Die Umfrage-App: Befragungen leicht gemacht

Mitarbeiter-Umfragen

Nur motivierte Mitarbeiter bringen gute Leistung. Wie zufrieden sind Ihre Mitarbeiter? Was denken Ihre Mitarbeiter über Ihr Unternehmen? Haben Sie mit steigenden Beschwerden und Fehlzeiten zu kämpfen? Oder suchen Sie nach der passenden Location für die nächste Unternehmensfeier? Nur einige Fragen, die durch den Einsatz einer professionellen Mitarbeiter-Umfragen-Software erhoben und damit verbessert werden können. Die Umfrage-App hilft Ihnen beispielsweise durch einen anonymisierten Online-Fragebogen / Feedbackbogen die Teilnahmebereitschaft Ihres Personals zu erhöhen. Binden Sie Ihr Personal gezielt und unkompliziert in Entscheidungsprozesse ein, um eine optimale Unterstützung zu erfahren.

Produkt- und Leistungsbewertung

Gerade im Bereich eCommerce ist die Generierung von Kundenfeedback ein wesentlicher Erfolgsfaktor, da der persönliche Kontakt fehlt. Um Produkte und Service-Leistungen bewerten zu lassen können Sie beispielsweise One-Stop-Questions per Email-Feedbackbogen in Ihre Bestellprozesse generieren, oder Online-Abstimmungen durchführen / Evaluationsbögen einsetzen. Die Bewertungsergebnisse können moderiert und bei Bedarf online frei gegeben werden (Produktbewertungen).

Beschwerde- und Retouren-Management

Im Bereich des Beschwerde- oder Retouren-Managements lassen sich durch intelligente Frage-Antwort-Kreisläufe Supportfälle gezielt kategorisieren und bewerten, was die Weiterverarbeitung enorm erleichtert. Als Online-Tool für Befragungen hilft Ihnen die Umfrage-App durch den Einsatz von „Wenn-Dann“-Regeln, sowie logischen UND-ODER-Verknüpfungen dabei, ein zielführendes Frage-Antworten-Schema zu erstellen.

Produktentwicklung

Ein wesentlicher Schritt der Produktentwicklung ist die Erfüllung eines Bedürfnisses für eine passenden Zielgruppe. Um Zielgruppen und Bedürfnisse im Vorfeld best möglich einzugrenzen sollten Sie gezielte Befragungen für Marktforschung / Meinungsumfragen zwecks Produktgestaltung durchführen. Durch die Kombination von suchbegriffsbezogenen Online-Kampagnen und einem mit der Umfrage-App erstellten Tool zur Online-Marktforschung können sie genau definierte Zielgruppen ansprechen.

Fehlerdiagnoseprozesse

Bei der Fehlerdiagnose technischer Systeme ist eine systematische Herangehensweise zielführend. Um Ihr Call-Center beim Produkt-Support bzw. Feedback zu unterstützten ermöglicht die Umfrage-App die Abbildung von verzweigten Fragestellungen. Durch den Einsatz von „Wenn-Dann“-Regeln, sowie logischen UND-ODER-Verknüpfungen können Sie auch komplizierte Diagnose-Prozesse abbilden und die Feedbacks schnell durch Ihre Call-Center Mitarbeiter erfassen lassen. Die Ergebnisse können zwecks automatisierter Diagnose per Künstlicher Intelligenz via Schnittstellen an KI-Systeme weitergeleitet werden. Auch der stationäre Einsatz im Außendienst durch die Verwendung mobiler Endgeräte ist möglich.

Gewinnspiele und Quiz-Systeme

Möchten Sie durch Gewinnspiele besondere Aufmerksamkeit erzeugen und dabei Ihr Unternehmen optimal präsentieren? Dann nutzen Sie die Umfrage-App um Online Gewinnspiele basierend auf Quiz-ähnlichen Frage-Antwort-Systemen durch zu führen. Sie könnten dabei gezielt Befragungen zu Ihren Produkten oder dem Unternehmen stellen. Die Umfrage-App kann erkennen ob Antworten richtig oder falsch sind und dadurch aus der Befragung automatisch einen Punkte-Score errechnen und so gezielt antworten.

Online Assessment Center

Den Assessment-Prozess online abzubilden spart Zeit und Geld. Durch gezielte und auch verzweigbare Befragungen können Sie den Wissensstand der Zielgruppe in einem Online-Fragebogen, oder einer softwaregestützten persönlichen Befragung genauestens abfragen und Klassifizierungen vornehmen. Da Sie korrekte Antworten vorab definieren können, kann das System einen Punktescore aufgrund richtiger Antworten berechnen und so automatische Auswertungen aus dem Umfragetool vornehmen.

Online Tests

Sie möchten Online Tests durchführen? Hierbei hilft Ihnen die Umfrage-App durch die Abbildung von Online Test-Fragebögen. Da Sie die richtigen Antworten vorweg definieren, kann unmittelbar nach der Eingabe ein Punktescore berechnet und somit eine objektive Bewertung mittels Schulnoten-System getroffen werden. Die Testergebnisse können durch Schnittstellen automatisch in Dritt-Systeme importiert und weiterverarbeitet werden.

Meinungsumfragen

Die Umfrage-App hilft Ihnen dabei professionelle Meinungsumfragen zu planen, durchzuführen und aus zu werten. Sie können dabei auf unterschiedliche Umfrage-Kanäle zurück greifen. Neben dem Online- und Telefon-Einsatz können auch stationäre Umfragen durch mit mobile Endgeräte ausgestattete Mitarbeiter auf in beispielsweise Fußgängerzonen oder anderen Hotspots durchgeführt werden. Alle elektronisch erfassten Antworten können anschließend gezielt ausgewertet, analysiert oder in Dritt-Systeme übergeführt werden.