askIT: Befragungen leicht gemacht

Mitarbeiter-Umfragen

 

Nur motivierte Mitarbeiter bringen gute Leistung. Wie zufrieden sind Ihre Mitarbeiter? Was denken Ihre Mitarbeiter über Ihr Unternehmen? Haben Sie mit steigenden Beschwerden und Fehlzeiten zu kämpfen? Oder suchen Sie nach der passenden Location für die nächste Unternehmensfeier? Nur einige Fragen, die durch den Einsatz einer professionellen Mitarbeiter-Umfragen-Software erhoben und damit verbessert werden können. Die Umfrage-App hilft Ihnen beispielsweise durch einen anonymisierten Online-Fragebogen / Feedbackbogen die Teilnahmebereitschaft Ihres Personals zu erhöhen. Binden Sie Ihr Personal gezielt und unkompliziert in Entscheidungsprozesse ein, um eine optimale Unterstützung zu erfahren. Beispiel: Mitarbeiter-Umfragen-Software …

 

Produkt- und Leistungsbewertung

 

Gerade im Bereich eCommerce ist die Generierung von Kundenfeedback ein wesentlicher Erfolgsfaktor, da der persönliche Kontakt fehlt. Um Produkte und Service-Leistungen bewerten zu lassen, können Sie beispielsweise One-Stop-Questions per E-Mail-Feedbackbogen in Ihre Bestellprozesse integrieren oder Online-Abstimmungen durchführen / Evaluationsbögen einsetzen. Die Bewertungsergebnisse können moderiert und bei Bedarf online freigegeben werden (Produktbewertungen). Beispiel: Feedbackbogen …

Beschwerde- und Retouren-Management

 

Im Bereich Beschwerde- oder Retouren-Management lassen sich durch intelligente Frage-Antwort-Kreisläufe Supportfälle gezielt kategorisieren und bewerten, was die Weiterverarbeitung enorm erleichtert. Als Online-Tool für Befragungen hilft Ihnen die Umfrage-App askIT durch den Einsatz von „Wenn-Dann“-Regeln, sowie logischen UND-ODER-Verknüpfungen dabei, ein zielführendes Frage-Antworten-Schema zu erstellen. Beispiel: Rücksende-Befragung …

 

Produktentwicklung

 

Ein wesentlicher Schritt der Produktentwicklung ist die Erfüllung eines Bedürfnisses für eine passenden Zielgruppe. Um Zielgruppen und Bedürfnisse im Vorfeld best möglich einzugrenzen sollten Sie gezielte Befragungen für Marktforschung / Meinungsumfragen zwecks Produktgestaltung durchführen. Durch die Kombination von suchbegriffsbezogenen Online-Kampagnen und einem mit der Umfrage-App erstellten Tool zur Online-Marktforschung können sie genau definierte Zielgruppen ansprechen. Beispiel: Meinungsumfrage für Produktentwicklung …

 

Fehlerdiagnoseprozesse

 

Bei der Fehlerdiagnose technischer Systeme ist eine systematische Herangehensweise zielführend. Um Ihr Call-Center beim Produkt-Support bzw. Feedback zu unterstützten, ermöglicht askIT die Abbildung von verzweigten Fragestellungen. Durch den Einsatz von „Wenn-Dann“-Regeln, sowie logischen UND-ODER-Verknüpfungen können Sie auch komplizierte Diagnose-Prozesse abbilden und das Feedback schnell durch Ihre Call-Center Mitarbeiter erfassen lassen. Die Ergebnisse können zwecks automatisierter Diagnose per Künstlicher Intelligenz via Schnittstellen an KI-Systeme weitergeleitet werden. Auch der stationäre Einsatz im Außendienst durch die Verwendung mobiler Endgeräte ist möglich. Beispiel: Fehlerdiagnose-Umfrage …

 

Gewinnspiele und Quiz-Systeme

 

Möchten Sie durch Gewinnspiele besondere Aufmerksamkeit erzeugen und dabei Ihr Unternehmen optimal präsentieren? Dann nutzen Sie die Umfrage-App, um Online-Gewinnspiele basierend auf Quiz-ähnlichen Frage-Antwort-Systemen durchzuführen. Sie könnten dabei gezielt Befragungen zu Ihren Produkten oder dem Unternehmen stellen. askIT kann erkennen, ob Antworten richtig oder falsch sind. Aus der Befragung wird so automatisch ein Punkte-Score errechnet und gezielt geantwortet.

 

Online Assessment Center

Den Assessment-Prozess online abzubilden spart Zeit und Geld. Durch gezielte und auch verzweigbare Befragungen können Sie den Wissensstand einer Zielgruppe in einem Online-Fragebogen oder einer softwaregestützten persönlichen Befragung genauestens erfassen und Klassifizierungen vornehmen. Da Sie korrekte Antworten vorab definieren können, kann das System aufgrund richtiger Antworten einen Punktescore berechnen und so automatische Auswertungen aus dem Umfragetool vornehmen.

 

Online-Tests

Sie möchten Online-Tests durchführen? Hierbei hilft Ihnen die Umfrage-App durch die Abbildung von Online-Test-Fragebögen. Da Sie die richtigen Antworten vorweg definieren, kann unmittelbar nach der Eingabe ein Punktescore berechnet und somit eine objektive Bewertung mittels Schulnoten-System getroffen werden. Die Testergebnisse können durch Schnittstellen automatisch in Dritt-Systeme importiert und weiterverarbeitet werden.

 

Meinungsumfragen

Die Umfrage-App askIT hilft Ihnen dabei professionelle Meinungsumfragen zu planen, durchzuführen und auszuwerten. Sie können dabei auf unterschiedliche Umfrage-Kanäle zurückgreifen. Neben dem Online- und Telefon-Einsatz können auch stationäre Umfragen durch mit mobilen Endgeräten ausgestattete Mitarbeiter – beispielsweise in Fußgängerzonen oder anderen Hotspots – durchgeführt werden. Alle elektronisch erfassten Antworten können anschließend gezielt ausgewertet, analysiert oder in Dritt-Systeme überführt werden.