IT Service Management / ITSM nach ITIL – Effiziente IT Services für Unternehmen
IT Service Management (ITSM) ist der strategische Ansatz für moderne Unternehmen, um ihre IT, Services, Prozesse und Ressourcen effizient zu steuern, zu optimieren und nachhaltig zu verbessern. Mit einem ganzheitlichen IT Service Management Ansatz nach bewährten Frameworks wie IT Infrastructure Library unterstützen wir Unternehmen bei der Analyse, Implementierung, Verwaltung und kontinuierlichen Verbesserung ihrer IT Services. Unser ITSM Management verbindet bewährte Best Practices, moderne Tools, Automatisierung, DevOps, KI-gestützte Funktionen und einen klaren Fokus auf Benutzer, Kunden und Unternehmensziele. So ermöglichen wir sichere, skalierbare und effiziente IT Service Prozesse – von der Bereitstellung bis zum Betrieb.
Dienstleistungen
- ITSL nach ITIL
- Services für IT-Strategie
- Hands on IT-Service Management
- ITSM Implementierung
- Continuous Improvement
ITSM nach ITIL – Checks, Audits & Optimierung
Unser IT Service Management Audit analysiert Ihre gesamte IT Landschaft:
- IT Prozesse & Prozessmanagement
- Incident Management, Change Management & Problem Management
- Software, Hardware, Ressourcen & Automatisierung
- Sicherheit, Compliance & Service Qualität
- Zusammenarbeit zwischen Teams & Abteilungen
Ziel ist es, Ihre IT Services messbar zu verbessern, Kosten zu senken und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern. Unsere ITSM Praktiken ermöglichen transparente Prozesse, bessere Lösungen und nachhaltige Verbesserung.
IT Strategie & Service Portfolio Management
Wir entwickeln gemeinsam mit Ihrem Unternehmen eine zukunftssichere IT Service Management Strategie:
IT Management auf Enterprise-Niveau
Service Portfolio & Service Lifecycle Management
Ausrichtung auf Anforderungen der Kunden & Benutzer
Integration moderner Frameworks & DevOps Ansätze
Effiziente Bereitstellung neuer IT Services
So entsteht ein ITSM Framework, das Wachstum ermöglicht, Prozesse verbessert und Ressourcen optimal nutzt.
Hands-on IT Service Management & operativer Support
Unsere ITSM Experten unterstützen aktiv im laufenden Betrieb:
Service Desk / Helpdesk & Support Services
Incident & Request Management
Monitoring, Automatisierung & Reporting
Optimierung bestehender IT Prozesse
Übernahme operativer Aufgaben
Das ermöglicht Unternehmen, ihre IT Services effizienter zu verwalten und interne Teams zu entlasten.
ITSM Implementierung & Einführung moderner Tools
Wir begleiten die vollständige Einführung Ihres IT Service Management Systems:
- Auswahl und Implementierung passender ITSM Tools
- Automatisierung von Service Prozessen
- Integration von KI Funktionen
- Schulung von Mitarbeitern & Teams
- Optimierung der Zusammenarbeit
So wird IT Service Management zum produktiven Rückgrat Ihres Unternehmens.
Kontinuierliche Verbesserung & Performance Management
- Prozessanalysen & KPI Management
- Effizienzsteigerung im IT Betrieb
- Verbesserung von Service Qualität
- Reduktion von Problemen & Incidents
- Steigerung der Kundenzufriedenheit
ITSM nach Standards wie ITIL – bewährte Frameworks für nachhaltigen Erfolg
Unser IT Service Management orientiert sich konsequent an ITIL Standards. Diese bewährten Frameworks definieren strukturierte Prozesse für Service Management, Support, Betrieb und kontinuierliche Verbesserung. Durch klare Prozesse, Automatisierung und moderne Tools verbessert ITSM die Effizienz, Sicherheit und Service Qualität in Unternehmen nachhaltig.
IT Service Management vom zertifizierten Anbieter
Mit Iphos IT Solutions haben Sie einen erfahrenen Partner für ganzheitliches IT Service Management, ITSM Implementierung und ITIL-konforme Prozesse. Wir kombinieren Technologie, Management, Best Practices und Innovation, um IT Services messbar zu verbessern – sicher, skalierbar und zukunftsfähig:
- Enterprise IT Service Management
- DevOps Integration in ITSM Prozesse
- Cloud Service Management
- Automatisierung & KI im Service Betrieb
- Service Level Agreements (SLA Management)
- IT Governance & Compliance
- Benutzer- & Kundenorientierte Service Lösungen
IT Service Management vom zertifizierten Anbieter
In Iphos IT Solutions haben Sie einen state-of-the-art Full-Service IT-Dienstleister gefunden,
der Ihre Projekte schneller, kosteneffizienter & nachhaltiger umsetzt.
