IT-Wartung mit SLA

Weil wir – für Sie – mehr geben.

In Iphos IT Solutions haben Sie einen state-of-the-art Full-Service IT-Dienstleister gefunden,
der Ihre Projekte schneller, kosteneffizienter & nachhaltiger umsetzt.

Das Unternehmen

Dr. Karin Schiermayer-Strecker ist Fachärztin für Innere Medizin mit einem Schwerpunkt auf Hämatoonkologie und Kardiologie. Mit ihrem Team bietet sie im Ärztezentrum Wien Siebenhirten eine Vielzahl ärztlicher Leistungen an. Persönliche Betreuung und qualifiziertes Service gehören dabei ebenso zu ihrem Service wie besondere Leistungen wie Misteltherapie oder Krebsvorsorge.

 

Die Aufgabenstellung

Die Ordination von Dr. Schiermayer-Strecker sollte den aktuellen Standards entsprechende Lösungen in punkto Datensicherheit und Ausfallsicherheit erhalten. Eine detaillierte Dokumentation des gesamten Systems und ein dem Bedarf der Praxis angepasster IT-Wartungsvertrag sollten das Paket abrunden.

Die Lösung

Die IT-Spezialisten von Iphos IT Solutions sorgten für eine dem aktuellen Stand der Technik entsprechene Revitalisierung der IT-Infrastruktur der Ordination Schiermayer-Strecker, in deren Zuge folgende Lösungen umgesetzt wurden:

  • Installation und Konfiguration des neuen Windows Servers und der Domain
  • Integration der Clients in die neue Domain
  • Konzeption und Implementierung eines Backup-Systems
  • Sicherstellen der Datenintegrität durch entsprechendes Berechtigungskonzept
  • Konfiguration der Cisco ASA Firewall sowie des Remote VPN 
  • Konfiguration USV inkl. Anbindung an den Server
  • Lizenzmanagement der benötigten Software
  • Detaillierte Dokumentation der IT-Systeme über ein neu aufgesetztes Wiki
  • Wartung der IT über ein Stundenpaket mit SLA, konkret werden dabei folgende Leistungen abgedeckt:
    • Monitoring und Wartung der IT-Infrastruktur
    • Wartung des IT-Netzwerks & des Servers
    • IT-Wartung der Client-Systeme
    • Enduser-Support

Technik & Highlights

  • Cisco ASA Firewall
  • ESET Security Software
  • IT-Beratung
  • Microsoft Windows Server
  • SLA
  • Service Level Agreement
  • USV
  • Wartung

Die Ergebnisse

Dr. Schiermayer-Strecker erhielt die beste Lösung um auch langfristig optimale Bedingungen für ihre IT zu gewährleisten. Die Betriebs- und Netzwerksicherheit konnten durch eine USV, redundante Netzteile sowie einen RAID-Verbund erweitert werden. Eine durchdachte Backup-Lösung sorgt für optimale Datensicherheit – gerade in Gesundsheitsbetrieben von essentieller Bedeutung.

Die Effizienz konnte durch ein hochverfügbares E-Mail System mit eigener Domain, das die Abholung der Mails auch außerhalb der Ordination ermöglicht (über Webmail, Smartphone, Tablet, etc.), gesteigert werden.

Support- und Wartungstasks werden nun über ein IT-Wartungspaket mit Service Level Agreement abgewickelt, das über eine persönliche Telefon-Hotline und Ticketing-System für garantierte Reaktionszeiten sorgt.  

Unternehmen

Ein starkes internationales Unternehmen – für die besten IT Lösungen. Iphos IT Solutions bietet seinen Kunden einen Full Service in den Bereichen EDV / IT / ITSM, Softwareentwicklung & Web. – Schneller, kosteneffizienter & kompetenter.

IT-Infrastruktur

Als ganzheitlicher & nachhaltiger Dienstleister bieten wir top EDV Lösungen für Wartung, Consulting, Netzwerke, Exchange-, Linux- & Windows Server, u.v.m.

Softwareentwicklung

State-of-the-Art Softwareentwicklung aus Wien: wir arbeiten als nachhaltige & ganzheitliche IT Firma an Ihrer besten individuellen Lösung in den Bereichen Applikationsentwicklung, mobile Softwareentwicklung, Interfaceentwicklung & Datenbankentwicklung.

Webentwicklung

Webentwicklung neu gedacht: Wir entwickeln Intranets & Extranets, Websites, E-Commerce, Online-Tarifrechner, Newsletter-Systeme & bieten klassische Dienstleistungen wie SEO, SEM, etc. Damit Ihr Business besser läuft.

Iphos IT Solutions GmbH

+43 (0)1 869 84 00

Arndtstrasse 89 / Top 22 1120 Wien, Österreich