Zammad als Ticketsystem und Helpdesk-Software

Durch die Anbindung aller Ihrer Quellen, machen wir aus Zammad die perfekte Helpdesk-Software mit Ticketingsystem für Ihr  Unternehmen.

Dienstleistungen

Zammad Beratung

Wir beraten Sie umfassend zu den Möglichkeiten einer Helpdesk-Software und eines Ticketsystems.
 
 
 
 
 
 

Zammad Installation

Unsere Experten sorgen für einen umfassenden Service. Das umfasst ebenso die Installation, wie die komplette Umsetzung.
 
 
 
 
 
 

Zammad License / Lizenz

Grundsätzlich stellen wir Ihnen eine lizenzfreie, gegebenenfalls von uns erweiterte Software zur Verfügung. Denn das bringt Ihnen einen wirtschaftlichen Vorteil. Bei Bedarf übernehmen wir auch das License Management für Sie.
 
 
 
 

Zammad Integration

Die Integration aller Ihrer Programme ist ein wesentlicher Grundbaustein und ermöglicht das nahtlose Funktionieren Ihrer IT Infrastruktur.

 

 
 
 

Zammad Add-Ons & Funktionen

Unsere IT Experten programmieren Add Ons, neue Funktionen, Features, Schnittstellen und Komponenten. So sind Sie stets am Puls der Zeit und erfüllen alle Anforderungen. Ganz einfach.
 
 
 
 
 

Zammad Upgrade / Core Update

Wir setzen Ihre Upgrades & Updates um. Einfach, problemlos und schnell.

 

 

 

 
 
 
 

Zammad in Ihrem Unternehmen

Unsere Softwareentwickler programmieren und optimieren die Software für den Einsatz in Ihrem Unternehmen. Das umfasst etwa Schnittstellen, Apps und Plugins.

 

 
 
 

Zammad Schulung

Unsere Experten schulen Ihre Benutzer & Admins und erstellen bei Bedarf ein umfangreiches Benutzerhandbuch.

 

 

 
 
 
 

Zammad Support

Auf Wunsch stellen wir Ihnen umfangreichen Support in Form eines SLA zur Verfügung. Denn Service steht für uns an erster Stelle.

 

 
 
 

Weitere Informationen & Leistungen

Ticketsystem Request Tracker

Die beste Unterstützung für Ihren Helpdesk.

Ticketsystem Jira

Weiter zu noch mehr Möglichkeiten.

Zammad in Ihrem Unternehmen

Einbindung Ihrer Programme

Eine REST API ermöglicht es, Programme schnell und einfach einzubinden und liefert Echtzeitinformationen zu allen Kanälen und Vorgängen.

Flexible Textbausteine

Zammad bedeutet Komfort: Mithilfe von flexiblen Textbausteine können Kundenanfragen effizienter bearbeitet werden. So können Sie schnell durch selbst definierte Tastenkürzel Antworten erstellen.

Individuelle Listen & Übersichten

Erstellen Sie individuelle Übersichten – speziell für Ihre verschiedenen Teams. Anzahl, Namen, Spalten, Eigenschaften und Berechtigungen können vom Administrator definiert werden.

Mobile Anwendung

Zammad bietet neben der Desktopanwendung auch eine speziell für mobile Endgeräte angepasste Darstellung. Das Responsive Design macht die Handhabung von Tickets auch von unterwegs aus möglich und steigert somit Ihre Produktivität.

Sicherheit und Integration

Zammad bietet zahlreiche Sicherheits- und Integrationseinstellungen. So wird eine schnelle und trotzdem sichere Authentifizierung ermöglicht. Außerdem werden verschiedene Passwortrichtlinien sowie Device-Logging unterstützt, um Ihnen jederzeit ein sicheres und zuverlässiges Arbeiten zu ermöglichen.

Benutzer- und Rechteverwaltung

Zammad bietet Ihnen eine zentrale Benutzer- und Rechteverwaltung mittels unserer sicheren LDAP-Integration. Sehen Sie jederzeit, wer zu Ihrem Helpdesk gehört, und vergeben Sie automatisch Rollen und somit Berechtigungen.

Was kostet Ihre Ticketing-Software?

Senden Sie uns Ihre Anfrage und wir legen Ihnen ein unverbindliches
und kostenfreies Konzept und Angebot vor.

Tel: +43 1 8698400

E-Mail: office@iphos.com

Unternehmen

Ein starkes internationales Unternehmen – für die besten IT Lösungen. Iphos IT Solutions bietet seinen Kunden einen Full Service in den Bereichen EDV / IT / ITSM, Softwareentwicklung & Web. – Schneller, kosteneffizienter & kompetenter.

IT-Infrastruktur

Als ganzheitlicher & nachhaltiger Dienstleister bieten wir top EDV Lösungen für Wartung, Consulting, Netzwerke, Exchange-, Linux- & Windows Server, u.v.m.

Softwareentwicklung

State-of-the-Art Softwareentwicklung aus Wien: wir arbeiten als nachhaltige & ganzheitliche IT Firma an Ihrer besten individuellen Lösung in den Bereichen Applikationsentwicklung, mobile Softwareentwicklung, Interfaceentwicklung & Datenbankentwicklung.

Webentwicklung

Webentwicklung neu gedacht: Wir entwickeln Intranets & Extranets, Websites, E-Commerce, Online-Tarifrechner, Newsletter-Systeme & bieten klassische Dienstleistungen wie SEO, SEM, etc. Damit Ihr Business besser läuft.

Iphos IT Solutions GmbH

 

Khekgasse 35, 1230 Wien, Österreich