Unterstützte Technologien in der IT-Wartung & Business IT Service Management / ITSM nach Standards wie ITIL
ITIL ITSM Check für mehr Performance & Sicherheit
Wir prüfen Ihre EDV auf Performance, Sicherheit, u.v.m. Damit ernste Incidents / Issues, Problems oder Events gar nicht erst auftreten.
EDV Inventarisierung für besseres ITSM
Für bessere Services & Support richten wir Ihnen eine Übersicht Ihrer ganzen EDV ein. Das beinhaltet zum Beispiel eine Übersicht Ihrer Assets, der Prozesse und Ihres Portfolios.
ITSM: Lebenszyklen analysieren
Wir checken Ihre Lebenszyklen. Denn wir möchten Ihre Serviceprozesse und Servicequalität nachhaltig unterstützen: Probleme und nachlassende Qualität werden so frühzeitig im Keim erstickt.
Analysen der Services & Prozesse
Wir richten uns konsequent nach ITIL. Die in der IT Infrastructure Library definierten hohen Massstäbe setzen wir auch in den Analysen Ihrer IT Services und Prozesse um.
Rechts- & DSGVO-Audits
Wir führen Audits für die Rechts- & Datenschutz-Compliance Ihrer EDV nach Best-Practices durch.
Risiko- & Zukunfts-Analysen
Ein gutes IT Service Management beinhaltet Risiko- & Zukunftsanalysen. Denn gute Lösungen unterstützen nachhaltig moderne Serviceprozesse & die Servicequalität.
Service Desk / Helpdesk & Support Level
Unser Helpdesk arbeitet mit modernen Techniken & hoher Servicequalität. Selbstredend decken wir aufgrund unserer Abteilungen alle Support Levels ab.
ITIL Knowledge
Wir unterstützen Sie im Knowledge Management. Denn ein gutes IT Service Management setzt eine ordentliche Wissensbasis voraus – egal ob es sich um Support Prozesse, Software, Hardware oder andere Service-Dimensionen in Ihrem Unternehmen handelt.
ITIL Change
Wir richten uns an Standards wie ITIL aus – auch im Change Management. Denn die Veränderung soll ohne große Kosten oder Probleme & schnell umgesetzt werden.
ITIL Incident Management
Tools wie das vollautomatisierte Monitoring Ihrer Systeme erleichtern uns das Incident Management. Wir beheben Issues mit den richtigen Prozessen und Werkzeugen sofort und nachhaltig.
Innovations-Consulting
Eine umfangreiche Innovationsberatung sichert Ihren zukünftigen Vorteil. Neben modernen Techniken beinhaltet diese auch Optimierungen für Prozesse, u.v.m. Und Sie sind immer ganz vorne dabei.
Security Management
Gutes ITSM bedeutet für uns auch fortgeschrittenes Security Management. Denn gerade bei der Sicherheit weisen viele Firmen Schwachstellen auf, die hohe Kosten und Support-Aufwand verursachen können.
Risiko- & Suppliermanagement
Wir managen Risiken, Software- & Hardware-Supplier. Ihre IT hat dadurch merkbar mehr Ressourcen zur Verfügung.
ITSM: Service- & Prozessverbesserungen
Mit unseren Tools im IT Service Management setzen wir konsequent Service- & Prozessverbesserungen um.
IT Service Level Management
Wir bieten und managen alle Service Levels mit voll automatisierten, modernen Technologien und Abläufen. Das ist IT Service Level Management der nächsten Generation.
Kosten für Ihr IT Service Management (ITSM)
Unsere ITSM Lösungen richten sich flexibel nach Ihren Anforderungen, Unternehmensgröße und Zielen. Wir bieten skalierbare Services, transparente Kostenmodelle und nachhaltige Optimierte IT Prozesse.
Tel: +43 1 8698400
E-Mail: office@iphos.com
Unternehmen
Ein starkes internationales Unternehmen – für die besten IT Lösungen. Iphos IT Solutions bietet seinen Kunden einen Full Service in den Bereichen EDV / IT / ITSM, Softwareentwicklung & Web. – Schneller, kosteneffizienter & kompetenter.
IT-Infrastruktur
Als ganzheitlicher & nachhaltiger Dienstleister bieten wir top EDV Lösungen für Wartung, Consulting, Netzwerke, Exchange-, Linux- & Windows Server, u.v.m.
Softwareentwicklung
State-of-the-Art Softwareentwicklung aus Wien: wir arbeiten als nachhaltige & ganzheitliche IT Firma an Ihrer besten individuellen Lösung in den Bereichen Applikationsentwicklung, mobile Softwareentwicklung, Interfaceentwicklung & Datenbankentwicklung.
Webentwicklung
Webentwicklung neu gedacht: Wir entwickeln Intranets & Extranets, Websites, E-Commerce, Online-Tarifrechner, Newsletter-Systeme & bieten klassische Dienstleistungen wie SEO, SEM, etc. Damit Ihr Business besser läuft.
Iphos IT Solutions GmbH
office@iphos.com
Khekgasse 35, 1230 Wien, Österreich
