IT-Wartung / IT Management (ITSM) nach ITIL

IT-Wartung / IT Management (ITSM) nach ITIL

Sicher ist sicher. Unsere zertifizierten IT-Techniker übernehmen Wartung, Support & Betreuung für Ihre IT Infrastruktur / EDV. Schnell, umfangreich, kostengünstig und zu Fixpreisen. Das Ergebnis: State-of-the-Art IT Management (ITSM), das Effizienz steigert und Schäden abwendet.

Service Level Agreement (SLA)


Die IT Dienstleistung, Reaktionszeit und Verfügbarkeit unseres IT-Services richtet sich konsequent nach Ihnen. Sie erhalten eine eigene Telefon-Hotline und ein Ticketsystem. Für den besten individuellen Support. Versprochen.

Support Ihrer Enduser


IT Support meint die Betreuung der IT / EDV Arbeitsplätze Ihrer Mitarbeiter – bei Bedarf vor Ort oder als Fernwartung. Schnell und unkompliziert. Ein IT-Service, der Continuity garantiert - damit Ihr Business läuft.

Betreuung Ihrer IT Services / IT Infrastruktur

Unsere IT-Techniker warten Ihre IT-Services und die damit verbundene Infrastruktur und EDV (Server, Netzwerke & WLAN). Neben dem Basis-EDV-Service können zusätzliche Module frei gewählt werden.

Modulare IT-Wartung - Flexibilität und Leistungsstärke neu definiert.

Basis-EDV-Service

Ein fixer Bestandteil der Wartung jedes IT-Services. – Dieser beinhaltet Event-Management (Monitoring), Updating & Patching, Projektmanagement, Knowledge Management (Dokumentation).

Incident & Problem

IT Management für bessere Performance. Das beinhaltet die Störungserkennung & Störungsbehebung sowie die nachhaltige Lösung von wiederkehrenden Störungen (Problems).

IT-Service für Anfragen

Ein IT-Service für Ihre Bedürfnisse. Unsere IT-Techniker bearbeiten klare Anfragen, wie z.B. das Anlegen einer Mailbox, das Hinzufügen von Benutzern oder das Rückspielen von Backups.

Continuity (Datensicherheit & Data Recovery)

IT Management zur Schadensvermeidung – damit Ihr Business auch nach einer großen Störung (Incident) weiterläuft. Das beinhaltet die Planung, jährliche Tests und (im Notfall) die Durchführung von Data Recoverys.

Performance & Scalability


Unser EDV Service kümmert sich um Kapazitätserweiterungen (Performance, Speicherplatz) auf Basis definierter Mengengerüste & Response-Zeiten.

Supplier-IT-Management


Als IT Dienstleister stehen wir konsequent für Ihre IT Infrastruktur ein. Wir koordinieren IT Lieferanten, verwalten Bestellprozesse (z.B. Lizenzen und Hardware) und bieten ein Service Level Agreement (SLA) für Hardware (z.B. Ersatzhardware ständig vorrätig).

Zertifizierte IT Techniker für mehr Performance

 

IT-Wartung - Microsoft Certified PartnerITSM ITIL - Netapp Certified PartnerIT-Wartung (Dell Partner)IT-Wartung / ITSM - Brocade Select PartnerIT-Wartung: Java Certified ProgrammerIT-Wartung / ITSM ITIL (Cisco Select Partner)ITSM ITIL - IBMeset

Transparente Kosten

ITIL IT-Management (ITSM) zu Fixpreisen oder stundenbasiert - wie eine IT Versicherung. Unsere IT-Techniker garantierten die Verfügbarkeit Ihrer IT-Services. Störungen (Incidents) werden behoben - ohne Erhöhung der monatlichen Fixkosten. Wählen Sie frei Ihren Leistungsumfang. Es kann auch stundenbasiert abgerechnet werden.

Starke Vorteile

ITIL IT-Support, der sich sehen lassen kann: Unser IT Management bietet viele Vorteile. Unsere zertifizierten IT-Techniker arbeiten nach ITIL-Standard an Ihren flexibel gestalteten Leistungspaketen. Sie haben die volle Kostenkontrolle durch fix definierte Budgets und hohe Transparenz durch Reporting, Ticketing und klar definierte Kommunikationskanäle (Ihre eigene Service-Hotline). Der 1st, 2nd, und 3rd Level-Support kommt von einem IT Dienstleister.

Unterstützte Technologien in der IT-Wartung

IT Wartung (ITSM nach ITIL) für NetApp, IBM, DELL SAN Storage (Netzwerke), Flash, Cloud Infrastrukturen, hybride Flash-/HDD-Systeme)

IT Wartung / ITSM für Citrix XenServer, Microsoft HyperV, VMware ESXi, Linux KVM

ITIL Management / IT-Wartung für Microsoft SQL-Server, Oracle, Postgre SQL, MySQL, IBM DB2, SQLite, mongoDB, CouchDB, Apache HBase, cassandra

IT Wartung: Microsoft Exchange Server, Share Point, Lync

IT-Wartung für Red Hat Linux, Debian, Cento OS, Ubuntu, SUSE, Windows Server

Der IT-Service (ITSM nach ITIL) umfasst Applikationen wie CRM, CMS und DMS.

Unsere IT-Techniker helfen Ihnen mit verschiedenen Firewalls, wie der CISCO ASA mit Firepower. Gleichzeitig umfasst die IT Dienstleistung die Betreuung aller gängigen Router und Switches, wie z.B. Brocade.

Unsere IT-Techniker implementieren und übernehmen die Netzwerk Wartung für Ihre WLAN-Infrastruktur.

Unser IT Management (ITSM) bietet die Betreuung und den Einsatz von state-of-the-Art Firewalls und Antispam-Software. Für mehr Datensicherheit.

Die Datensicherheit ist zentral für Firmen. Daher richten unsere IT-Techniker Backup-Systeme ein und betreuen bestehende, wie etwa Veeam Backup & Replication. Das ist IT Management / IT-Wartung der nächsten Generation.

Was kostet Ihre IT-Wartung?

Das hängt stark von Ihren Anforderungen ab. Kontaktieren Sie uns,
schildern Sie uns Ihre Ideen und wir legen Ihnen ein Grobkonzept und
ein unverbindliches Kostenangebot vor.

+43 (0)1 869 84 00

Referenzen IT-Wartung

Allianz Elementar Versicherungs-AG

Web-Server (Cluster) & Datenbanken für Website (Open CMS), IT-Wartung & Newsletter (OpenEMM)

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GfK Austria GmbH

IT Wartung (ITSM), WLAN-Infrastruktur für 250 Mitarbeiter, Cluster-Lösungen

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Qatar Airways Österreich

IT-Infrastruktur Wartung und Support (ITSM)

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Deutsche Leasing Austria GmbH

IT-Infrastruktur (Clients, Server, Netzwerke) & IT-Wartung (ITSM)

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