwicklung
Webentwicklung neu gedacht: Wir entwickeln Intranets & Extranets, Websites, E-Commerce, Online-Tarifrechner, Newsletter-Systeme & bieten klassische Dienstleistungen wie SEO, SEM, etc. Damit Ihr Business besser läuft.
Iphos IT Solutions GmbH
office@iphos.com
Khekgasse 35, 1230 Wien, Österreich
